网络营销人员应该具备哪些营销知识?
间和耐心,诱使对方落入焦急的陷阱中。
有个谈判人员前往外地的一家供应商处,商讨一件事情。原定的计划是15天内完成谈判,得出谈判结果。等他去了之后,供应商一点也不着急,天天带着他四处游玩,至于谈判方面的事则尽可能拖延。谈判人员看着时间一天天过去,心里非常焦急,因为谈判直到现在仍然没有任何进展,他无法向公司交代。这样一来,他就落入了供应商布置好的陷阱里,为了尽快得出谈判结果,他只能降低自己的要求,向供应商做出某些妥协。
供应商表面上看起来非常淡定,真实想法倒不见得是这样,他们嘴上说着“我们有的是时间”,心里或许早就急得像猫抓的一样了。时间的流失对供应商也很不利,只是在客户面前,他必须装作非常冷静。
民国时期的著名军事理论家蒋百里先生对抗日战争发表过这样的观点:“胜也好,败也好,就是不要同他讲和!”总结起来就是四个字:坚守待变。如果我们已经对接下来的谈判做好了规划,不妨也用这个方法,把对方拖垮。
对方不肯妥协,就不要折中报价
“妥协”一词在谈判中较为常见,为此有人建议在谈判时多想想“今天做了什么妥协”。虽然“妥协”一词耳熟能详,但切不可掉以轻心。在不经意间表示妥协时,我们有必要对内心的想法加以分析,或许还会发现其他始料未及的让步。
——日本高等学府谈判学权威田村次朗
只有双方都愿意妥协时,折中才有意义
在生意场内,人们似乎已经形成了一种共识:谈判就是要折中,就是要让步,如果对方觉得价格太高,我们就该主动降低价格。实际情况远远没有这么简单,这种想法有一个致命的缺陷:假如对方一直不答应,难道我们能不停地折中报价吗?只有对方也有了折中的意愿,才是公平的谈判,否则就是完全不对等的谈判。
老王打算卖房,他根据房子的地段和市场均价,以及房屋的装修情况,给出的最初报价是200万元,而买家根据当前低迷的市场成交量,只愿意给160万元。老王心里想的是双方各让一步,定为180万元,相当于一人让一半。在这种情况下,最终的价格完全取决于老王和买家最初报价的差距。如果买家寸步不让,坚持要以160万的价格成交,那么老王的方案就成了最差劲的选择,一次就退让了20万元,会让买家觉得他好说话,在接下来的谈判中,老王将会处于弱势地位,而这完全是他不理智的退让造成的。
千万不要陷入误区,以为折中就能解决问题。当双方在价格上存在争议时,不一定要取中间价格,因为我们通常会有多次讨价还价的机会。千万不要主动提出对价格进行折中,而要先让对方产生妥协的念头,至少态度上要有所软化。
所以,当我们和对方的报价相差甚远时,可以讨价还价,但是不要急着折中报价,而是应该继续谈判。随着谈判的进行,对方把价格提高了一些,我们就可以提出折中方案了。我们可以清楚地感觉到,假如这时我们提出了折中报价,对方有很大概率会接受。接下来是不是就该促成交易了呢?
我的建议是,千万不要这么做,现在还不是成交的最佳时机。这时我们应该继续讨价还价,可以对他说:“真是可惜,就差这么一点儿了,这时候停止合作真是让人遗憾,但是你的报价恐怕真的行不通。你能再加点吗?”
这时,客户或许已经在谈判上投入了大量时间,这证明他确实很想完成交易,所以他会觉得我们的建议很合理,有很大的概率继续加价。当他给出了报价时(通常是数目很小的加价,以表示自己的承受能力到了极限),我们就可以安心地给出报价了:“唔……先生,我们一人让一步吧,我也不要那么高的价格了,你就给××元,就当是最后再添一点。”
我们可能觉得,不断地揣测客户的心理是一件非常麻烦的事情,但这就是谈判的本质,了解客户的感受是非常重要的。要明白,谈判的关键就是找到利益的均衡点,让买卖双方都感到可以接受。
折中报价时要表现出不情愿的样子
折中报价时,一定要表现得很不情愿,让对方误以为我们做了巨大的心理斗争。想象一下,我们看到了一件很喜欢的商品,经过一番艰苦的谈判,最终成功地让销售打了折扣,结账的时候,销售一脸苦笑地对我们说“您真是太会砍价了”,是不是很有成就感呢?
当谈判进入中场时,如果客户还没有离开的意思,说明他是真的对这笔生意感兴趣,销售人员此时要做的是坚定客户购买的决心。给出折中的报价,并且表现出不情愿的样子,会让客户产生一种感觉,即“买到就是赚到”。
客户的欲望已经被销售人员调动了起来,他正野心勃勃地盘算着谈判的下一步。由于销售人员不断地向客户强调,双方已经花了很长时间谈判了,而且价格相差不远,所以最后客户很可能会主动妥协:“既然如此,那我们一人让一步吧!××元怎么样?”听到这儿,销售人员不妨把态度放得更缓和一点,再和客户聊一聊。
我相信,只要销售人员的表情足够诚恳,客户的兴趣就会更加浓厚。如果有条件的话,我们可以把价格再次折中,比客户刚刚给出的价格略高一点,他或许会再次同意。即便他不同意,按照他所答应的价格,我们得到的利润也已经足够多了。
顺势
对于网络营销推广从业者而言,不管是全方位深入了解网络营销推广,或者是正确掌握基本技能,都需要有不错的营销思维。在互联网为主导的信息传播新时代,任何营销人员,策划人员,公关人员,创业人或企业管理人员等,都没办法解决网络营销推广的直接影响。想练出一套过硬的本事,需要根据系统的学习培训,积淀丰富的专业知识,持续的实操练习,这需要一个过程和一套系统的学习培训的方向。
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