每个店主都有自己的位置
需要注意的是,我们不能为了引导而引导,而是为了更好的转化,为了留住客户,要实现这两个目标,我们首先要贡献价值,即我们的描述要让客户感到舒服,我们的图片要让客户感到美观,我们的文字要让客户感到用心,做好这个基础,引导才会有效果。
另外,以上四种引导方式,建议大家最好只使用其中的一种,不能太多。
Part3旺铺的装修
一、主营的产品要在第一时间完整显示
做好详情之后,接下来的一项大工程就是旺铺的装修,很多人对旺铺装修都很随意,或者直接请人装修了事,但我不允许学员们这么潦草行事。我会让学员们先在纸上画出来,若画得不是很好,我会让他们修改,直到满意为止,然后再请人按照画出来的样子进行装修,所以,学员的旺铺转化率很高。
我为什么会在旺铺的装修上如此执着呢?因为每个行业都是不一样的,不一样的实力,不一样的方向,店铺装修怎么样,能直接看出商家是否用心,这些都是无声的语言,但客户能从中真切地感受到,用模板虽然漂亮好看,却打动不了客户。
旺铺装修最重要的一项内容就是店招,就像出去吃饭,一看饭店的店招,就能让我们决定是否进去进餐,好的旺铺的店招也能让用户留下来,消费者在电脑中搜索要购买的产品,首先映入眼帘的就是店招,第一印象在很多时候都能决定成败,那么,在店招上我们应该写哪些内容,才能吸引消费者,让他们留下来呢?
诚然,店招上可写的内容很多,但有一项内容必不可少──主营产品,我们销售什么产品,一定要完整地写在店招上,这与详情里写的详细的主营不一样,店招上行只需写一个大概。
比如,我们生产LED灯,LED灯有很多品种,如果没有写清楚,消费者就不清楚你这里是否有他需要的产品,如果写得很清楚,消费者购买的可能性就加大了。我的学员灯姐,销售LED灯,她的主营产品是人体感应灯、橱柜灯、壁灯、无线门铃迎宾器,消费者只要一打开她的页面就能看到,就为消费者省去了寻找的烦恼。
写店招上的主营产品时,应该注意两点:一是内容要详细,但又不能太多;二是根据重点和市场来调整主营产品。
(一)内容要详细,但又不能太多
假如我们销售的产品有50种,那么,我们写出主打的6、7种产品就可以了,不能什么都写,最好的情况是写3~6种。如果只卖一种产品,如LED感应灯,就应该细分,LED红外线感应灯、LED遥控灯等。
(二)根据重点和市场来调整主营产品
假如今年市场上的LED遥控灯很火,那我们也要把它写在店招上,并且字体加粗、加红,使其更加显眼,让更多人看到。主营的产品就是我们最有优势的产品,应写在店招的最前面。
店招是旺铺最重要的一项内容,不管我们的信息页面出现在哪里,店招都会呈现出来,而主营产品就相当于店招的眼睛,因为它与店铺网址、品牌名、关联性密切相关。在进行店铺推广时,我们常常会写上店铺网址,名片上也会有店铺网址的信息;品牌名,不少消费者会直接搜索品牌名进入我们的旺铺;所谓的关联性,就是消费者在搜索其中一个产品时,发现我们的店铺还有其他产品,也许,他还会购买其他产品。
因此,我们必须要将主营产品在第一时间完整地展示给消费者,做好引导,展示了主营产品,就能在一定程度上提高转化率。
二、店招上的两项重要内容:品牌方向、24小时服务电话
一次,我与一个学心理学的朋友聊天,他说头像里蕴藏着秘密。用生活照做头像的,一般都是很有颜值的人;用美颜做头像的,一般都是比较时尚的人;用花草做头像的,一般都是很专注的人。于是,我问朋友,如果一个人又美又时尚,还很专注,他会用什么头像呢?朋友说三者中总会有一个是最突出的。
细细想来,朋友的话有一定的道理,这让我们想到旺铺的店招,店招也可以看作是店铺的反映,是整个店铺最重要的位置,那么,我们该怎样表达它呢?除了我之前提高的主营产品外,品牌方向与24小时为客户服务的信息也是必不可少的。
先来说一说品牌方向,每个品牌都有自己的方向,这与线下实体店铺都有属于自己的专业一样,有专门卖包包的,有专门卖服装的,而这些产品又会有很多品牌,适应不同的人群等。在阿里平台上也有很多细分,店主是厂家,是经销商,做加工,还是招代理等等,每个店主都有自己的位置。
如果你做羊绒生产生意,接的都是羊绒生产订单,那么,你就可以在店招上写上“专注羊绒生产15”“首单50件,高效率,重品质”,那么,客户一眼就知道你的店铺全部都是帮忙做加工订单的,效率快,品质好,且专注了15年,让客户感到放心,要生产羊绒找你就对了。
如果你在店招上写“小样定制,来图定制,来样定制,品牌毛衫定制”,这就是品牌方向,客户看一下就知道你是做什么的;如果你在店招上写“自有品牌,欢迎一件代发”,客户就知道你是招代理的。
总之,大家应该明确一点,店招是店铺所有产品的反映,一旦确定了品牌方向,就不能轻易更改,不然会给人挂羊头卖狗肉的不好印象,从而对你的专业性也会产生质疑。
我有一个学员是生产销售拖把头和仿鹿皮巾的,她的定位是高品质,因公司名叫拖拖乐,所