而且刚推出新产品的时候
始在11月11日“光棍节”这天举办促销活动,最早的出发点只是想做一个属于淘宝商城的节日,让大家能够记住淘宝商城。从2009年的5000万元,到2015年的912亿元,天猫双十一的成交额呈现爆炸式增长。从淘宝商城一家玩,到几大平台的火拼,双十一变成了中国电商的促销大战。消费者狂欢购物的背后是各大商家对品牌价值的无限践踏,是消费者对快递、对商品、对客服的怨声载道,是对很多企业运营的一次巨大考验。更重要的是,双十一让企业掉进了降价促销的无底深渊,从而让很多企业一开始就走在错误的品牌发展道路上。长期来讲,双十一大促就是中国市场经济的一颗毒瘤。
从打造品牌的角度看,谨慎促销的几个方面
(1)关于促销产品
尽量不要对新产品做促销,因为,新产品本身就该具有一定的吸引力,而不该通过促销来拉动销售。而且刚推出新产品的时候,应该尽量采用公关手段来传播和推广。事实上,多数情况下,人们并不会因为促销而购买一个不足够了解的新产品。通过促销带来的顾客是“伪顾客”,会误导和麻痹企业。对一个新产品,潜在顾客的价格敏感性并不高,企业并不需要自作多情的通过降价来讨好顾客。
三江源的失误:新产品一推出就打折促销
青海三江源集团是中国最大的冬虫夏草贸易公司,在全国开设有二十多家售卖冬虫夏草、红景天、贝母、藏红花、雪莲及人参果等地方名贵药材的门店。
一直以来,冬虫夏草行业都以原草的直接买卖和食用为主。直到2008年极草的出现,冬虫夏草行业很快被颠覆。青海春天药用资源科技利用有限公司开创了“冬虫夏草纯粉含片”新品类,品牌名为极草。极草诉求“含着吃,高效利用”,宣称“嚼7根不如含1片”,主要面向高端商务人群,为其提供方便服用的冬虫夏草纯粉含片,并借助央视、机场广告及航空杂志等媒体进行大规模广告轰炸,迅速推动了全国主要城市的极草品牌店加盟。截至2014年年底,极草门店200多家,年销售额达20亿元,是三江源集团冬虫夏草销售额的数十倍。
看到极草的商业神话,三江源集团确实眼红了。2015年初,三江源集团推出了三江源神草G+冬虫夏草纯粉含片,基本是按照模仿极草的思路做的产品,而且一推出就打折促销,这是极其错误的做法。三江源集团一方面宣传它的冬虫夏草更道地,是更好的冬虫夏草,另一方面又对自己的冬虫夏草含片打折促销,真是不可思议!
(2)关于促销对象
尽量只对老顾客开展促销,这能有效地回馈老顾客,增加他们的满意度,并促进口碑传播。一方面,很多时候,消费者并不会仅仅因为促销而购买一个新产品,如果新老兼顾,老顾客就会感觉没得到重视,促销效果反而不好;另一方面,对新顾客,更多的是产品本身的吸引和老顾客的口碑传播。
奢侈品牌的促销之道
正常情况下,你是听不到奢侈品牌打折的。并不是他们不打折,只是一般人不会知道,除非你是它优质的老顾客。奢侈品牌为了维持其自身的品牌身份及价值,严格恪守谨慎的促销之道,绝不会轻易打折促销。它们只会在换新的时候针对淘汰品进行打折促销,且只会悄悄通知其部分优质老顾客。因此,奢侈品牌都享有极高的声誉。
奢侈品牌之一巴宝莉(Burberry)创办于1856年,是英国著名服装品牌、英国皇室御用品牌,它的风衣和香水在世界享有很高的美誉度。一直以来,巴宝莉只在一年一度的圣诞节针对部分优质老顾客降价惠卖,而且是私密进行的,绝不会在门店里大张旗鼓地进行。
(3)关于促销频次
尽量不要频繁促销,频繁促销给人的感觉就是在清仓甩卖,是在教育消费者不要在正常价位购买,结果是促销停止,销量就恢复到促销前。另外,频繁促销完全与打造品牌背道而驰,只能自食其恶果。
促销无度的淘品牌
阿芙是精油领导品牌,2016年以前,它较少做促销,赢得了消费者更多的认可和尊重。
而某面膜品牌是一个产品线过度延伸且频繁做促销的品牌,其产品更多的是被促销出去了,而不是被消费者买走了。因此,该品牌虽然销量大大超过阿芙,但它的品牌影响力却远远不如阿芙。结果是,2015年双十一,该品牌的销售只比去年增长一点,远远低于预期。如此下去,该品牌前景堪忧。
遗憾的是,2016年开始,阿芙大幅的扩充了产品线,截至2016年7月12日,阿芙天猫旗舰店的SKU竟然达到143个,真让人眼花缭乱,无从选择。另外,阿芙也加入了频繁促销的大军。2016年7月,阿芙借势电影《大鱼海棠》进行促销,阿芙天猫旗舰店首页从上到下全是产品促销的广告。哀哉,阿芙的衰败是否就要开始?
(4)关于促销方式
尽量不要直接降价,因为直接降价就等于告诉消费者你原来的定价太高了,从而失去品牌的信誉。而且一旦降价,就难以恢复到原价。正确的做法是通过赠券、搭售、抽奖等相对委婉的促销方式进行。经常降价促销的品牌难以给消费者留下美好的印象,每一次降价促销都是对品牌的无形伤害,次数越多伤害越大。
(5)关于促销时限
促销时限尽量短,否则顾客不会重视,企业的正常销售也会受到不利影响。
双十一促销是天猫平台上所有电商们的一场年度促销大战,已经演变成全国网民的购物狂欢节。全