救灾捐款引发的企业公关危机
，沿海港口固定资产投资之间的关系。研究结果表明，海运货物的周转率和周转率GDP、港口固定资产投资之间存在长期静态平衡和短期动态调整。GDP港口基础设施的发展和改善与海运业的发展呈正相关。海运业的发展存在动态调整关系，海运货物周转量偏离其长期平衡值54%纠正。当海运货物周转受到冲击时，很快就会回到其长期增长路径。根据脉冲响应函数结果分析，海运货物周转量GDP影响吸收个缓慢的吸收过程。沿海港口固定资产投资的影响在早期阶段对货物数量有很强的影响，反应迅速。经济发展水平是航运业发展的基础，经济发展水平对航运业的发展有着非常重要的影响。随着进出口贸易的增加，对航运的需求越来越大，经济发展促进了航运业的繁荣；沿海港口固定资产投资的增加提高了港口基础设施水平、竞争力，对航运业的发展起到了积极的作用。
第二节海运业与交通运输的代际变化
一、产业结构升级优化
在工业化阶段，航运需求对经济增长具有很高的弹性，这与基础工业发展需要大量的原材料和燃料有关。石油、天然气、煤炭和矿石已成为航运的大宗商品。从世界工业分布可以看出，工业发展依赖于航运。工业海洋布局是世界经济发展的规律。原材料和商品的生产超出了国内在世界市场上的配置范围，航运是完成配置的主要途径。许多国家的工业和经济中心进一步向沿海地区移动，如神户、大阪、名古屋、横滨等城市；意大利南部沿海城市的钢铁和石化工业；法国钢铁工业中心向沿海马赛-福斯和敦刻尔克转移；德国汉堡和不来梅；荷兰鹿特丹等。（5）改革开放后，中国的工业布局也从内陆转移到沿海地区。
在后工业化时期，随着产业结构的升级和优化，海运需求对经济增长的弹性逐渐降低。其原因是世界贸易技术含量高、附加值高的产品增加，物理体积和重量减少，海运量减少；二是煤炭、石油等工业原材料运输量减少，国际分工发生变化，工业强国向技术密集型产业转型，将传统工业生产转移到原材料产地，原材料生产国开始工业化，工业原材料海运量大大降低，工业强国逐步建立节能生产体系，减少煤炭、石油等能源消耗品。中国正处于产业结构升级和优化的时期。从1978-2011年海运总产值的货运强度来看，海运增长率下降的总体趋势不会改变（见表5-5、图5-5）。
表5-51978-2011年海运工业总产值货运强度表
注：①工业总产值的货运强度=货运周转量/工业总产值；②工业总产值不变。
数据来源:1978-1994年海运货物周转量数据来源于《新中国交通50年统计数据汇编》；1995-2011年数据来源于《中国航运发展报告》；工业总产值数据来源于《2013年中国统计年鉴》。
图5-51978-2011年海运工业总产值货运强度图
二、二。运输方式的代际变化
国民经济发展处于不同阶段，运输方式结构不同，运输方式发生代际变化。随着经济结构的优化升级，商品结构也发生了相应的变化，商品结构的变化也改变了运输方式的结构。特别是对外贸易运输，商品结构决定了运输方式的结构。对于远程国际贸易，物理体积大、运输量大的商品选择海运方式，而物理体积小、运输量小、追求运输效率的商品选择空运方式，如信息技术商品。目前，海运在国际贸易中仍占主导地位，但各国运输方式的结构不同。在发达国家，海运比例在下降，空运比例在上升。中国的货物空运增长率也在逐渐增加（见图5）-6）。
图5-6191-2011年中国民航货运周转量图
资料来源：中国交通协会：2012年中国交通年鉴，2012年中国交通年鉴，第886页。
