企业危机公关不能不看
销售任务书、信息交流、情感交流。一年一度的代理年会对工业企业来说非常重要,它会影响一年的销售任务能否顺利完成。
代理年会如何有效?
许多代理商说,每年的会议都是旧的,只不过是会议、吃饭、旅游,没有新的想法。每次参加都很纠结(毕竟,要花很多时间)——不要去,害怕不好的影响;去,好像每年都一样,感觉收获不是很大。参与者是这样的感觉,作为组织者企业不是这样,每年如何举办代理年会伤害大脑,毕竟,这是最集中和最直接的舞台向许多代理展示企业形象,无论如何在现场。
许多企业的代理年会缺乏创造力,效果不如一年好。一些企业意识到了这个问题,将其外包给专业的规划公司,由专业公司提出创意、安排流程、场地布局和会议控制。在专业分工的时代,这样做的好处是显而易见的。
规划工业产品企业代理年会要点:
首先,重新考虑预算分配方法,适当倾向于规划和创造力。工业企业往往愿意在餐饮和住宿上花很多钱,但却吝啬于向规划公司支付可怜的规划创意费。众所周知,企业在餐饮和住宿方面花费了很高的成本,但参与者的体验却非常平淡。大多数代理商对吃什么没有特别的感觉。相反,好的规划和创造力可以给他们带来惊喜和难忘。从投入产出比来看,这是非常划算的。
第二,年会需要一个引人注目的主题,围绕这个主题进行规划。代理商会通常会安排以下活动:
(1)年度总结与展望。
(2)讲解新产品或新销售政策。
(3)优秀代理发言。
(4)向优秀代理商颁奖。
(5)感谢晚宴、旅游和团队活动。
无论哪个环节,都需要巧妙地整合活动主题,将传播资源集中在一个点上,给与会者留下深刻印象。
例如,本次年会的主题是合作,不仅要体现主题口号的策划、会议背景板、签到台、易拉宝、请柬等所有相关设计,还要尽可能围绕主题选择会议内容、流程、团队活动、晚宴节目等。这样,对外包策划和活动公司的要求就很高,而不仅仅是一个实施项目。
第三,360度视觉包装可以增强年会的吸引力,有效提示参与者的心理暗示,激发士气,增强信心,产生强烈的参与体验。视觉在代理年会中发挥着重要作用,但很少有企业意识到这一点。会议上往往有很多抽象的概念和很多真理,导致参与者对会议内容印象不深。视觉传达的概念很容易被参与者记住。因此,从邀请函、胸卡到背景板、垂直振幅,都应该是传达会议概念的有效载体,并应该仔细创造和设计。
第四,要提高会议的参与度。代理年会的重要功能是凝聚士气,建立信心,加强关系。因此,我们应该放弃上级对下级的说教,让代理参加会议。通过会议内容的安排和团队游戏的设计,调动代理参与的热情。只有激发代理参加热情的会议才是有效的会议。
代理商年会是一个“加油站”,可为代理商加满一年的“油”。“油”由知识、信心、情感组成,可使得参加会议的每一个代理商,能够统一思想,满怀信心投入工作,输出能力、信心和行动计划,完成销售任务。
八、巧用视频语言做好工业品牌营销
随着互联网的兴起和多媒体技术的应用,视频在消费品营销中发挥着极其关键的作用。从电视、车厢、电梯到电脑和手机,视频已经渗透到我们的日常生活和工作中。
企业样本和宣传册的局限性在于:静态平面图片,吸引力不强;不能调动听觉功能,使大脑吸收和消化信息效率低,效果平淡。其优点是易于携带和阅读,不受时间和空间条件的限制,生产和使用成本低。这些限制是视频的优点——真实信、吸引力强、令人印象深刻;充分调动视听功能,大脑吸收和消化信息的效率。
进入互联网时代,视频在工业品牌营销中有很大的发挥空间和应用前景。工业品牌营销最重要的目的是赢得客户对品牌的信任,降低客户购买和使用产品的风险。因此,通过视频展示企业实力、品牌形象、生产过程或技术,将大大提高客户对企业和品牌的信任。同时,通过视频,客户可以全面、真实、深入地了解企业规模、实力、产品、生产设备、工艺条件、质量检验和研发,这是平面媒体静态性能无法实现的。
我们将工业产品企业的视频分为四类:
一是企业宣传片。主要面向整个购买决策中心。主要功能是全面介绍企业,展示企业优势,塑造品牌形象,赢得客户信任。
第二,产品介绍片。主要面向技术人员和用户。主要功能是介绍产品性能、优势、应用、使用方法、售后服务等,赢得客户对产品的信心。
第三,事件介绍片。主要面向整个购买决策中心。其主要功能是介绍展览记录、媒体报道、采访、新闻发布会、经销商会、各种仪式等与企业发展和品牌相关的重大事件。目的是展示企业实力,增强客户对企业的信心,提升品牌形象。
第四,技术讲解片。主要针对技术人员。实拍或3D动画、Flash展示产品或技术原理、应用过程、性能优势等。
这是一个允许公司和媒体公关负责人采取行动的时期。快速发展的我们媒体平台比互联网媒体,眼妆更普遍。无论是商品问题、招城歧视、幼儿园虐待儿童,甚至是管理层的言行,只要有一点太监,就会被新闻媒体曝光,随着几何爆炸性传播的改善……两年前,电视剧中公平正义新闻记者曝光的新闻报道在包装印刷出版前后一秒左右被贪污贿赂小编删除的经典片段早已消失。公司在困境漩涡中的不知所措之间存在着独特的差距,即网络喷雾器越来越专业地观看热闹和热情的新评价:
如果公司出了问题,责任人应该及时跪下来道歉,以确保从现在开始就没有完成!
