分享一下企业如何做好预防危机公关的种种办法

　　用在今天，肯定不会有良好效果的，这是因为如今人们的环保意识增强了，任何人为制造垃圾的行为，都会受到指责。并且，如今各种销售都在使用五花八门的名片大战，很多人都备受陌生人递来的名片骚扰，唯恐避之不及。因此，曾经的销售经验，未必适合今天。递名片，也需要新的技巧。

　　 各种商业展会是商家与客户云集之所，这种场合，销售员一定要用短频快的方法，尽量递出更多的名片，并且收到更多的名片。从展会回来后，再打电话逐一与名片上的客户进行沟通。由于展会上人多，所以回来进行电话沟通一定要及时，最好是回来当天或第二天便进行电话沟通。

　　 在各种商务酒会上，销售员切不可急于向别人递交名片，而应当以敬酒时的交谈为主，在交谈中相互了解后，再递交名片。并且谈业务的时间要短，要以相互了解认识为主。酒会过后，再选择双方认为合适的时间、地点，细谈业务方面的事情。

　　 此外，销售员不要盲目地向陌生人递交名片，要有选择性、有针对性地与陌生人展开营销活动。比如，你要推销减肥产品，那么就要向肥胖人士介绍你的产品。通过交谈，当对方对你的产品感兴趣时，才是递交名片的最佳时机。

　　 作为一名销售人员，永远要把潜在客户视为上帝。递上名片时，要表现得郑重其事，最好是起身站立，主动走向对方，面带微笑，以双手持握名片，递交对方。递交名片后，一定要与对方进行语言交流，以加深对方对你的印象。

　　 在一次商务酒会上，主持人刚刚发表完讲话，而餐桌上的菜尚未上来。就在这短短的间歇里，突然出现了一位美女销售员，她快速来到一个餐桌前，对大家说：“非常荣幸认识大家，但我公司突然有事，无法与大家一起聚餐，大家可以跟我交换一下名片吗？”说完，她便熟练地一一与大家交换过名片后，又向下一个餐桌走去。很快，她交换完所有名片，快速离开了酒店。

　　 当时在场的某公司经理张先生，深受美女销售员的启发，也开始积极与大家交换名片。他先彬彬有礼地向大家做自我介绍，然后拿出名片准备与大家交换，可是餐桌旁的人们并没有被他的讲话所吸引，而是在邻座之间互相交谈着。此时菜也端上来了，大家一边敬酒寒暄，一边大快朵颐。备受冷落的张先生非常尴尬，继而十分愤怒。连饭也没心思吃，便愤然离开了酒店。

　　 美女销售员的成功与张先生的失败，正应了那句商界名言：“创新是天才，模仿是蠢材。”在酒会、宴会等场合，不适合频繁交换名片。由于人数较多，大多都不认识，并且以餐桌为单位，人员较为分散。在这种情况下，最好以敬酒的方式，向每桌进行自我介绍，然后从中挑选与自己业务有关的或对自己业务有兴趣的人士，进行较细致的交流，并交换名片。其实，上面案例中的张先生最大的失败，是自己的放弃。作为一名销售人员，一定要有绝不放弃的执着精神，即使大家都对自己冷落，也要坚持到底，总会有人愿意交换名片的，并且这个人很可能正是你最需要的潜在客户。

　　实战秘诀

　　 名片是销售员成功销售自己的利器。如果名片使用不当，反而会无端引起客户反感，影响自己的销售业绩。作为一名销售人员，永远要把潜在客户视为上帝，所以，递名片时，永远要自己主动。

　　电话中的第一印象，也能不同凡响

　　 如果你是一位电话推销员，你需要通过电话与对方进行商务洽谈，懂得以下一些电话交流的技巧，可以给对方留下不同凡响的第一印象，使你仅通过电话便能谈成许多生意。

　　 1. 修炼好听的声音

　　 人的魅力，可以通过很多方面来展示，比如才华、美貌、技艺、学识、修养、言谈举止等，这些都可以为你增添无穷魅力，获得更多人的好感。如果你在这些方面都无法施展自己的魅力，那你还可以在说话的声音与语气上，展示自己的魅力。

