文字作为人的一种基本属性终于被找回
领先品牌“三只松鼠”的开箱提示是这样的:主人好!我是鼠小箱,开启包裹时要温柔哦,记得使用鼠小器,可以帮助主人轻松打开包裹哦——它躲在鼠小箱上,快点找到它吧,如发现包裹有开过箱的痕迹,记得第一时间拨打下面的服务热线哦……
当你在开箱时体验到如此人格化的温馨提示,是否有一种“上帝”的感觉呢?
趋势三:无粉丝,不品牌!
“罗辑思维”创始人罗振宇说:“产品的背后如果没有一定数量的粉丝群,那么这个产品肯定是缺乏魅力。将来的品牌是一定需要依托于粉丝的,未来的品牌没有粉丝迟早会死。”
互联网时代的本质就是粉丝经济,得粉丝者得天下。所以无粉丝,不品牌!
中国商业角逐的核心先后经历了地段—流量—粉丝三个阶段,房地产经营的是地段,传统互联网经营的是流量,自媒体经营的是粉丝。而未来是“影响力”和“号召力”之争,“核心粉丝”的瞬间联动是未来商业的“引力波”!
小米就是一个典型的由粉丝成就品牌的案例!小米不仅有一大群“发烧友”粉丝(数量是“罗辑思维”的几倍),而且建立了“小米社区”。除了日常社区运营、粉丝活动外,小米还有一年一度的“米粉节”,声势浩大。
因为这个社群和小米关联度太大,以至于有“小米”“发烧”“性价比”这些关键词的产品,在培育品牌知名度、美誉度方面可以畅销无阻。可见粉丝的力量是巨大的!
未来中国社会环境的完善,离不开那些脚踏实地的人,如工匠、程序员、设计师、编剧、作家、艺术家等,因为互联网已经把社会的框架搭建完成,剩下的就是灵魂填充!所以即便是普通工作岗位上的粉丝,他们的社会地位也将获得提升,获得尊重!其凝聚出的力量是巨大的,足以左右一个品牌的发展。
一个很明显的例子——罗辑思维。罗辑思维凭借优酷视频+微信公众号+微博,已形成600余万粉丝的社群。要知道,线下来做的话,无论如何也很难建立这么大的粉丝团队。罗振宇靠的是什么?移动互联网下,每天一分钟,玩出了罗辑思维13亿多的市值!一个人每天卖出的书,比一个有门店的大型书店都多,而这些却不用交一块钱的租金!
所以,严格来说,罗辑思维其实是一个很响的粉丝社群品牌。
趋势四:品牌的构成越来越重视参与感和存在感!
许多品牌事例不断证明:中国产业链的流向正在逆袭中,以前是先生产再消费,即生产者—经销商—消费者;今后一定是先消费再生产,即消费者—设计者—生产者。因此,传统经销商这个群体将消失,而能够根据消费者想法转化成产品的设计师将大量出现。
品牌探路者说
今后的品牌打造,已经不单单是品牌持有者的事儿。请消费者参与其中,并及时进行互动交流,让消费者有存在感,是品牌打造过程中不可或缺的因素。现在的消费者,越来越有个性,越来越任性和自我,因此从关注人性、挖掘人性的角度出发,重视存在感、参与感,与消费者互动,是品牌打造中至关重要的环节。
当下媒体的进化论:传统媒体—新媒体—自媒体—信息流。媒体正在由集中走向发散,由统一走向制衡。自媒体的兴起将产生两大结果,第一,激起了很多人的创作热情,文字作为人的一种基本属性终于被找回,感性的一面被激发,可以滋润这个越来越机械化的世界。第二,中国的话语权开始裂变,普通民众迫切要求拥有参与公共事务的决策权,比如每年的春晚到底该邀请谁。未来人人都是一个自媒体,信息流的产生让媒体消亡。这也就体现了“参与感和存在感”的重要意义。
趋势五:极致成就口碑,口碑带来分享与传播!
所谓极致就是把产品和服务做到最好,超越用户预期。如果你的产品和服务做得很好,但是没有超越用户的想象,那么也不算做到极致。
极致的产品和服务才能获得粉丝的青睐,进入并了解用户的内心世界,彼此有颗感同身受的心,做消费者肚子里的蛔虫,挖掘深层次的需求,做让消费者尖叫、跳跃的产品,想方设法让他们一直兴奋下去,进而实现自动口碑传播效应。
例如:培训界有一个叫“正道养生”的品牌,是通过倡导推动健康的生活、养生习惯,帮助众多学员当天戒除了吸烟、酗酒等不良生活习惯,其中许多人亚健康症状也随之消失了。如此好的客户体验,在得到身心实效帮助后,受益的学员便以多种方式主动自发去传播,让身边更多人受益。在公司未设一个销售岗位的情况下,完全是依靠学员的口碑相传,就手拉手传帮带多达近千人,更有甚者在自己的城市代理开设了“正道”的养生课程。“正道养生”从泰山下走向全国,如大连、厦门、杭州,再到后来的潍坊、日照、苏州等地。这就是极致成就口碑、口碑带来分享与传播的典型例子!
趋势六:品牌个性化、小众化、私人专属化趋势明显!
移动互联的特征是,人人都是自媒体,因此,人人可做自品牌!从而使人的个性化得到了极大的释放,因此关注人性、挖掘人性并经营人性,成为品牌打造的重要焦点。当褚橙、柳桃、潘苹果、三只松鼠这些极具个性化的品牌纷纷涌现的时候,我们不得不感叹品牌个性化、小众化、私人订制的时代来临了!
社会结构将越来越精密细致,以前每一个“需求”和“供给”都由企业完成,今后都由个