目前渠道类型大致有三类：传统线下渠道、传统互联网渠道、移动互联网渠道
即可随时开展网购、浏览商品、搜索商品、比较价格、收藏商品，并进行购买，尽享购物便利。
3.微店
这里所说的微店是指架设在微信、微博这样的移动社交平台上的网店，跟前面两种移动电商渠道平台相比，其最大的特点就是它的流量入口不是搜索、输入网址，而是微信、微博这样的移动社交平台。从某种意义上来说，微店也是APP电商渠道的一种，只不过它将APP电商软件与微信（或微博）绑定起来（见图1-32）。
图1-32 微店
2014年5月29日，微信公众平台增加了微信小店功能。微信小店基于微信支付，包括添加商品、商品管理、订单管理、货架管理、维权等功能，开发者使用它可以直接批量添加商品，快速开店。
微信小店的出现从某种意义上来说推动了微店的发展，这对移动零售市场是一个巨大利好，同时展开了对淘宝系的围剿，依托微信的巨大用户量将产生非常大的移动端零售成交量。或许在未来有一天，一个移动端C2C电商平台将出现在大家面前。
1.5.3 O2O渠道
O2O英文全称为online to offline，泛指通过有线或无线互联网提供商家的销售信息，聚集有效的购买群体，并在线支付相应的费用，之后凭各种形式的凭据去线下，也就是现实世界的商品或服务供应商那里完成消费，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以在线上来揽客，消费者可以在线上筛选服务，以及在线结算（见图1-33）。
图1-33 O2O
这是O2O最原始的定义，也是最初的商业初衷。但如果从渠道的角度进行分析，目前渠道类型大致有三类：传统线下渠道、传统互联网渠道、移动互联网渠道。其中传统线下渠道包括小卖场、零售店、商超、购物中心等；传统互联网渠道主要是指建立在PC端的电商渠道；移动互联网渠道主要是指建立在移动端的电商渠道。而O2O渠道延伸就是将这三大类型的渠道平台打通，最终实现全网营销、全渠道营销。
1.6 物流极速
从2010年开始，电商之间的物流之战就不断升级，愈演愈烈。“提速”已经成为各商家使用最多的方案，“次日达”“当日达”“一日几送”等诸如此类的物流词汇，被天猫、京东商城、苏宁易购、当当网、易迅网等电商不断提及。
1.6.1 物流，客户体验最后一公里
据统计，在电子商务的顾客投诉中，来自物流配送的数字一直高达70%以上，用户对快递公司的投诉不断，比如送货时间没有保证，对用户的服务态度不好，客户收不到货，或未按照承诺的时间送达，这严重破坏了用户对商家的良好印象。特别是在阿里巴巴的淘宝生态圈，大多数第三方快递公司奉行的是牺牲利润换取规模的策略，但低利润的陷阱只能靠降低服务品质来填补，物流成为淘宝脱不开的短板。这种短板不仅仅在淘宝上显现出来，在其他B2C电商平台也有不同程度的表现。
物流是客户体验的“最后一公里”，是电子商务发展中至关重要的环节，它决定着电商命运的发展，物流的优势则恰恰是京东商城能在众多B2C平台中独占鳌头的原因。笔者就是一个“背叛”淘宝来到京东的一员，在写本文的时候，笔者认真地对比了自己在这4年的网购变化，出现了两个“二八定律”：4年前笔者在电商平台购物时淘宝占80%，京东占20%；而现在笔者在电商平台购物时京东占80%，淘宝占20%。这种平台选择的逆袭并不是来自于价格，也不是来自于服务，主要是来自于物流，而物流恰恰是京东商城最大的优势。
举一个例子来说一下物流对客户体验的重要性。在2012年国庆节期间笔者打算回到老家去看望家里的亲人，所以提前5天在淘宝上买了不少礼品，商家的价格和服务态度都令我非常满意，但是直到笔者上火车的那一刻包裹还是没有寄到（中途打了不少电话催都于事无补），最可笑的是笔者刚到老家下火车的那一刻，“可恶”的物流就打电话过来说快递到了。
物流属于电子商务兴起及外延式增长的一个附属品，或者可以说是电子商务的一个附加值。但很显然，网购用户对这个附加值的敏感度比较高，因为它关系到差评和好评，关系到客户体验。物流的快慢直接关系着客户的等待时间，很显然没有哪个客户是愿意等待的，即便他有时间。
1.6.2 物流，电商高速路上的一道鸿沟
当中国电商通过8年的时间解决了信任、支付、物流这“旧三座大山”之后，中国电商得到了快速的发展。而在未来，电商们要想改变未来，成为霸主，就必须突破信息流、数据流、及物流这“新三座大山”，而其中物流的发展至关重要，对此国内电商基本达成共识：得物流者得天下。
与电子商务的快速成长不同，物流当仁不让地属于传统行业，增长方式比较偏重，而同时快递公司的数量急剧增长，出现同质性竞争。为抢占市场空间，他们也在进行价格战，一些大电商利用快递之间的竞争，降低快递价格，使得物流进入微利时代，这背离了价值规律，对物流的发展非常不利。
物流，越来越成为横在电商高速发展路途中的一个鸿沟，它阻碍了电商的前行，又迫使很多电商，如京东商城、1号店自建物流，连亚马逊都不例外，中国是亚马逊在全球唯一一个拥有自建配送团队的国家，它能够保证在16个城市为用户提供优质、高效的物流服务。
1.“菜鸟”物流的野心
2013年5月28
