处理危机公关事件时要记住什么？
练习结果，不断寻找新的行为模板。学习一整套关键环节的实践方法会让你比其他人领先一步。但即使在我们的模拟实践中，也有一些内容没有尝试或不成功。在实践中充分体验记录是面向未来潜力的最佳投资。对于任何领导者来说，我们列出的关键环节培训清单都可以作为基本标准的底线，为学习和培训提供日常进度参考表。
关键环节的实践解释
如果你想利用你从模拟实践中学到的知识和技能来开始你的学习过程，你需要做什么让别人相信你信你可以轻松地成为一名领导者呢？本节列出了关键环节的所有实践方法。领导者说，这些都是他们想在职业生涯的早期阶段理解和掌握的情况。如果你想直接进入主题，这些内容将列在附录1中，并详细解释具体细节。
1.赴任就职
我们采访的许多领导人只知道他们是否有能力在接管工作后胜任领导工作。也许他们的老板还在其他地方，或者突然生病了，也许他们刚刚成功地接受了一次工作采访，他们必须履行他们的过度承诺。他们都谈到了突然意识到独立承担责任的恐惧。不能依赖别人，你必须做出自己的决定，或者最终承担责任，即使目前的情况不是由你造成的。有些人无意中成为公众关注的人物，而另一些人则不能要求它。但匆忙的战斗通常被认为是关键环节中压力最大的情况，因为你在这个时候担任领导职位的需求是最清楚和众所周知的。你没有准备好，也不知道最终承担领导责任时的实际感受。
伦敦一个地区的行政长官告诉我们他第一天上任时的情景。他受到了电视剧《唐顿庄园》的欢迎，然后在接待员的陪同下走上大理石楼梯，欢迎来自各行各业的名人和办公室工作人员表达美好的祝愿。最后，他走过一排表情恐惧的秘书，被带到他那个装饰着橡木墙板的优雅办公室。我们问他成为区行政长官后做的第一件事是什么。
我和妈妈通了电话。他回答说。
那么，我们在任职时如何练习场景呢？你需要找到一些你有绝对优势的细节，这样你就可以在任职时测试你的勇气和才能，即使有些事情看起来微不足道。试着让你的团队离开一天，然后安排一些事情，或组织家庭节日活动；主持委员会或任务组；故意批评、过错或支持你的决定。所有这些行为都可以显示你在任职当天建立核心能力所需的力量。
2.做出重要决定
说到这个最重要的责任，领导者发现在最高层做出的决定会给人一种不同的感觉。组织一般呈现金字塔结构，有一定的管理理念。这意味着他们只有在做出决定后才能采取行动。缓慢的决策过程起着刹车的作用，使他们在做出决定之前无法采取行动。领导者可能不会在他们选择的时间做出决定，而是受到集体利益的限制。从心理分析中，我们知道做决定的个人倾向是不同的。有些人喜欢做决定，可能做得太早或太匆忙，因为他们很匆忙。有些人希望在发号施令前获得最佳数据，这样当组织不断催促他们做出决定时，他们就会感到压力，容易受到影响。在上述任何情况下，服从集体的需要都会让人感到不舒服。毕竟，领导者是决策者，这是他们在组织中的责任。你现在下表中显示的状态是什么？
表1 三种不同的状态
为了测试自己在这一重要方面的灵活性，你能做出更少或更快的决定吗？
3.应对日益增长的变化
在进化生物学中，有一种反应被称为红皇后效应（Red Queen Effect）。以刘易斯·卡罗尔为例（Lewis Carrol）《爱丽丝漫游奇境》中的红皇后命名。为了保持原来的位置，她必须跑得很快。这与不同进化物种之间的一无所获有关。例如，兔子经常被吃掉，所以他们开会研究对策，决定增加对体能训练的投资，帮助孩子们跑过狐狸。这一举动真的很有效。结果，狐狸饿了，他们开会研究对策，决定训练狐狸跑得更快。结果，兔子和狐狸跑得越来越快，没有人利用它。
也许每一代人都有这种感觉，他们必须继续快跑才能保持自己的位置。如果生活就像一场短跑，你如何才能保持你的团队成员和你自己的身体健康，不要让一个人筋疲力尽呢？在出勤主义中（presenteeism）在特色工作模式中，需要树立严肃细致的榜样。你可以和我喜欢的老板一起看手表。他每天早上9:30上班，下午5:30下班。只有他知道他晚上在火车上工作有多努力。他的行为可以让每个人在更大范围内按照正常的工作时间上下班，不会因为开车送孩子上学后上班，也不会因为孩子该睡觉的时候按时下班而给同事添麻烦。你的工作方式会给员工传达什么样的信息？
马基雅维利认为，为了为士兵们做好战斗准备，他们应该在和平时期不断挑起战争，使军队保持新鲜的战斗力。当没有必要让你的团队筋疲力尽时，你能经常做出一些小的改变，让团队成员对一个不变的工作环境敏感吗？例如，重新安排办公环境和轮流主持会议
在网络时代，网络危机可能随时随地爆发。通常，这种情况主要是负面信息。因此，网络危机公关的作用在这个时候非常重要。优秀的网络危机公关不仅可以赢得这场战斗，还可以帮助企业获得更好的声誉。因此，许多公司越来越重视网络危机公关，那么在处理危机公关事件时应该记住什么呢？
要牢记网络危机公关1：网络危机公关先行
在网络危机中，网络危机公关首先要牢记公共关系。在网络危机中，公司企业无法逃避的第一件事就是讲事实，快速给群众一个合理的解释。
网络危机公关要记住2：网络危机公关不能自言自语
如果网络危机公共关系只向群众传播自己的观点，不能与群众互动，不能反映网络危机公共关系的特点，使网络危机公共关系毫无价值，因此网络危机公共关系不能根据新闻媒体、权威专家和自己的对话，为公司企业和客户带来可靠的网络平台，这意味着客户可以去。接受这种心态和核心概念，实现处理网络危机的实际效果。
网络危机公关要记住3：网络危机公关要分析传播渠道
网络危机公关应当记牢最重要的通讯安全通道。我们需要了解群众喜欢从哪些渠道获得信息，以及怎样表达他们的见解。只有充分的了解这些信息，才可以实现网络危机公关的总体目标，这也体现了网络危机公关公司的专业性。
当然，处理网络危机的公共关系不能立即处理。彻底处理网络危机也是一个长期的过程。请记住，以上内容对企业处理网络危机有很大的帮助。
