从罗永浩带货羊毛衫事件，复盘危机公关的处理原则
间的距离就会远一些。红色影响了男性对异性的看法，而这看法使这些男性的实际行动变得更加亲昵。
调查红色与吸引力在实际生活中的联系的研究还有许多。其中，一项研究就调查了身着红衣的女服务员是否能拿到更多的小费。研究人员在法国的5家餐厅里挑选了11名年轻的女服务员，在6周的时间里，服务员每天穿的T恤的颜色都要由研究人员从红、黑、白、黄以及蓝和绿之间选择。这些服务员并不清楚实验的目的是什么，对研究人员在实验前做出的假设也一无所知。研究人员共统计了722名单独进店用餐的男女顾客的小费数额。
当服务员身着红色T恤时，她们从男性（而非女性）顾客那里得到的小费要高于所有身穿其他颜色衣服的服务员。需要注意的是，虽然这些服务员不清楚实验的目的，但她们的行为举止有可能会因为身着红衣而有所不同。因此，我们需要用新的实验来继续研究这个问题。
上文中的研究人员进行了另一项研究，想看看身着红色T恤的人是否更容易搭上便车。5位年轻的女性身着不同颜色的T恤，按照要求尝试搭乘别人的顺风车，并统计出有多少司机愿意为她们停车。研究结果与女服务员的实验很相似，男性司机更愿意为红衣女子停车，而女性司机却没有。
看来在实际生活中，男性对于红衣女子更感兴趣，即使只是一件简单的T恤，也能发挥出效力。
红色所带来的吸引力，对于所有灵长类动物都是适用的。不久前，几名研究人员用电脑屏幕向雌性恒河猴展示了一组人类男性的头像。其中一些面孔是苍白的，另一些则红光满面。研究人员测量了每只雌猴盯着每张头像的时间，他们发现，雌猴看红脸的时间要长于白脸，并因此得出结论：红色是影响魅力的因素之一。这项研究引人注目的原因之一，就是实验的场所不在野外，而是和我们心理学家研究人类一样在受控环境下进行。其实，拿恒河猴作为对象的实验有许多，因为它们是我们人类的“近亲”。
红字之日
红色能够引发强烈的冲动与情感。纳撒尼尔·霍桑的著名小说《红字》的背景设定在17世纪一个奉行清教的村庄，在小说中，海丝特·白兰因通奸产下孩子，不得不终日戴着红色A字度日。为什么要选择红色呢？在过去的100多年里，文学课堂一直在探讨作者选择此颜色的原因。是因为红色代表血吗？还是代表罪恶？或是影射女主人公对社会带来的危害？
从这部著名的小说以及我们的日常生活与各式文学作品中，我们知道红色是一种与性有关的颜色。文学作品中放荡不羁、搔首弄姿的女郎常常身着红衣，电影《乱世佳人》中的“斯嘉丽”这个名字在英文中本身就是红色的意思。但是仅仅变换照片背景色，就能够影响男性对照片中女性的看法和举动，这恐怕是很多人都不敢相信的。诚然，环境中的颜色（即便是红色）只能对人们有所影响，而并不能决定人们的选择和举动。但是红色的力量仍然值得我们为之叹服。红色对我们产生的影响是不容小觑的，认识到红色的力量，我们才能够借力发挥。
在日常生活中，“该穿什么”是个让人头疼的永恒议题。如果你是一位想要以性感示人的女性，那么科学证明，红色就是你的不二之选。一件红色开衫或一顶红帽都能让你成为人群中的焦点。如果你不想选择如此惹眼的单品，那么围巾、蝴蝶结、口红或简单一件搭配牛仔裤的红T恤也能为你增添姿色。就像食物中的佐料加得过了量，红色也有过犹不及的时候。因此，我们也该清楚什么时机和什么场合不该穿红色。在计划出席商务会谈或社交活动或赴一场约会时，你可以问问自己：“我想给对方留下什么样的印象？”然后再根据场合来挑选服装的颜色。当然了，你可能不大在乎别人对你的印象，因此全凭自己的喜好和舒适度来穿衣服。也许以下这首小诗还真的触及颠扑不破的真理呢：“玫瑰红艳，罗兰幽蓝……爱你至真，无关色彩。”
红色美男
那么反过来，红色是否能增强男性对于女性的吸引力呢？性感的男性并不一定都以红衣示人。电影和歌曲中会出现“红衣女郎”，但“红衣帅哥”我还真没见过。
红色不仅与性有千丝万缕的联系，还与统治占领有所关联，在动物世界中尤其如此。不少针对动物的研究都表明，雄性动物身上的红色标志着支配和统治，雌性动物在挑选交配对象时也会受红色吸引。小时候我和哥哥姐姐们一起去动物园时，我们总觉得猴子的红屁股很好笑，但其实这红色可不是什么笑料：雄性（而非雌性）动物用红色显示自己的地位，族群中的王者更是如此。英国的研究人员发现，大狒狒的面孔、臀部以及生殖器上带有的红色是支配和统治的标识。如果两只身上带有相似红色的雄性大狒狒相遇，它们以暴力相见的概率将很大。然而，如果其中一方的红色更抢眼，那么它就会更强势，而另一方也就会知趣地躲开。
