一般一个店铺里主打的款只有12~24个
(三)流程便捷
客户来阿里,往往希望很快解决问题,如果他们看不懂你的旺铺,就会另辟蹊径,找他们能看得懂的旺铺去了,此时,就能凸显便捷流程的重要了。
如果做的是加工生意,我们就要站在客户的角度思考:一个要小单定制的人,他会担心什么呢?所以,我们要写明承诺“设计师一对一服务,30件即可下单生产,3~5天快速打样,7天出货,快速保障”。看到这样的承诺,客户心里就有底了,也清楚流程是什么了,就有可能找我们合作了。
若是代理,其流程就更复杂了,第一步要联系谁,有什么要求,第二步提供图片,有了订单怎么办,退换货如何处理,统统都要写清楚。
总之,店铺一定要做专业,首页很重要,最重要的内容一定都要在首页展示。
五、每个接单人都要展示在客户的面前
做阿里的有可能是公司,也有可能是个人,个人可能是公司里的业务员、公司老板、老板娘等等,但不管是哪种情况,每个接单的人都应该展示在客户面前,目的在于提高转化率。
先来说一说个人,也许你的公司规模很大,但接单的只有你一个人,那么,只要体现自己就可以了,即体现个人故事、个人经历,将自己的真实头像展示出来,客户在与你交流时,就能感觉到很舒服,很真实。
如果是一个公司,但接单的只有你一个人,而有些时候是需要发货,需要设计,需要售后的,这个时候,你可以把相关人员的头像、联系方式放在店铺上,这样客户就知道什么时候找什么人了,而且给对方呈现出的是一个团队。人或多或少都会以貌取人,一张有美感的图片,说不定就能让客户下单呢!
多人使用一个旺铺的情况也比较多,我的一些学员就是这样的,他们会将他们的图片和联系方式都放上去,努力去宣传阿里,努力做业务,因为业绩与他们的收入是挂钩的,此时,阿里就变成了他们的一个平台。对于这种情况,我建议他们把每个月的业绩排名都呈现在旺铺里,比如,7月份的销售状元是谁。
这也能在一定程度上促进客户下单。客户也许会抱着恻隐之心,支持一下最后一名,让他的业绩好一些,或者支持第一名,让他下个月依然是销售状元。这相当于竞争广告费,尤其是一些做付费推广的老板,这样做能促进员工之间的竞争。
还有一种情况就是多人推广一人接单,我的学员护栏姐就属于这种情况。她是老板娘,旺铺上所有的联系方式都是她自己的,而其他人都是推广人员,这种情况考核就不应以业绩考核为主,而是以信息量、流量等为主了,至于转化,就由护栏姐自己来完成。这样做的一个弊端就是,所有的售前、售后都找一个人,会比较辛苦。
最后,我来说一说把每一个接单的人都展示在客户面前,应把握的几点原则:
(一)图片一定要真实、美丽
图片真实会让人产生亲切感,线下见面也不会感到陌生,当然,爱美之心人皆有之,适当美颜还是要的,放一张美颜的生活照,简单、真实,又有利于情感的交流。
(二)一定要留下老板的电话
留下的电话不一定是一个,可以是老板的电话,也可以是销售经理的电话,让客户从中选择,使他们知道有事情该找谁。
(三)展示出来的号码都应该是公司的号码
假如是多个业务员,有多部电话,这个时候一般都留公司的电话号码,这样做的好处是,即便是业务走了,客户还在。
最后请大家记住一句话:在自媒体时代,一定要懂得做个人品牌,在网络中展示出真实的字迹。
六、最主打的产品一定要放在最重要位置
我经常对我的学员们说,做阿里时,前面的50条信息非常重要,一定要做到每一条都是经典,这样以后做起来就简单多了。因为做阿里有一个主推,其中有一款叫爆款。
我曾多次强调做第一的重要性,哪怕我们做不了销量第一,做排名第一也可以,不能将所有的排名都做到第一,单品排名第一也是非常不错的。
我有一个朋友在阿里上销售键盘,一年的销售额可高达几百万,而这仅仅靠一个链接,即一个产品,他每次发货都是那款产品,其他产品销量并不高。阿里的市场很大,如果有一个产品排名持续靠前,能持续有销量,有转化,就非常了不起了。当然,我们还应该做其他的信息排名,这可以在我们的店铺里进行设置。
一般一个店铺里主打的款只有12~24个,太多的话就显得产品杂,太少又显得比较单调,12款可以分两行展示,一行6个产品,24款可以分三行展示,一行8个产品,产品图片看起来不会太大,也不会太小。
这就是我们主打的产品,即在前面设置的掌柜推荐,客户一进到店铺就能看到,这应该是我们的主推,在阿里上搜索时位置也比较靠前,因此,我们要主推我们有优势的款,这么多款,若都能靠前,流量就足够了。那么,该如何选择主推的款呢?大家可以从以下四点入手:
(一)根据市场来选择
通常我们把它称之为选款,特别是做服装做鞋子,竞争比较大,因为不是什么样的款式都会流行,也不是什么样的款式买的人都一样多,所有?