互联网时代如何利用网络推广危机公关?
世界知名品牌可口可乐始终坚持快乐的主题,在不同的国家和地区用当地文化诠释这一核心概念,取得了长期的成功。
据统计,可口可乐已经改变了32个主题,使用了94个口号,有不同的吸引力点,但总是执行一条主线:试图向不同国家、种族和文化的消费者传达一种世界语言——A touch of thirst makes the whole world kin(口渴的感觉造就了世界各地的家庭)。这个口号是可口可乐全球广告的灵魂。可口可乐品牌在任何潜在市场上都不依赖其世界第一品牌的地位,而是始终跟上当地文化,实施统一主题、特殊表现的原则战略。例如,可口可乐公司的口号无法抓住那种感觉(Can’t beat that felling),日本改为我觉得可乐(I fell Cola),在意大利改为独一无二的感觉(Uniquesensation),智利改为生活的感觉(The felling of life),广告信息总是围绕主题反映当地文化。在不同的时期,有不同的依赖对象、展示方式和生活方式。所有这些都是随着特定的时间和空间情况及时调整其在文化形成中的地位。
可口可乐除了是一罐饮料外,它还传达了一种人类的基本情感。于是我们看到可口可乐在始终如一地向品牌中灌输这一情感,不懈地塑造品牌的性格。对不同国家、种族、文化的消费者都力图传达一种世界性语言:欢乐时光,尽情畅饮。
美菱冰箱:新鲜生活的创造者
美菱冰箱是中国的知名品牌。美菱是一家旨在创造新鲜生活的集团。以冰箱为核心产业,集采购、研发、生产、销售、物流、维护、服务、电子商务于一体。它以新的研发理念、服务模式和新的形象展现在社会面前,提供独特、创新的产品和服务。它不仅是传统意义上的制造商,也是新的创造者、先驱者和沟通者,也是现代生活方式的指导者。它强调新鲜、生活、人性化的企业理念、创新、领先的产品、高质量、周到的服务。它是高质量和新鲜生活的象征。美菱成功的关键是多年来一直坚持新鲜的主要战略。
冰箱市场推广的各种新概念源源不断地涌现出来,节能、环保、无氟、健康、抗菌等噪音混乱,而美菱的产品研发能力非常有限。经过反复思考和论证,天津广告公司决定放弃大而全面的战略定位,集中注意力,坚持核心价值,将美菱打造成新鲜生活的创造者,坚持四年多的品牌护理和培育,使美菱品牌遍布世界。
美菱的品牌核心定位是“新鲜的、美菱的”。这一定位一是体现了美菱冰箱产品的特征和目标,让食物更新鲜、更美味;二是“新鲜的、美菱的”所涵盖的意义非常深厚,美菱所带来的除了冰箱本身带来的保鲜,还有生活的保鲜,情感的保鲜,事业的创新;三是美菱以“新鲜的”作为品牌核心,寓意美菱集团一种活力的、创新的、勇于革新,不断进取的、永不落后的鲜活状态。美菱围绕这一战略定位推广品牌改造工程,力求使品牌形象更鲜明、更有差异性,以助实现长远的品牌战略目标。
其他品牌也有保鲜的需求,但未能动摇美菱在这一概念上的坚实地位。美菱的成功在于多年来品牌的积累,保持了强大的竞争力,在国内冰箱品牌中排名前五。整合沟通让我们用同样的声音说话,品牌建设要求我们用这个声音说话。
近年来,天津广告公司在服务美菱时始终坚持保鲜的理念,不断加强广告运营,进一步提升美菱新鲜的观点:新鲜是保持最美丽的时刻,新鲜是保持美味的时刻,男人新鲜,女人新鲜,爱不能容忍第三方,新鲜不能容忍细菌。同时,它也影响了美菱冰箱在保鲜技术上的持续发展,并给予了新鲜更多的技术支持。美菱先后开发了数字冰箱、纳米冰箱、语音冰箱、网络冰箱等。同时,对于竞争产品,美菱不断改进冰箱的颜色、流线型、外观和内腔设计,保持了美菱品牌的新鲜活力。从理性概念的物质保鲜到感性概念的新生活理念。
海尔:永远真诚:永远真诚
在海尔集团品牌与产品品牌之间的广告规划中,由于海尔集团规模大,产品类别多,如何最合理地利用广告资源,如何使不同的产品广告与集团推广互动,成为广告规划面临的主要课题。
为了解决这个问题,天津广告公司在沟通过程中延续了海尔真诚到永恒的品牌形象。在海尔俱乐部的广告推广中,天津广告公司巧妙地整合了海尔的各种产品,塑造了海尔集团强大的实力背景,创造了一个成长的电视广告。通过英雄的成长经验,海尔的各种产品和服务巧妙地融入海尔俱乐部,具有其优势,将海尔俱乐部塑造成一个家的形象,不断为消费者带来高质量的产品和高科技信息。这是一部充分结合情感和理性的广告电影。各种产品广告充分挖掘产品的独特利益,完善流行和直接的广告口号,不同的产品以不同的广告个性感动不同的消费者群体,使各种产品广告渗透到强烈的人性关怀中,不断支持和积累真诚到永恒的品牌形象。
因此,海尔俱乐部的推广成功塑造了海尔品牌对消费者的真诚态度,海尔俱乐部的家形象成功得到了消费者的认可
沟通能力是影响每个人社会发展的非常关键的软力量。在当今新时代,沟通能力的必要性更高。互联网带来的巨大变化恰好有一个麦克风,可以面向社会说话。正是在这样一个互联网时代,公司应该更加重视危机公关的及时运作。因此,如何利用网络推广开展危机公关?让我们看看。
每个人都于互联网时代。今天,我们研究沟通、舆论和公共关系。我们一个关键词是不可分割的,只是互联网。在过去的20年里,我们经历了互联网带来的变化,包括互联网带来的相当多的好处,但与此同时,政府和企业都深受到社会发展变化的压力,甚至是麻烦和危机。
在整合媒体、运营媒体和控制媒体方面,要想获得主动权和把握,必须站在新时代发展的高点,整合互联网时代的新发展,研究新形势,创新发展模式,开展相应的社会发展沟通和舆论指导。
对于传统媒体的控制,我们非常熟悉,有一套严格有限的方式,然而,互联网触角进入个人社会发展传播因素,互联网带来的巨大变化是为每个人安装一个麦克风,可以说话社会发展,这也是一种新兴的社会发展传播因素,新的刺激,新的应用。
现在我们谈论新常态。事实上,它不仅局限于社会经济领域,也发生在社会发展的许多领域。互联网无疑是导致这一系列新常态的关键因素。由于互联网的出现,每个人的社会发展信息和传播资源之间的分配已经从以前的金字塔结构转变为今天体育场的围观结构。所谓的围观结构就像一个体育场。看台上的情感共鸣也可能成为观众关注的焦点,这是我们在当今社会发展中经常看到的。
社会形式使社会发展经理的言行成为整个社会发展的目标。在这种新常态下,每个人的一个小动作、一个小变化和一个小表情都可能导致危机和一场大灾难。例如,在某些情况下,微笑、戴手表和吸烟可能成为官方灾难的根源。
以上恰好是互联网时代如何利用网络推广开展危机公关的答案。你明白吗?