在中国，另一种对航运有替代影响的运输方式是管道运输。高风险是航运的特点之一。特别是海洋运输、海洋、国家风险来自两个方面，一是传统安全的威胁，国际政治、军事和外交冲突导致交通要道中断，特别是世界上几个海洋交通喉咙控制，一旦冲突爆发，航线将面临中断的风险；二是非传统安全、恐怖主义和海盗的长期威胁。首先，加强国际合作，避免冲突，增强军事实力，提高护航能力；其次，改变运输方式，用其他运输方式取代航运。
目前，中国的大量战略材料依赖于海运，特别是石油和天然气。进口石油主要来自中东和非洲。海运航线通过亚丁湾海盗猖獗和马六甲海峡的海上交通喉咙，潜在风险较高。中国采了发展管道运输的方式，以降低能源运输的风险。由于能源管道运输具有高度隐蔽、稳定性、连续性、不受一般天气变化干扰等诸多优点，越来越多的油气将通过管道运输进入中国，逐步改变传统的海运方式，将成为未来的主要趋势。
中国投产的国际油气管道有四条：①2005年6月，中哈油气管道。
5·12大地震，全国悲痛。震波过后两周，很多企业的品牌形象似乎在舆论突如其来的压力下遭受了强烈的震撼，之前没有征兆。
阿里巴巴集团就是其中之一。虽然地震当天，阿里巴巴集团总裁马云第一次捐款100万元，第二天上午，阿里巴巴集团将捐款495万元（包括集团名义捐款200万元和员工捐款），但一篇名为马云在地震中只捐款1元的文章或几天后出现在主要的网络BBS，文章说，马云发表了地震那些荧光灯慈善捐款，我认为每次捐款1元就足够了和其他评论。有一段时间，网民们对马云的批评和责骂铺天盖地。
5月19日，阿里巴巴在深夜发布澄清公告指出：马云这番线月说的，而其实是他在很久前参加一个慈善晚会时，在特定语境下发表的言论。同时，阿里巴巴集团追加捐款2500万人民币作为专项基金，专门用于灾后重建。之后，记者的个人邮箱内先后收到阿里巴巴集团3封新闻稿，专门澄清捐款事宜。
一天后，网上对马云的责骂突然停止，一切似乎从未发生过。
捐多捐少谁说了算？
由于救灾中的冷静，一些平时比较活跃的房地产开发商也成为了最有争议的群体。
截至5月23日国家新闻发布会最新统计，四川地震造成房屋倒塌546万余套，严重损坏房屋593万余套。同一天的捐赠统计显示，共有285家房地产企业向灾区捐赠了13家.1486亿元，其中38家企业捐赠1000多万元，3家企业捐赠1亿元以上，在各行业现金捐赠中排名倒数第二（倒数第一是无偿药品支持的制药行业）。
也许正是这种简单的比较和排名导致了房地产企业在一段时间内一直是公众舆论质量和责任的焦点。最典型的是万科经历的捐赠事件：
5月12日，万科当天，万科向地震灾区捐款200万元。根据万科此前发布的2007年年度报告，万科的销售额在大陆房地产企业中排名第一，超过523亿元，净利润超过48亿元。网民们认为，万科捐赠的捐款不足其净利润的四分之四，缺乏诚意。
5月15日，万科董事长王石在博客上写道：万科捐赠200万元是合适的，并规定普通员工只能捐赠10元，不要让慈善事业成为负担。此后，网民们在主要的在线论坛上提出了质疑、批评和嘲笑，许多相关评论也在平面媒体上发表。
5月20日，万科在遭受轮番轰炸5天后发布公告，将于3月3日发布-五年内，投资1亿元参与四川地震灾区临时安置、灾后恢复重建。
5月21日19点43分，王石接受媒体采访时表示，“随着时间推移来反省这件事情，感到非常非常不安”，并正式向网友道歉。此时，距离地震已过去221个小时。
