在新媒体时代，企业应该如何维护品牌公关？
导购认为，男士多试几件衣服，一般都会买。
回想起我的购物经历，当时我想买一条裤子，但是美女导购通过试衣间的门缝递进了六件衣服，包括裤子和夹克。其实这六件我都不满意，但是脸上过不去，就买了最便宜的一件T恤。
不仅要多试穿，还要避免决策瘫痪
经验表明，选择不一定是一件好事。在心理学上，这种现象被称为决策瘫痪，这意味着在过多的选择下，人们会因为比较选项而直接放弃决策和购买！简单地说，客户一个接一个地选择和判断，开始更快乐，以后可能会非常大脑燃烧，非常困难，情绪会变得易怒。有时，客户突然发现他们还有其他事情要做，所以他们会放弃购买。例如，一个女人选择了几件衣服，但不能下定决心，突然看到时间，孩子放学后，她想接孩子，所以她匆匆离开了。
因此，在一定程度上，购物指南应该开始做减法，你可以对顾客说：这件米色毛衣很胖，或者这件黑色更好，可以先开账单，付账单。
尽量在店内完成比较
很多时候，我们为客户提供了很好的服装测试服务，客户也喜欢服装测试，但仍然没有付费，一个重要的原因是客户没有完成比较。
有的顾客想买一件同类款同等品质的衣服，但是价格更低的，所以还想多逛几家店。
有些顾客想花同样的价格买质量和款式更好的衣服。
有的顾客是精益求精，想买尺寸更合身，款式更喜欢的衣服。
事实上，客户心中并没有明确的目标，客户只是想通过比较购买更合适的。
如果顾客能在我们店里完成他(她)想要的比较，那么，那们就会选择最好的购买，没有必要去其他店。
如果客户觉得尺寸大，可以给他(她)试穿比较。
如果客户觉得贵，可以给他(她)一个便宜的比较。比如他(她)说双面羊毛贵，给他(她)一个单面羊毛的比较。双面尼的内外面料都是羊毛，而单面尼的内衬一般都是聚酯衬里，比较就知道了。
让我们来看看真实的销售场景。
顾客说：这么贵啊：！”
导购解释说:好的衣服面料不一样。800多元的羽绒服不贵。我们店里也有300多元的羽绒服，但是面料和毛领不一样。300多元的羽绒服含绒量很低，毛领不是兔毛，而是化纤。
顾客说贵，给他(她)比较便宜，让他(她)知道贵在哪里。
它还可以帮助客户完成风格和风格的比较。例如，客户可能会觉得一件衣服太时髦了，所以他们可以给他（她）一个更时髦的比较；客户可能会觉得领口有点低，所以他们可以给他（她）一个更低的领口。消费者往往心理适中，所以经过比较，他（她）可能会买。
有时候，我们可以对顾客说：你穿这件衣服很有效。外面很冷（冬天）或很热（夏天）。不要感冒（冬天）或晒黑（夏天）。直接买这件。
6.深入破解贵客户的交易方式
许多顾客会讨价还价，有着深厚的传统文化背景。中华民族是一个勤劳、勇敢、节俭的国家。即使很多人买得起，他们也希望更便宜。
许多顾客愿意为自己喜欢的商品支付最高价格。例如，他（她）最多愿意为某件衣服支付360元。当然，他（她）希望实际价格越低越好。
顾客愿意支付的最高价格与导购员、商店和商品的综合印象以及他自己的需求或喜欢程度有关。
在这个过程中，导购员可以起到积极的引导和促进作用，让顾客主观地认为商品的价值；同时，导购员可以引导和刺激客户的显性和隐性需求，进一步促进交易；导购员还可以在一定程度上取代客户的还价，通过温馨的服务和礼品。
让我们来看看客户讨价还价的场景。
顾客说：260，我要。
崔姐姐说：不，我真的不能给你便宜，我们有规定。
顾客还说：270。
崔姐姐说:我也在工作，我也想给你，给你便宜，我要垫钱罚款。
顾客说：280吧。
哈哈哈，你在玩挤牙膏的游戏！服装店老板说：别担心，兄弟，我们一定会给你便宜的。我们真的不能便宜。理解它。我们为你选择的是适合你的。！”
客户刷卡！
卖衣服斗智斗勇。！
在上述销售场景中，客户显然非常想要这件衣服。只要崔姐姐不犯低级错误，真诚积极地回应，基本上就可以达成交易。
面对客户提出的价格异议，首先要理解，不要看不起还价的客户。相反，我们应该保持客户的面子，因为讨价还价是很多人的习惯和本能。如果我们不理解，客户往往会感受到我们内心的抵触情绪，导致对立。因此，我们需要树立客户永远是对的的理念，从自己身上寻找客户太贵的原因，多认同客户，不断提高自己。当客户提出异议时，普通人的本能反应可能是直接或委婉地反驳和争论，而不是理解。然后，对于一个专业的导购员来说，他需要不断地自我修养。如果他能继续练习大约一个月，当客户提出异议时，第一反应就会习惯性地理解。
以下案例由河南新乡平原商场商户刘巧玉女士分享。她姐姐刚从事服装
特斯拉制动故障事件的余波尚未消散。从沟通的角度来看，权利保护车主通过新媒体平台的力量和信息轰炸引发了公众舆论的热点。特斯拉对危机公共关系的反应太差，对品牌的打击很明显。新媒体时代的到来给品牌带来了新的营销机遇和新的挑战。
人不是圣贤，但会犯错。企业本身难免会犯错。
在新媒体信息时代，经济危机公共关系处理能力差可能会发酵成危害中国企业的重大事件。然而，每个不同的企业都以不同的方式处理危机的公共关系。有些企业可以将危机转化为良好的品牌推广，而有些企业不仅没有处理好危机，而且把自己的愚蠢行为放大了几倍，变成了笑柄，最终失败了。如今，中国社会各行各业的市场经济竞争环境非常激烈。一旦出现一些负面消息，竞争对手或消费者可能会无限放大。
为了在众多竞争对手中脱颖而出，一个成熟的品牌公关团队除了精湛的产品和技术外，也非常重要。具有丰富的品牌营销管理经验和多年的网络公关工作和生活经验，对公关和市场经济有敏锐的触觉和快速反应能力，可以帮助中国企业提高客户有效应对危机公关。
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