品牌推广是否有推荐书籍?
436元。我说:我们家的衣服是定价的,没有折扣,两件436元。
这么贵?还没有折扣。便宜点。
小云说:姐姐,我们家是工厂店,没有折扣,你看我们家的价格也不高,对吧?
后来她说高了,就走了,走到门口问:能便宜点吗?
我说:姐姐,你看,我们开这么大的店,谁会放着生意不做啊,对吧?其实也不贵,你就带吧。
但她还是说:算了,以后再回来买也看不到更合适的了。
我说:好的。
一个多小时后,他们俩回来了,小云笑着迎接他们。
她一进门就说:能便宜点吗?至少给个折扣。
我们俩还是一直笑着说:姐姐,你说如果能给你打折,就给你吧?
她说:那行,我再试一次。后来她又试了试,可能太贵了,然后开始挑衣服。
看到她在那里挑毛病,我赶紧倒了两杯茶递给她和她的同伴。她什么也没说。她换了衣服,放在沙发上。小云给她加了点水。
我给她的同伴带了一件设计感很强的衣服,因为她的同伴又高又瘦。我觉得她应该穿休闲的衣服。我也给了她她她刚才想在我家试试的牛仔裤。试穿后,我在店里给她带了一双白色的小鞋子。
她穿着很好看,她的朋友也说:好看,洋气多了,看上去特别有味道。
后来给她试了几条裤子,她还是觉得第一条牛仔裤好看。后两个人的衣服终于看好了,但还是讨价还价。
小云的性格是那种不急不躁的人,她小声细语地告诉他们,后来终于埋单了。
遇到这样一个犹豫不决的客户,我们不能太担心,慢慢告诉她,不能让她觉得你很渴望,想从她的口袋里掏出钱。
言归正传,我们再谈,一定要有进店率,才会有下一个交易的故事。
耐心,坚持!
上面的案例既说明了街拍带来的进店率和成交率,也说明了接待顾客时需要耐心和坚持。
韩店长对此深有感触:
那是一个夏夜。商店有点忙。芳芳和我都接过顾客。因为那天顾客多,每个人都有两三个顾客在试衣服,但是他们试衣服的速度比一个慢。这个旺场的快订单根本不快。
芳芳还悄悄地对我说:娇娇,你看,今天接的这些顾客都戴着眼镜,一个比一个难弄。
我笑了。
但幸运的是,我们认为这些人虽然有点慢,但都买了。我们一个接一个地把客户送出去。
小云的客户还没搞定,特别难搞,试了很多,出来抱了一堆衣服,最后说:你先放,我再转。
我想,小云心里一定有些不开心,但她还是说:那好,姐姐,如果你看不到合适的,再回来,我们九点下班,我等你。
她说:好的。就这样走了。
我们在收银台讨论,小云无奈地说:哎,今晚你们俩一个人成了好几个订单,我一个也没做。
我安慰她:没事,客户可能会回来一会儿。
顾客刚才看到的衣服,小云直接放在收银台里。
果然,她下班后又回来了,她说:我要再试一次。
磨人!
小云又去为她服务了,这次试穿后,她什么也没说。
她的同伴说:好了,就这套吧,再说,你这么瘦也不好买衣服。
她说:“那好。”
后来,她的同伴也试了一件衣服,买了一件150元的特价。
就这样,小云第一次解决了这样一个特别困难的客户,为我们以后的销售奠定了基础。之后,每次这两个客户来,一个选择就是一堆,一个月,两个人一起买了十几个。
这个单分享几点经验:
首先,小云的耐心很好。他总是给顾客试衣服。即使他不开心,他什么也没说,也没有表现出来。
第二,顾客第一次没买,坚持把顾客送到店门口。
第三,南方和北方的人是不同的。南方人希望你对她温柔,享受被视为上帝的感觉。有时你不能太单身。你只需要向客户表达你想说的话,而不是对客户太强大。他们只是听到了。
第四,如果你能成为一名优秀的导购员,我相信你的头脑是非常聪明和灵活的。然而,在一个街上到处都是聪明人的时代,稀缺的不是聪明,而是全心全意、孤注一掷、一颗心、一努力做好一件事、坚持、坚持和坚持!
假设交易法
假设顾客已经买了,导购员的语言和动作会有所不同。
例如,在客户支付费用后,他们可以改变裤子的长度,但导购员可以使用假设交易方法。当客户仍然犹豫时,他们可以帮助客户测量裤子的长度,并对客户说:你好,裤子的长度可以改为102厘米吗?然后让同事下订单:小芳,帮大哥下订单。在这种情况下,许多客户会半推半就下订单。
当然,需要注意的是,当客户有强烈的购买欲望时,最好使用假设交易方法。如果客户没有购买欲望,假设交易方法自然不起作用。
选择交易法
让客户选择一个,这样交易的概率会增加很多。
比如问客户:
你想要一双袜子还是两双袜子?
你想要白色还是蓝色?
你想要这双鞋带还是这双鞋带?
很多粉丝在后台问:品牌推广有推荐书吗?其实很多书都是品牌卖的。"我们需要脚踏实地地练习书中介绍的内容,才能真正发挥作用。这个问题其实很神奇,因为所谓"精神兴趣(心理价值)"不能用科学的方法来衡量,因人而异。例如,每个人都是对的LV所有的包都有不同的价值判断。从这个角度来看,奢侈品实际上是不标准的商品. 在许多情况下,品牌营销需要在很大程度上依赖于运营商的经验和洞察力,这是不可能规范形而上学的。如果每个人都能就如何衡量品牌价值达成共识,并提出一种通用的方法,就不会有争论,但这是不可能的。为什么品牌是形而上学(艺术)而不是科学?品牌推广书认为,任何大学生都比牛顿更了解物理,因为科学可以继续迭代,但这在人文和社会科学中是罕见的。品牌营销就是这样"形而上学和形而上学"知识,它可能会朝着不同的方向发展和扩展。当今消费者的偏好有足够的多样性,即使是两种相互排斥的品牌创意也可能在商业上取得成功。商业是一块土,每个不同的种子都可能生根发芽。就我们个人而言,我们只需要保持开放的态度,相信我们相信的方向。品牌是时间的产物。为什么你相信几乎所有的大品牌都有悠久的历史?例如,可口可乐、麦当劳、宝洁和联合利华。正如前面提到的,该品牌与用户心目中的占有空间有关。事实上,它是一种信任认可和文化象征,但建立信任和符号并不容易,因此建立一个品牌需要时间。生存和时间是品牌建设过程中的难点。不要认为可口可乐现在看起来很优雅。几十年前,可口可乐是一个低端品牌。当时,它的广告也在销售,类似于大脑白金。然而,随着时间的积累,可口可乐获得了更多的文化价值,培养了更强的品牌影响力。比较初创品牌和旧品牌(如LuckinCoffee和星巴克,著名产品和Muji)是很无聊的。这种品牌能力比较没有多大意义,最好看看一些财务数据。在品牌推广书中,是否有可能在短时间内成为一个大品牌?是的,但前提是你找到了股利风口(比如许多互联网品牌),找到一个市场大但用户精神空白的领域,或者直接创建一个新的大消费者类别。总之,你需要有远见和洞察力,或者能够赶上时代。