在新的互联网时代，公司应该如何进行危机公关？
荣誉感。为了培养和激发官兵的荣誉感，拿破仑在加官晋爵、授予勋章时，总是在全军广泛通报，鼓励。IBM100%俱乐部和鹰奖也是成功使用荣誉激励的例子。
因此，当管理者用荣誉激励员工时，首先要认识到荣誉的本质。荣誉的设置是为了奖励先进，赞扬贡献，鼓舞士气，这是一种激励。既然是先进的奖励，我们就不能做平均主义。不幸的是，许多企业的荣誉设置往往是轮班制——这个月你应该，下个月我应该，为了团结，轮流坐在庄里。荣誉轮流坐着，这个月来我家。这种荣誉设置几乎毫无意义，明了企业管理的标准化。其次，我们应该明白，荣誉是先进的是先进的奖励，而不是权力的奖励，各级荣誉应该区分。第三，荣誉是奖励贡献，而不是资格，不是资格。许多企业都有这样一种固定的思维，只要选择，就必须首先考虑高级员工，认为如果荣誉不给他们，不仅对不起他们，让他们的心理失衡，浅资格的人不舒服，所以荣誉已经成为资格排名。最后，荣誉需要严肃地授予，不能简单而草率地从事。颁发荣誉的仪式越大，就越大。IBM、玫琳凯等待知名企业每一次荣誉都兴师动众，极度招摇，希望功臣成为全世界的焦点，从而满足员工的自尊心。
当然，一个重要的方面是荣誉应该与利益联系在一起。利益包括经济利益、福利利益、机会利益等。只有精神奖励的荣誉才难以保持员工的持久热情，荣誉必须有载体。
简而言之，建立荣誉、建立模式、单独的等级和先进的奖励是企业经常激励员工的一种方式。荣誉的授予需要精心设计、精心实施和高超的技能。但技能只是一个分支，对员工最基本的激励是企业是否真正尊重他们，以人为本。这需要建立良好的企业文化，荣誉只能在以人为本的企业文化中繁荣，偏离以人为本，荣誉成为买家的胡萝卜，虽然短期可以刺激员工的热情，长期必然产生叛逆心理，失去效果，甚至让员工集体恶心，造成更多的负面影响。
使员工在挫折中崛起
挫折感是大多数员工在工作中经常遇到的心理问题。造成个人挫折的原因有很多，包括自然和社会的客观因素，如自然灾害、上级的理解和信任，以及个人主观的生理和心理因素，如外表和体力差、抱负过高、不合理、不符合实际需要等，会在一定程度上困扰个人目标的实现，从而诱发挫折，产生负面情绪和不当行为反应。
当员工遇到挫折时，如果他们能采取积极的心理自卫形式，加倍努力，然后再尝试，通常有利于工作的发展，至少不会产生明显的副作用。然而，如果员工遇到挫折，采取消极的心理防御形式，它会造成巨大的伤害：对员工来说，挫折会损害身心健康，阻碍他们的正常工作和生活，降低生活质量，增加对工作的不满，甚至最终离开企业组织；对于企业来说，挫折员工的妥协甚至消极的态度和行为也会影响企业的和谐、稳定和发展，导致缺勤率、离职率和事故率，降低工作效率。
那么，管理者应该如何帮助员工走出情绪低谷，重组他们的雄风呢？
首先，管理者应该对挫折中的员工持宽容和信任的态度。当员工遭受挫折时，他们中的大多数人会失去士气和沮丧。因此，管理者应该对员工持宽容的态度，而不是漠不关心，更不用说嘲笑和讽刺了。他们应该主动关心员工，帮助员工分析挫折的原因，吸取教训。管理者可以引导员工将挫折归因于内部不稳定因素，如努力不足，而不是内部稳定因素，如能力。同时，他们应该尽量稀释外部因素，以免引起员工的不满和其他情绪和行为表现。此外，管理者还应充分信任挫折中的员工，鼓励他们重塑信心，为企业的发展做出贡献。事实也证明，一个人在遭受挫折后，对他人，特别是上级的关心和信任感受最深，但也能真正发挥激励的作用。
其次，管理者可以通过与受挫员工的个人对话，认真倾听员工的想法，分析挫折的原因，提供克服挫折的方法和建议，帮助员工找到自己的优势，提高挫折承受能力，及时消除受挫员工的不良情绪，达到心理平衡。当然，我们也应该考虑顾问的候选人。只有使员工信任和可靠的人才能真正有效地为受挫员工提供指导和帮助。此外，许多外国公司还设立了情绪发泄室，一些公司还设立了员工心理服务机构，如美国的员工帮助系统。在中国，为了帮助员工创造良好的心态，惠普还成功地与北京同仁医院的临床心理研究合作，这将有助于企业管理者帮助员工缓解内心的怨恨和挫折。
同时，管理者应积极鼓励员工重新审视自己的职业目标和职业规划，理性理解挫折，学会有效应对挫折；帮助员工正确理解挫折，引导员工采取积极健康的态度和行动，消除挫折，取得成功；积极诱导员工保持自信，改变妥协和消极态度，尽快摆脱挫折的不利影响。如有必要，经理还可以帮助员工改变挫折的环境，让员工感觉到
随着信息时代的到来，从互联网技术中收集信息的机会得到了广泛的应用，新浪微博、移动微信等互联网媒体也得到了广泛的应用。新浪微博和移动WeChat在新媒体时代，作为当代社会发展的媒体软件，它融入了当代社会发展的快节奏生活习惯，主要表现出很大的知名度。根据其快速传播和巨大的积累效用，企业受益于或遭受新媒体时代的危害。我还长期从事危机公关工作，深刻经历了危机公关互联网媒体时代与危机公关新媒体时代的巨大差异。最根本的变化之一是逻辑思维变化的反映。危机公关的机遇和挑战是新媒体时代关注的焦点。我们的聊天和新浪微博节省了时间和精力。它可以快速传播所有人和所有信息内容。然而，许多公司并没有灵活地利用这一优势迅速平息局面，而是采用相反的方法来防止或忽视不良记录，如危及其品牌形象和声誉或造成损害。
2014年初，许多人去公共社区教育论坛观看群众文化，尤其是父母和客户的焦虑。众所周知，当谣言开始时，它并没有影响企业的关注。它只解决了中国传统的媒体危机方法，并向市人民报告了政府的相关管理部门。然而，由于谣言在互联网媒体上传播，中国政府监管机构措手不及。2019年第三季度，上半年第二年，谣言加剧，收到1.7亿的浏览量,造成产品销量可以降低的牛奶饮料公司企业,和降低成本超出我们仅在2014年销售额40亿人民币。
在互联网媒体时代，企业在危机时刻屏蔽或减少坏消息更有意义。毕竟，互联网媒体相对孤立，花费大量时间编写和播放节目，获取信息内容相对有限。第二天的故事通常在第二天发表，至少需要4到5个小时才能缓存。此外，网络媒体也有主管部门，虚假报道可以向主管部门投诉，竞争不会发表。在新媒体时代，移动微信必须在一两个小时内推出，即使它能及时处理来源信息，也不能阻止世界各地的传播。新媒体时代总是越来越糟。公司希望避免网络技术谣言的传播。除了公安局是否可以立案外，还需要一段时间才能找到信息来源，申请减少虚假信息的过程必须复杂而漫长。即使这两种方法都是有效的，终止和减少的速度也跟不上传输的速度。只有采取积极的态度，才能正确引导群众的意见。
