常见的内部公众包括：①高管层
投资者与公司之间存在着密切的经济利益关系。这种关系一方面把投资者和公司紧密联系在一起，另一方面也把它们之间的联系限制在以经济关系为主的范围内。（2）决策风险高。资本市场信息不对称问题比较突出，股票价格变动受内外部各种因素的影响较大，对比产品市场决策，资本市场决策风险明显增加。正是由于投资者上述特征的存在，加大了上市公司开展投资者关系管理的难度。
投资者关系管理客体是投资者关系主体服务的对象。从不同角度出发，可以分成不同的类型。
（1）根据投资者的组织程度划分，可以把它们分为机构投资者和个人投资者。
机构投资者是指以正式组织或正式群体形式出现的投资公众，比如各类基金、经纪公司、新闻媒介等。个人投资者是指处于无组织状态下的个人和非正式群体。由于他们大都以个体形式出现，分布比较广泛，构成也较为复杂。
（2）根据投资者与组织的归属关系划分，可以把投资者划分为内部和外部公众。
内部公众是指处于公司内部并与公司开展投资者关系活动密切相关的个人或群体，包括公司的高管层，以及与提供公司战略信息相关的内部部门和成员。上市公司与公司内部公众之间的关系，即构成内部投资关系。它们之间的关系是投资者关系管理开展的基础，其状态直接影响投资者关系管理的质量。常见的内部公众包括：①高管层。它们是上市公司各项工作的决策者和领导者，主要包括董事会成员及部分未进入董事会的高层经营管理者。作为公司经营决策者，他们需要投资者关系管理部门定期或不定期地反馈资本市场相关信息，为其相关决策提供信息支持和智囊服务。同时，为了获取资本市场的信任，投资者关系管理主体需要从高管层获取大量公司战略信息，用于投资者关系管理产品的设计。②具体职能部门。指上市公司中专门从事市场分析、采购供应管理、生产、销售、财务管理、人力资源、研发等职能的专业部门。它们与投资者关系管理部门是一种分工协作的关系，负责提供资本市场需要的战略相关信息，同时也借助投资者关系管理部门的信息反馈指导部门工作。
外部公众是指处于组织外部，与组织没有归属关系但会影响组织资本市场表现的个人和群体的总称。主要包括投资者、证券分析师、新闻媒介等。①投资者。是上市公司资本的提供者，包括提供股权资本的股东和提供债权资金的债权人。它们为组织的生存和发展提供了经济基础和物质保证，是投资者关系管理中最重要的公众。本研究所涉及的投资者主要指股权资本的提供者——股东。②证券分析师。他们服务于证券经纪商或投资银行，负责收集公司和行业的各种经营和财务信息及宏观经济信息，在此基础上进行分析并形成报告，为投资者提供专业的服务。按照服务对象的不同，证券分析师又分为卖方分析师和买方分析师。③新闻媒介。是指专门负责向社会公众传播信息的机构和人员的总称。在投资者关系管理系统中，新闻媒介承担了多重角色。首先，新闻媒介是上市公司向投资者传播公司信息的重要渠道；其次，新闻媒介的言论会对公司形象和价值产生重要影响，他们是上市公司特别重要的外部公众。最后，新闻媒介的性质决定了新闻媒介在公司市场活动中充当了重要的监督者的角色。三种身份集一身的新闻媒介是投资者关系管理最重要的客体之一。
（3）根据投资者参与资本市场的不同划分，可以把它们分为战略投资者和投机者。
战略投资者是指符合国家法律、法规要求，与发行人具有合作关系或合作意向，有潜力并愿意按照发行人配售要求与发行人签署战略投资配售协议的法人。它们与发行公司业务联系紧密且愿意长期持有发行公司股票。战略投资者持股年限一般都在5～7年以上，追求长期投资利益。长期持股是战略投资者区别于一般法人投资者的首要特征。
投机者是指那些愿意承担股票变动风险，以快速买卖实现对冲牟利的个人和组织。按照投机者持有合约时间的长短，可分为长线交易者、短线交易者、当日交易者和“抢帽子”者。长线交易者通常将合约持有几天、几周甚至几个月，待价格变至对其有利时再将合约对冲。短线交易者一般是当天下单，在一日或几日内结算对冲。当日交易者，一般只进行当日或某一交易节的买卖，很少将持有的头寸拖到第二天。抢帽子者又称为逐小利者，是利用微小的价格波动来赚取微小利润，他们频繁进出，但交易量很大，希望以大量微利头寸来赚取利润。
本研究中，我们将投资者关系的客体界定为分析师、机构投资者和个人投资者。
（三）投资者关系管理手段
投资者关系管理手段是上市公司投资者关系管理主体（投资者关系个人和组织）在面向投资者客体（投资者）开展投资者关系管理工作的过程中，自身可以控制的，用于适应内外部环境变化，满足投资者信息需求的各种要素，涉及产品、价格、渠道、促销、品牌、事件、文化、人员等方面的内容。投资者关系管理手段从构成看，包括内容要素和方式要素两方面的内容。
1.内容要素
内容要素强调的是上市公司与投资者之间沟通何种信息的问题。投资者关系管理的本质是信息管理。商品化的信息是投资者关系管理的内容。
公司品牌信息是满?