其他种类的动物也用红色来显示权威。在澳大利亚的悉尼，研究人员发现，在七彩胡锦鸟中，头部为红色的雄性变种总在群中占统治地位，它们要比头部为黑色或黄色的变种更有攻击性，也更霸道。澳大利亚有一种名叫斑胸草雀的常见的鸟，研究人员在它们的腿上系上红色或绿色的带子，发现腿上系着红带子的鸟竟变得强势起来，
罗永浩凭借直播带货在网上又火了一把。有人说他做直播行业是为了还债，还被称为是商界的一股清流，业务娴熟的他很快受到了大家的追捧。但也还是逃不过假货这一风波。
2020年12月15日下午，罗永浩发出微博称，其交个朋友直播间直播售出的部分羊毛衫为假货。在公告中称，该羊毛衫的供货，涉嫌伪造文书、涉嫌伪造假冒伪劣商品、涉嫌蓄意欺诈，马上向公安机关报案。并也表明作为该产品的代理销售方，在向供货方维权索赔的同时，即刻起，马上联系所有购买该产品的消费者，代为进行三倍赔付。
此次罗永浩承认假货的羊毛衫，是11月28日其在交个朋友直播间销售的皮尔卡丹品牌羊毛衫。商品售出后，有消费者反馈，他们在收货后怀疑收到的衣服不是纯羊毛，是假货。罗永浩回收了五件，分别送到两家专业机构检测。12月15日下午，得到的其中一家的检测结果是，送检产品为非羊毛制品。然后就有了自己出来打假这一事件。主动出击也让他在此次事件中处于有利位置。
其实买卖不怕出现质量问题，就怕不承认问题，转移或者消灭提出问题的人。而任何时候，都要维护监督人的权利，哪怕是有争议的王海，这才是正常的。罗永浩承认所售羊毛衫为假货，很负责任，诚信、坦荡。
对比前次的辛巴案，两则声明与回复，可以说是打造了一场教科书级的公关案例。
一个是抖音带货一哥罗永浩，
一个是快手带货一哥辛巴；
一个是卖羊毛衫，
一个是卖燕窝；
一个是获得网友好评，
一个是被舆论抨击，
同样是直播带货同样是售假，但是不同的公关手段造成的结果大不一样。
在面对问题出现的时候，不可能说我方一点错也没有，即使是对方的问题，但我方也有不可推卸的责任。问题从我这出，那我们就要把问题给弄清楚给解决喽，这样才能更好地维护自己的品牌口碑，而不是一味地这样说：
1.仓库发错货了 。
2.新来的员工不熟练操作错误。
3.我们没有责任，都是生产厂家的责任 。
4.我们就是个带货的，专业知识我们不懂，也不是我们发货，谁卖的谁负责 。
5.你们可以去起诉，但不关我们的事
对于公关危机的处理，
瑞萦传媒借用罗永浩羊毛衫公关事件来分析，
公关危机中处理原则有以下几点：
1.保证信息及时性，让受众第一时间了解事件的情况。像老罗直接讲出皮尔卡丹有问题，展示问题在哪，如何出现问题，后续如何处理等。
2.保证受众的知情权，应该告诉受众真相，使他们能够参与到危机管理的工作中来，表现出积极合作的态度。老罗回复皮尔卡丹的假羊毛问题，公布告知第三方检测结果，道歉，报案，维权，同时先向消费者提供三倍赔偿，直接、清晰、明了。
3.保持坦诚，面对危机不逃避，敢于承担责任，就容易取得受众的信任和谅解。在事件曝光之后，罗永浩没有逃避，迅速进行了危机公关，先是回收了5件产品，送检之后发现确实不是纯羊毛，之后马上向消费者进行赔付，避免消费者和其他潜在消费者对自己失望。
4.保证信源的一致性，危机公关中最忌讳的就是所传递的信息存在不同，这样很容易误导公众和破坏危机中所建立起来的信任。
5.保证与媒体的有效沟通，媒体是信息的传递者，也是危机事件发展的监督者。在宣布要进行率先赔付之后，老罗不止发表了声明，更是录制了危机公关的视频，在视频中详细地讲解事件的来龙去脉，与辛巴的视频道歉相比就显得更加专业一点了。
6.信息要言简意赅，内容还要通俗易懂，有利于传播。
7.整体策划，制定危机公关方案时，需要站在整体的角度进行全面缜密的策划，才能保证危机公关的有效性。
罗永浩应对假货风波确实是危机公关的典型案例了，不管从责任、沟通、速度、运行、权威证实等方面来讲都是有理有据的。不过罗永浩直播翻车事件对仍然处于风口的直播带货行业来说，也能带来现实的启示：一方面，需要直播带货人员把关商品、服务质量，从源头上减少翻车事故的发生；另一方面，也需要配套的法律法规更加细化、更具可操作性，让利刃高悬，形成必要的震慑力。