如果公司出了问题,不要急着处理。公关总监惠顾道歉。如果有效,警察该怎么办?
真坑!这个媒体公关总经理是猪吗?怎么能这么说?能量太低了!
“XX除了会议删除催告函外,家庭媒体公关还会继续点什么?
公司养媒体公关都吃干饭吗?这个问题很难解决!
…… ……
总之,就是X媒体公关经常自嘲的那句话今年媒体公关水平不好!
那么,你有没有想过为什么困境涡旋中的公司媒体公关总是那么低能量,除了凑热闹的随声附和?
确实有太多的原因:例如,公司老板掉以轻心;例如,方志说,不用说,必须完成杀;例如,背后的利益集体太复杂,公司难以争辩;当然,一些媒体公关负责人的智商和情商太低,无法杀死整个团体……然而,我也有一个更令人担忧的原因---99%媒体公关责任人和公司在解决重特大困境时说到底零工作经验的新手!
我明白这句话一出入口就会被外行嘲笑,承受不了工作压力就能混媒体公关,不懂危机公关处理就能当公关总监?……但客观事实确实如此。
1.对于公司个人和媒体公关人来说,中重度困难是偶然的
虽然新闻报道中曝出的网络危机基本上每天持续,可是跟巨大的公司数量对比,概率还是低的。这就好像大家常常看到车祸事故,但很有可能一辈子自身都摊不上一回。危机公关处理就好像一个风险又漫长的雷电,大家都不敢相信会劈到自身。
2.处理危机公关的能力不是媒体公关人晋升当权的必修学科
如上所述,即然网络危机是偶然的,那么大多数公司对媒体公关负责人的规定通常是了解知名品牌、撰稿人、计划策划、网络媒体、管理团队和操纵成本。危机公关的处理似乎是一项被诅咒的独特技能,其中大多数不包括在调查范围内。
3.本质上很难评估和考虑危机公关处理的成败
如何将其视为成功的危机公关处理?教科书中有太多明亮的例子,但真正的博弈通常是在新闻媒体和网络喷雾器没有被发现的情况下进行和完成的。这样的媒体公关人员经常发表评论,称医疗治疗是否有效。
4.重大困难的工作经验不等于日常困难工作经验的积累
在大多数情况下,消费者投诉、负面信息用户评估、敌人抵消等问题可以给你足够的时间和很少的工作压力来解决。这有点像病毒性感冒,处方销售人员可以让你强烈推荐有用的药物,但如果你遭受车祸,也许销售人员让你开一个大量的验证处方不能治愈你。一旦判断为重大困难,一定要运行专业的解决方案系统。
5.竞技场的心理状态远比思想体系的关键
为什么在困难的漩涡下,总有一些像猪一样聪明能干的队友?这并不是说他的情商和智商突然被清除,也不是说他没有专业技能。他们中的大多数人都在工作压力的心理防线上崩溃。人是感性的动物。如果你充满了窒息、四面楚歌和无助,你必须站在舞台的聚光灯下接受死亡。有些人很难始终保持客观性和理性。这就像一个新兵带着枪去竞技场,一眨眼就被炮弹击中了人体。目前,所有的战略要点都已经被完全忘记了。他想知道如何生存,并尽快摆脱漩涡……
有趣的是,许多权威专家可以接受学生考试焦虑,可以适应缺乏经验导致 技术变形,但不愿意承认人媒体公共关系负责人解决困难涡流承受巨大的精神压力,他们的心理状态变化在关键时刻不值得关注,在这个人才眼中,似乎每个媒体公共关系系系统恢复都应该表面美丽,心,理性AI一样……
是的,如果你听说过,这样一群依靠其他专业技能晋升的小白人,没有战斗工作经验和心理建设,被朋友授予负担,推倒别人,指导解决困难的漩涡……
危机公关的处理比维护各种利益关系更重要。在一些重大事件中,情感因素也是一个转折点。我的好朋友和家人一定是站在我身边,当他们遇到麻烦时。即使你有一定的错误,世故因素也会决定人们的偏见。当网络危机到来时,是否有大量的盆友能让你处于有益的地位。换句话说,维护这种联系非常重要!许多盆友会在新年或节日期间送一些小礼物来谈论他们的情绪。例如,我最近也收到了一个U盘式电池充电文档。礼物本身的使用价值并不高,超过100元,但比严肃的好,它也印有自己的名字。一般来说,价格一般是严肃的礼物没有压力归还人们感觉亲密