而是多元经营的综合性公司
品必须有很好的情感因素:产品能够激发消费者的最大热情,让消费者感到温暖而舒心,能够满足消费者的各种情感需求。
卓越商品目前来说并不是太多,可以说是品牌中的品牌,消费者在选择这类商品的时候,更看重这类商品的名气,例如iPhone。互联网是一个发起口碑传播者和进行口碑传播的最好平台。在未来,通过互联网平台,利用互联网思维,将会诞生更多的卓越品牌。
图3-1 卓越商品的基本职能
3.2 专注
在当今互联网时代,效率与速度决定一切,谁能在最短的时间抓住关键点,并持续专注这个关键点,谁就能在未来的竞争中赢得主动,谁就可以用较少的代价获得更多的收益。这里所说的专注就是少做点事儿,甚至只做一件事儿,并把这件事儿做到极致。
笔者曾跟自己的学生说:“你们要想获得成功,最关键的就是要专注,要将有限的时间专注在最有价值的事情上,以获得最大的价值回报。”对于很多行业来说,如果你专注一件事情5年,你就会成为行家里手;如果你能专注10年,你就能成为专家;如果你能专注30年、40年,你就能成为大师。就好像日本的艺术家草间弥生,他将一辈子的精力、时间、天赋都耗费在圆圈上,重复性的圆圈不仅成为草间弥生与世界沟通的途径,更成为其个人强烈风格的标志(见图3-2)。
图3-2 草间弥生的作品
1.只有专注,才能成为专家
笔者曾经看过一个米其林主办的美食节目,相当于世界版的《舌尖上的中国》,其高标准、严要求地慎选世界美食并介绍给全球食客。有时候你不得不佩服外国人,他们连一个餐饮节目都达到如此高度的互动。在米其林厨师选择菜品之前,节目组先在网上广泛征求网友的意见,并在Facebook上建立了专属群,有专人打理,选择最有人气的美食种类,进行深度的节目制作,其中有一期日本的寿司节目就成就了八点档的黄金收视率。
对于寿司,相信大家都不陌生吧,但是你看过日本的纪录片《寿司之神》吗?
片子说的是一个老人捏了75年的寿司,终究成为一代寿司之神的故事。这个片子除了励志地告诉各位观众,一定要找到自己喜欢的受众,一做就能做上七八十年,还有就是必须要专注于一件事情,只有这样你才能成为这个行业的专家。寿司相比中国菜,实在是很朴素的一道菜,但在寿司界,还有鱼肉专家、蟹类专家、虾类专家等,这些专家,无不是在自己的领域工作了50年以上。
要想成为专家,你就必须更加专注,做人如此,做产品更是如此。
格力的当家人董明珠就始终坚持两个“坚决”:第一,坚决不打价格战;第二,坚决走专一方面化道理。
董明珠曾说过:当很多其他大型家电企业纷纷涉足冰箱、彩电、洗衣机的时候,格力始终制作空调,从家用空调做到中央空调。格力始终认为市场是无尽的,在专一化方面越做越好,越走越远。
事实也证明了这一点,目前格力空调之所以在消费者中形成了“空调专家”的口碑,就得益于格力数十年专注于空调的行为。
2.专注,营销才有力量
迈尔克·波特的竞争优势理论认为:专一化战略,即是“专注”思想;在战略管理领域,专一化战略指出要主攻具有某个细分的顾客群、某个产品的一个细分区域或某个地区市场。正如格力所说:“掌握核心科技”是成为专家的最终目的和意义,产品在运营过程中,也需要专注于某一核心市场。
海飞丝专注于去屑;
飘柔专注于柔顺;
汰渍专注于去污能力。
在宝洁旗下,每一个产品都打造了专属的核心市场,并成为这个领域的专家。这犹如用一支矛去刺一个目标,矛的头当然是越尖越好,这样刺得更深。产品的利益点就好比矛的头,最鲜明、最突出的只需要一点,而且这一点越集中,穿透力就越强,就越容易进入消费者的心智。
这一思想在传统营销的时代如此,在“信息过剩”和“注意力稀缺”的时代更是如此。因为要想在“无限的信息”中吸引“有限的吸引力”,对消费者而言,我们的产品必须能够“一击即中”,专注便成为在竞争中制胜的法宝。
3.选择不做什么,比选择做什么更重要
专注就意味着放弃和牺牲,也就是说,企业要想获得成功,就必须要专注,要想专注,就必须要放弃某些部分,就必须要大舍大取。在这方面,中国有一个词汇能够很好地形容这种关系,即舍得。
舍得一词,最早出自于佛经《了凡四训》,即舍得舍得,舍在先,得在后,有舍才有得,小舍有小得,大舍才有大得,而不舍,往往不得。做人如此,做市场亦是如此,一个企业如果在市场竞争中锱铢必较、寸土必争,则往往会头破血流;相反,如果在关键时候放下人性的贪婪,主动舍弃一些,那么随后可能会收获更多。当年万科并不是一家专业的地产公司,而是多元经营的综合性公司,其经营的业务既有饲料销售,又有超市,还有房地产,每项业务都是赢利的,尤其是超市,每年带给公司大量的利润。尽管如此,万科还是卖掉了生意红火、品牌响亮的超市,专注于房地产,更正确地说是专注于住宅。时至今日,万科已经成为中国房地产界当之无愧的老大。试想一下,如果万科没有当初的“舍”(卖掉其他赢利项目),哪有今天的“得”(成为地产江湖至尊)。
有舍才有得,大舍有大得。对于大多数中小企业来说,他们