所以“用户思维”成为互联网思维的核心也毋庸置疑
、多对一、多对多的传播。
俨然，相比于传统营销，互联网商业模式更多的是建立在平等、开放的基础上，平等、开放意味着民主、人性化，从这个意义来说，互联网是真正的以人为本的经济，是一种让商业真正回归到人性的营销模式。
而在整个互联网商业模式的运作中，产品、生产、渠道、厂家、信息不再是传播的核心，互联网商业的真正核心是人！
因为人是互联网商业模式的核心，所以“用户思维”成为互联网思维的核心也毋庸置疑，其他各种思维和运营方法都是围绕着用户思维在不同层面展开的，“用户至上”的用户思维不仅仅体现在做产品的层面上，还体现在市场定位、品牌规划、产品研发、生产销售、售后服务、组织设计等各个环节。说得通俗一点，就是客户需要什么你就给什么；用户什么时候想要，你就什么时候给；用户要的少，你可以多给一点；用户没想到的，你替他考虑到。
当然要想了解用户思维，首先要回答“Who-What-How”3个核心问题：这3个问题不仅仅在用户思维中需要考虑，在互联网品牌运作过程中都要考虑到。
Who：目标用户是谁？（市场定位。）
What：目标用户要什么？（品牌和产品规划。）
How：怎样满足目标用户需求？（体验打造。）
为了更好地阐释这个观点，笔者给大家分享一个案例：有一个创业仅4年的企业，2011年销售额为5亿元；2012年销售额达到216亿元；2013年销售额达到316亿元。这家企业目前估值高达100亿美元，位列国内互联网公司第4名。这家企业想必大家肯定已经猜到了，是的，它就是小米。
4年时间，小米实现估价100亿美元，而这对于传统企业来说是无法想象的。诺基亚，一个拥有140多年历史的企业，目前的市值也就146亿美元；联想，30多年的历史，港股市值100亿美元。而小米只用了3年就做到了，从这个意义上来说，小米应该算是一个商业奇迹了，而这种奇迹没有互联网，是没办法实现的。
当然在这里，笔者并不是要介绍小米是如何伟大，小米的成功也无须笔者介绍，在这里主要分析一下小米成功的原因是什么？
尽管雷军本人无论是在金山软件，还是跟陈年创办卓越网取得过一定的成就，但对刚成立的小米来说，它确实是一家没有资源，没有品牌，没有用户，什么都没有的小公司，要想跟苹果、三星、诺基亚、联想等品牌抗衡确实有点天方夜谭。但奇迹就发生在小米除了是一家手机研发公司，更多的还是一家互联网公司。雷军从一开始对小米手机进行研发的时候，就非常在意用户口碑，他认为只要有足够多的用户，赢利自然不是问题，如果小米手机能卖出100万部，那么会吸引到几千万个移动互联网用户。
为了更好地满足用户的需求，做到真正的用户至上，小米利用雷军在互联网圈内多年积累的人脉和影响力，以及小米手机针对粉丝团的定位，寻找到目标人群喜欢聚集的平台，相继建立了小米论坛、小米微博、小米微信等社区平台，吸引“发烧友”级的手机用户加入。等积累了一定规模的粉丝以后，接下来就根据铁杆粉丝的需求设计相关的产品，并进行小规模的产品内测，让粉丝参与内测，并将意见反馈给小米的客服。小米的客服再把意见反馈给设计部，用户的意见直接影响到产品的设计和性能，让产品快速完善。小米手机的总裁黎万强透露：小米手机三分之一的改进意见源自用户。
要想知道用户对小米到底有多重要，我们可以从小米的人员配置来分析。目前小米的员工有4000多人，其中有近2400人是客服人员，主要对用户提出的意见及时进行反馈，针对用户的问题及时进行回答，就连雷军本人也积极参与与客户的互动。除此之外，从小米产品的定位“为发烧而生”也可以看出其对用户的重视程度，因为雷军和小米深深知道用户比他们更了解他们的产品（尤其是“发烧友”手机用户），只有满足用户的需求，小米手机才能获得更多的人支持（见 图2-1）。
图2-1 小米，为发烧而生
当然小米在根据用户思维研发出产品之后，营销并没有结束，就犹如互联网思维不仅仅只包括用户思维一样，还有很多其他的思维方式，但是至少我们知道：小米的一切互联网营销的思维逻辑，都是以人为本，用户至上的！
2.2 得“吊丝”者得天下
国内互联网网民的社会结构呈现出椭圆形，主要体现在两个方面：第一，收入结构方面。国内互联网网民以中产阶级为主，太富裕的人和太贫困的人相对来说比较少，而中间以白领人群居多；第二，年龄结构方面。目前国内互联网用户主要集中在60后、70后、80后、90后4个年龄阶段，60前和00后的用户相对来说比较少，其中标志性最强的是80后的年轻人，占据70%以上；其次是70后和90后。因此我们在做互联网市场营销的时候，没必要盯着“高大上”人群，主要针对的用户就是收入中等的70后、80后、90后人群。这个人群给自己取了一个不太好听但很招人喜欢的名字“吊丝”。
“吊丝”人群的出现，充分体现了互联网经济就是一种“长尾经济”。也许这部分人收入不高，他们可能买不起奢侈品，买不起房子、车子，但这并不代表他们的消费能力不强。恰恰相反，他们有更强的消费欲望和消费意识，他们可以用收入的三分之一甚至一半来消费，而且这样的人群，在中国不是几十个、几百个、
