妥善处理危机公关对企业的现实意义是什么?
在任何影响你决策的因素中,无论它的大小,属于潜意识或显示意识的范畴,都可以被归类为偏见。在当今社会,许多候选人使用电子邮件来提交他们的简历,因为它们显示在电脑屏幕上,所以没有办法谈论重量。这可能会为招聘提供一个相对公平的环境,但如果你能在使用电子简历时发送打印的简历,你可能会给雇主留下更积极的印象。总之,纸质简历可以让你在雇主心中占据更重要的地位。
作为一名心理学教授,我已经评论这篇论文近30年了。在阅读了这些实验结果后,我不禁问自己,当我改变论文时,我是否也受到了纸张质量的影响?我习惯于坐着拿起论文,而不是把它们放在桌子上。心理学不同于数学。在批改心理学论文时,我主观地评估了论文的观点和写作质量。我真的不知道这些论文的重量是否无意中影响了我的心理。如果它真的有影响力,那就真的很讽刺了。谁知道,如果绝大多数学生使用粗糙和轻的纸张来打印论文,而只有一个学生使用的纸张更有纹理和光滑,我可能真的不知不觉地把他的分数从原来B 提高到A–了呢。
虽然电子邮件已经普遍,但许多建议、报告和学术论文仍然打印在真实的纸上。下次你向别人提交简历、论文、提案、信件等,你可以使用稍重的纸或添加一个厚文件夹,这样你的文件就更重要了。这样,你可能会从竞争对手中脱颖而出。虽然当今社会的许多请愿书和问卷都是在互联网上完成的,但我们仍然经常遇到那些拿着写字板和笔,要求我们停下来回答几个问题或在请愿书上签名的人。请愿书的内容涉及政治、社会、教育和环境等许多问题,有些问题与我们密切相关,有些问题与我们自己的利益完全无关。当遇到那些拿着调查问卷的志愿者时,许多人不会特别停下来。对于那些愿意停下来阅读请愿书的人来说,如果你没有意识到阅读请愿书书的重量,那么你可能不会为他们的孩子做出同样的决定,那么下次你可能不想看到书写板的重量。如果你可能会为你做出同样的决定,那么你的重量定,那么我们可能不想看到同样的重量。
我的手提包很重,里面有电脑、手机、化妆品、梳子、几份报纸、一本书,还有其他杂七杂八的碎片。这个包的重量真的不小。走进办公室后,我会把包放在一边,但在去教室讲课和从教室回到办公室的路上,我通常会把包放在手里。下课后,学生们经常来找我讨论他们的想法或问我一些特殊的要求。我通常让这些学生和我一起去办公室,边走边聊天。我不知道学生们的想法和要求是否让我在去办公室的路上感到更重要,当我放下包坐在办公室里时,这种关注感是否被稀释了一点?
在阅读了这些研究之后,我们可能会以一种新的方式来看待自己和环境之间的关系。其中一些关系很容易被接受,例如,寒冷的天气会让人们不快乐。然而,重要的事情在我们心中的地位往往是不可侵犯的。这些重要的事情可以说是我们生活的轴心,所以我们可能不愿意接受我们对这些重要的婴儿如此非理性。一个沉重的写字板可能不会颠覆我们的信仰,但只要我们认为我们的信仰是免费的,就足以让人们害怕!我们需要更好地认识到这些不可察觉的心理陷阱,这样我们的决定才能摆脱物体材料和重量的干扰,更真实地反映我们的心!
沉重之心的坦白:重量的秘密
和他聊过之后,我的心如释重,感觉好多了。
我觉得我必须把这个秘密公之于众,清理心中的负担。
为了帮他保守这个秘密,我觉得我背负着沉重的包袱。
美国空军中尉乔希希希·斯弗莱德有一个秘密,他在军队里的朋友没有发现他的性取向有什么不同。他们不知道乔希是同性恋,也不知道乔希偶尔被问及他是否有女朋友时是多么无助和羞愧。
美军有一项政策叫不问,不说。1993年至2011年,禁止公开性取向的男女同性恋在军中服役。这就是为什么斯弗莱德中尉对性取向保持沉默的原因。他明白,如果他向朋友和同事透露自己是同性恋,他不仅会被遣退,还会面临起诉。
斯弗莱德中尉使用保守秘密J. D.史密斯的假名在社交网站上向男女同性恋士兵寻求支持。他发现许多现役士兵隐瞒了他们的性取向。因此,斯弗莱德成立了一个名为出柜的家庭(OutServe)的网站。他仍使用J.D.史密斯的假名呼吁平等形象,要求撤销不问,不说政策。J.D.史密斯这个名字在新兴媒体平台上传播开来。斯弗莱德甚至在隐藏面孔的前提下出国接受采访,但他的真实身份在两年内仍然是个谜。2010年12月18日,美国国会决定废除这一政策,斯弗莱德随后宣布了他的真实身份。他告诉美国有线电视的记者,他终于可以了
无论企业危机公共关系的原因是什么,只要危机公共关系发生,企业很可能会立即陷入麻烦。危机公共关系在企业稳定发展的过程中是不可避免的。危机的粗心大意会对企业的正常生产经营产生严重影响,对企业的生存构成严重威胁。因此,科学合理、妥善处理危机公共关系对企业在正常情况下的顺利稳定发展具有重要的现实意义。
1.将危害水平降至最低
危机公关的发生基本上会对企业产生或多或少的影响,给企业本身或消费者群体造成相应的损失。如果公关人员能够结合危机的具体情况,科学、合理、有效地控制各种外部和内部异常因素的稳定发展,妥善处理各种危机公关事件,可以将危机公关对社会经济发展的危害降到一定程度,科学、合理、有效、妥善处理,一般危机公关不会对企业的生产经营活动产生根本影响。
2.变危为机mdash;mdash;加强内部团结合作
危机公共关系的发生归根结底是对企业造成相应的伤害,如果企业不妥善处理危机公共关系,企业本身的内部管理将导致相应的负担,如果负担释放不当,公司员工将产生生产消极性,导致企业分散,对企业缺乏原始的激情。另一方面,如果企业在处理危机公共关系时采取科学合理有效的应急措施,企业员工将看到企业抗风险能力,将合作,真正实现危机,不仅不能影响企业内部团结合作,而且更科学合理有效地促进和加强企业团结合作。
3.打造品牌的机会
危机公关发生后,公关人员妥善处理危机的心态、速度和效果将直接影响企业在大家心目中的整体形象。危机有时是不可避免的,但企业有权选择妥善处理的方式。如果危机立即得到妥善处理,敢于分析存在的问题,让大家监督管理企业的处理方法。在大多数情况下,只要危机不会造成不可弥补的伤害,危机就会给企业带来在大家心目中打造品牌的机会。品牌能否打造成功,如何打造水平,直接取决于公关人员。
危机不仅是一种风险,也是一个转折点。如果你妥善处理危机公关,机会自然会随之而来。迅速做出适当的反应,立即采取补救措施,积极有意识地以事件为机会,把坏事变成好事。妥善处理危机公关不仅可以恢复企业的声誉,还可以扩大企业的知名度和声誉。