品牌推广的意义和重要性是什么?
19日晚,山东淄博银座商场一家男装柜台的经理边立琴看到客流较少。他去电梯切断了两位从南方出差的顾客。他们买了11件商品!为此,边店经理还获得了公司50元的额外红包奖励。
孙爱菊,山东高密中百商场九牧王男装专柜,分享淡季引流经验:
淡季我们专柜的客流引进是这样做的:
(1)把我们放在客户上电梯的口放置我们POP海报支架,让客户对我们目前的活动有一个简单而清晰的了解。
(2)从电梯口到我们专柜一路粘贴海报地贴,引导顾客跟着地贴进入厅里。
(3)在柜台播放音乐,声音要大,吸引顾客的注意。
(4)门口喊宾,用手势和肢体动作将顾客引入店内。
山东枣庄万达广场男装店长燕燕分享了新店的排水经验:
新店开业时间:6月29日。
新店开业地点:枣庄万达。
因为客户多,我们选择引流的方式是:
(1)用音响循环播麦说明活动。
(2)同事扮演小黄人分发气球。
(3)人肉截流:两人一组,找出主客流方向,主客流方向由西向东,另一个十字路口狭窄,用手指引流入商店。由于开业活动客流量大,人员方面,我们做的是店铺人员流通,所以没有固定的排水人员。
丁芬在福建光泽鞋店的引流分享:
当我在门口迎接客人时,我听到两位路过的顾客想买一双小白鞋。
我就走过去叫住她们,说:“我家店里有很多小白鞋。”
他们高兴地进了店,买了一双特别的小白鞋,我也很高兴。
很多农村来城里购物的顾客,尤其是一些年纪较大的叔叔阿姨,不够自信,特别需要我们主动、热情、热情地向店里打招呼。
以下是广东佛山某内衣店店长陈春丽的分享:
昨天,一位姐姐站在我们店外,有点胆小,不敢进来。
看到我们家的花花,就出去把大姐带进来,然后杯水服务。
姐姐觉得很不舒服,我们叫她坐,她还不好意思。
我们用真诚的态度和微笑对待姐姐,对她说:没事,坐下,买不买都无所谓,逛街也累。
姐姐对我们说:刚才去了几家店,那些服务员觉得我不会买东西,爱不理,来你们店感觉很亲切。
然后我们和她聊了聊,然后她看着我们家的少女围,给女儿买了三件。
之后我们告诉她穿上了新睡衣,她也带了一套。
走时还跟我们说,下次还来我们家!
福建光泽217路一家时尚女装店,有一天下班后离完成目标1万元只有42元。当时,许多商店已经关门了,但店长沈兰花带着店员在店外截流。她说:我们今天的目标只有42元。进来帮忙吧!她的激情终于感染了一位路过的女顾客,进店买了一条46元的特,46元!
用心待客,不愁回头客。
让我们来看看杭州鞋店经理韩娇的分享:
这家新店一个多月,他们已经买了三次了,我相信他们会再来的。
第二次,妻子带女儿过来,给丈夫买了一个钱包(生日)。然后我拿了30元,一路跑到精品店,用自己的眼睛给她挑了一个精致的盒子,花了20元!一路跑回来,气喘吁吁。
几天后,一个男人来买鞋,非常清爽。他一边付钱一边说:这个钱包是我妻子最后一次给我的生日礼物,也是在这里买的!”
因为我们曾经有一点优质的服务,因为我们曾经有一点用心,我们可能会得到与客户的情感联系和稳定的回头客!
3.不同客户的不同服务技能
服务是为了满足甚至超过客户的需求。不同目的的顾客对服务有不同的需求。我们需要提供相应的服务。
有些顾客只是来闲逛,为他(她)提供闲逛服务,不要给他(她)太大的压力,先关注他(她),不要急于销售,以满足他(她)无压力闲逛的需求。
有些客户来了解新的或是否从事促销活动,我们可以让他(她)得到相关信息,并有更多的非销售聊天,对于新客户,有机会,添加他(她)微信。这些客户仍然有机会达成交易。
有些顾客来买东西。如果他们不在你家买东西,他们会在其他家里买。对于来买东西的顾客,我们的服务是帮助他们(她)轻松愉快地淘宝。例如,新客户找到时尚有品味的宝藏;促销客户尽量不花一分钱,得到最多的促销折扣;特价客户可以找到最划算的特价产品。
常见的三类购物顾客
第一类,来闲逛。
本来没有购物计划,只想闲逛,消磨时间,或者免费摩擦Wi-Fi,吹空调(夏天),温暖(冬天),等车或等人。这些顾客没有发出任何购物信号,这次也没有购物需求,通常不看商品,尽管他(她)偶尔会从商品上看。他们经常直接进出,店员甚至可能没有机会打招呼。有些人问路,有些人只是吹空调,通常不会给店员任何服务的机会。
对于这类顾客,我们提供闲逛型的服务,不过多干扰,满足其消磨时间、吹冷气、享受暖气、听音乐等需求,我们的心态:“很高兴咱们店不招人讨厌,顾客没有压力才会来。”不必向这类顾客硬推销,让他们继续没有压力地逗留,也可以提升店里的人气。
第二类,理解。
企业品牌推广的意义和重要性,随着每个人生活水平的逐步提高,越来越多的用户提高阅读信息时间,消费者消费意识逐渐增强,购买食品和服装产品越来越注重质量和品味,随着消费者意识的逐步提高,消费者意识,企业产品能满足消费者的口味,能实现消费者满意度至关重要。
1,首先,我们应该从消费者的角度来分析为什么今天的消费者需求不再像以前那样了。许多消费者一进入商店就可能会问很多问题,比如产品的质量,产品是否是品牌产品等等。为什么?这是社会进步带来的时代产物,因为现在人们可以通过不同的信息平台阅读和来找到你关心的生活知识。对产品的选择有一个初步的了解。产品的选择越来越注重个性和质量。此时,企业的产品是否具有品牌价值是非常重要的。
2,特别是随着消费者生活水平的提高,对企业来说并不一定是一件坏事。一切都有两面性。有些企业可能会看到缺点,有些公司可能会看到机会。特别是在今天的互联网上,企业品牌推广给企业带来了巨大的机遇。从以前技术不是很发达的时代开始,推广一个品牌需要很多很高的成本。许多企业只能气馁,但在互联网时代,他们只需要气馁。虽然我觉得互联网给企业带来了被动的局面,但它也给企业带来了新的机遇和机遇。
3、企业品牌推广将提高企业品牌知名度、品牌文化价值,提高消费者心中的信任、满意度和信任,更能为企业管理的发展带来品牌效应,不断提高整个企业销售公司的业绩和利润,为什么有些产品设计能以较高的价格销售,消费者相对满意,这是通过品牌价值效应的效果。