　　 如果人的丹田气足，气息就绵长，表达各种语气就会游刃有余。此外，合理利用身体的共鸣腔，吐字清晰圆润，那么说话的声音就会很好听。女性的声音，要极具阴柔之美，要甜美、圆润、清脆、柔和、细腻、婉转；男性的声音，要极具阳刚之美，要浑厚、有力、坚决、低沉、洪亮、沉稳。

　　 要想提升自己的声音魅力，最简单的方法便是模仿主持人或电台播音员的发音。当语音、语调、语气等模仿熟练后，再加以改造，增添自己的特点，并不断完善。最终，你的声音就会越来越有魅力。

　　 2. 为自己取一个易记又好听的名字

　　 作为电话销售员，你一定要为自己取一个易记又好听的名字，好让对方更快地记住你。如果你的真实姓名就很好记，比如王芳、李燕、赵帅之类的，使用原名就好。如果你的名字不利于记忆，在这种情况下，你就得给自己起个新的名字，或者在原名的基础上改一改。比如，张可露、张琇赑、张东丽、张智娟可改为小可、贝贝、小丽、小娟。或者为自己起个小名，如苗苗、燕子、静静之类的。总之，名字没有歧义，并且很顺口，让人一听就能记住，就可以了。

　　 在电话销售中，对方可能暂时不需要你推销的产品，但你的名字很容易记，那么，以后当对方需要你的产品时，就会给你打电话了。反之，你可能会失去这笔订单。

　　 3. 问答中的技巧

　　 当你向某公司推

　　预防危机发生的办法就是寻找潜在的危机源，不排除突发意外，大多数危机都有一个变化过程。如果企业管理人员有敏锐的洞察力，根据日常收集到的各方面信息，能够及时采取有效预防措施，完全可以避免危机的发生或减少危机造成的损失和影响，尽可能到最低程度。因此，预防危机是危机公关管理的首要环节。 1.工作建立强烈的危机感。企业危机管理应树立危机观念，营造危机氛围，使企业员工面对激烈的市场竞争，充满危机意识，危机预防作为日常工作的一部分。 2.建立危机预防预警系统。预防危机公关必须建立一个高度敏感和准确的预警系统。信息监测是预警的核心，随时从各方面收集信息，及时分析和处理，消除萌芽中的隐患。 危机预防需要关注以下信息收集和监控: 一是在任何时候收集公众对产品的反馈信息，可能造成危机和外观的因素受到严密监控。 二是掌握行业信息，研究和调整企业的发展战略和管理政策。 三是研究竞争对手的现状，并对其进行比较。第四部分是对监控信息进行识别、分类和分析，对未来可能发生的危机类型、危害程度进行预测，必要时发布危机预警。 3.建立危机公关机构。这是企业危机公关有效管理的组织保障。它不仅是处理危机的重要组织环节，而且在日常的危机公关中也非常重要。危机前，企业应对危机做好准备，建立危机管理机构，制定危机管理程序，明确监督者和成员的职责。建立危机公关管理机构是发达国家建立危机管理机构的成功经验，是危机处理和协调各方面关系的组织保障。危机公关管理组织的具体组织形式，可以是独立的专业机构，也可以是跨部门的管理团队，也可以在战略管理部设立专职人员。企业可以根据自身的规模、性质和危机的可能性做出灵活的决定。 4.制定危机公关管理计划。公司应该根据可能发生的不同类型的危机制定一套危机管理计划，如何防止危机，并立即应对危机。拟议中的危机公关管理计划应涵盖企业薪酬计划的各个方面。在这个计划中，我们应该关注危机的传播渠道和解决方案。 以上内容仅供参考，希望瑞萦传媒今天的分享能给你带来帮助，让你对危机公关怎么预防有更加深刻的了解！