我们必须确保目标消费者能够受到足够多的刺激
到,其中最为常见的就是广告语和广告音乐,比如我们一听到“我有一只小毛驴,我从来也不骑……”这个广告音乐时,自然就会想到这是赶集网的广告;每到19:00,很多关注时事的人就会打开电视机去观看《新闻联播》,这就是一种最简单的重复刺激方式,即将本来无联系的行为进行有效的关联。
对于这种持续不断的刺激,理论上我们需要在传播层面达到这样一种递进的效果:
第一次会引起消费者对产品的知觉;
第二次会引起消费者与产品之间的某种联系;
第三次会提醒消费者有关该产品的益处。
简而言之,我们必须确保目标消费者能够受到足够多的刺激,以足够多的重复刺激去与消费者形成足够强的关联,从而使这种刺激黏住消费者。这种刺激一旦形成,则重复的元素就会自然而然产生惯性。
3.重复21次才有可能形成习惯
打过篮球的人都知道,要想投篮准,就必须做一件事情,那就是重复。NBA中的很多巨星,如乔丹、科比,他们每天都要花费很多的时间进行投篮练习,站在球场的不同角度进行训练,每个角度每天都要投几百个球,这样长期坚持下来,他们就会形成一种“肌肉记忆”,在正式比赛中,他们会不假思索地就将篮球投进篮筐。
NBA球员是这样的,其他的体育运动员也是这样的,无论是羽毛球、乒乓球、游泳、体操还是高尔夫球运动员,他们都在重复着同样的事情。甚至可以说,所有的行业都是这样的。笔者曾说过,只要你认真去研究一个行业,只需要3年的时间,你就会成为这个行业中的精英,达·芬奇花费3年的时间画了一颗蛋;齐白石从27岁开始,数十年如一日几乎每天都画画……
这些人之所以这么厉害,最基本的原因就是坚持,或者说就是坚持每天重复同样的事情。因为他们每天都在重复练习,最终将一项技能变成自身的一部分,成为一种习惯。所以说,没有所谓的天才,只有重复的练习。所谓的才华,是经过反复训练,最后不断修正学习而来的,最厉害的高手,往往是将一项技能训练成自己下意识的习惯,所有的反应都不用思考就自动生成。
而根据行为心理学的研究,一个习惯的形成至少需要重复21次。或许,就像德鲁克说的:只有偏执狂才能真正成就大事,其他的人,或许生活多姿多彩,但白白浪费光阴。
4.品牌形象切忌朝令夕改,贵在坚持重复
品牌事实上就是一连串的记忆,这一连串的记忆是由你的产品、你的销售方式和你的广告传播组成的。一个消费者看到一则电视广告,形成一次记忆,到终端看到包装漂亮的产品,又形成一次记忆;使用之后感觉到满意,再次形成一次记忆……
一连串的记忆,形成一个印象,这就是品牌。因此,在面对今天如此庞大的信息量的时候,品牌更是需要坚持一个形象面对消费者,用同一种声音对外进行传播,一次又一次地重复积累,最后在消费者心目中形成一对一的品牌联想。这一次又一次的重复积累,意味着你在以后是电视传播、户外传播还是互联网传播,所有的传播都必须基于一个统一的主题,用统一的表达方式,甚至统一的视觉和统一的声音,这就是整合营销。
8.5.2 如何重复
对于如何重复,其实在前面已经阐释过,简单地说就是两个字:“坚持”。复杂地说就是4个字:“不断坚持”。其实有时候我们会发现,最简单的其实也就是最困难的,只要是正确的策略,不断地重复积累必定会条件反射出价值。当相同的行为积累到一定的量,重复的内容其本身资产最终也会反哺到品牌本身,和重复的过程一起,三者完全黏合成为一个有机的整体。
具体的重复操作方法,从形式上可以简单分为以下两种。
1.“简单粗暴”的表象上的重复
脑白金的电视广告推广是在2000年,其在刚推出时即以铺天盖地的密集宣传策略进行全方位的无差别轰炸,其广告频率之密集,可算创下了中国广告之最。消费者对其的评价也很直接:“一打开电视,总会看到两个人,在那里反反复复念着‘今年过年不收礼,收礼只收脑白金’这样的广告台词”,说真的这则广告并不被消费者所喜欢,甚至让人很讨厌,所以这则广告多次被评为“十大恶心广告之首”(能做到这一点也不容易)。
但是脑白金并没有停下来,而是去坚持执行,这一坚持就是14年。是的,这则广告从广告人的角度来看确实是让人讨厌的,但是从营销的角度来看,它是成功的,至少它能证明脑白金一直卖得不错,史玉柱又不傻,如果不利于销售,那么他会一直投广告吗?时至今日,我们对脑白金也渐渐变得以平常心面对,少了铺天盖地的指责和谩骂,甚至多了一些赞美。
而这种态度的改变,主要就是来自于坚持,来自于重复。
2.内核重复
看到图8-23的时候,你会联想到什么?是的,你会想到肯德基。为什么呢?你会说这是肯德基的标志。是的,但是你有没有想过,为什么我们看到这个标志的时候,就能自然而然地联想到肯德基呢?而想到肯德基的时候,我们又能自然而然地想到里面有炸薯条、鸡翅、汉堡等洋快餐食品呢?
其实原理很简单,就是重复。我们知道将品牌符号放在包装上谁都会做,但是每次将符号印到每一个包装上,并持续很长的时间,这就是一件很难的事情。
很显然,肯德基这样做了,但不仅仅限于此。笔者认为肯德基的价值除了