相比之下，一些企业在地震后迅速赢得了公众前所未有的青睐。例如，神舟计算机公司董事长吴海军要求不向灾区捐款的神舟员工离职的指示在互联网上传播；香港加多宝集团生产王老吉饮料，在第一次捐赠1亿美元后也受到高度赞扬。有些人甚至建议王老吉把原来的广告词怕生气，喝王老吉改为捐赠1亿（正义），喝王老吉；此外，唐山地震孤儿、天津荣成联合钢铁集团有限公司董事长张祥青在央视筹款晚会上捐赠了1亿元，也使他和他的企业成为媒体的焦点。
对于在地震后各企业享受到的不同“待遇”，分析人士认为，这应该成为中国企业危机公关的经典教材。各企业领导者对突发事件不同的反应，体现了他们对社会责任和商业信仰理解的差异，企业应对突发事件公关危机处理能力也在这个过程中经历了一次大考。
外企:我们不是铁公鸡
5月22日下午，商务部部长陈德明在国家新闻办公室举行的汶川地震灾害和抗震救灾第十一次新闻发布会上表示，对于跨国公司所谓的在中国投资赚钱的铁公鸡不捐钱或一毛钱，没有事实依据。与此同时，商务部还在其网站上公布了外国企业向中国的地震捐赠名单和捐赠数量。
事情是有原因的。5月13日，新民网发表新闻评论员蔡伟签名文章《面对中国跨国地震公司在做什么》，批评跨国奢侈品巨头LV沉默在地震中。第二天，一份只在中国赚钱，不捐钱的外资企业捐赠名单开始在主要论坛上流传，包括许多跨国公司，如肯德基、摩托罗拉、诺基亚、三星和可口可乐。随后，互联网对知名外国企业展开了一场大讨伐。
网民们认为，这些通常承担社会责任的企业并不像他们自己的宣传那样令人失望。一些网民指责跨国公司是铁公鸡和黑心企业，并以短信的形式发布了外国铁公鸡名单，要求抵制其产品。
然而，大多数跨国公司选择了沉默。
5月27日，记者致电三星电子公司，三星电子公司在外企铁公鸡榜排名第一。公司公关人员杜小姐告诉记者，5月15日，三星电子向中国红十字会捐款3000万元，但没有透露更多细节。
记者联系了10家跨国公司，另一方表示：由于制度不同，外国企业对捐赠有严格的财务审批程序。目前，大多数跨国公司的捐赠在全球董事会批准后被紧急分配。
摩根大通北京分公司发言人梁丽华告诉《中国经济周刊》，摩根大通亚太地区主席兼首席执行官齐明在地震发生后第四天(5月16日)(GabyAbdelnour)向亚太地区的员工发出总动员，呼吁员工伸出援助之手，紧急向总部申请140万元的公司救助。与此同时，美国红十字会还为摩根大通总部的员工设立了一个网站，以方便接受摩根大通员工的捐款。该公司的员工已经向灾区捐赠了10万美元。
梁丽华告诉记者，他们想低调捐款，但后来发布了一份新闻稿。我只是希望别人不要误解，认为公司在中国发展了，但没有捐款。
同样，西门子（中国）有限公司还向四川地震灾区捐赠了价值380万元的医疗设备、服务和价值35万元的15台净水设备。此外，公司还成立了一个全天候的应急任务突击队，以确保灾区及周边地区医疗设备的正常运行。作为第一批参与地震应急救援行动的外商投资企业之一，我们将继续参与灾后重建。西门子中国的公共关系告诉《中国经济周刊》。
跨国企业政府公共事务部门负责人告诉记者，外国企业通常对慈善捐赠采访非常谨慎，但由于中国地震引起了世界的关注，外国企业准备为灾区重建做更多的事情，因为首先是企业社会责任的需要；其次，在这个特殊时期对企业形象至关重要。
鉴于地震引发的一些企业公共关系危机，智阳公共关系品牌总监李巨斌认为，从公共关系的角度来看，如果公司有负面消息，最禁忌的声明、公告补救或澄清，因为这只能越来越黑，加深公众误解，应在最短的时间内尽快澄清，公众可以接受。
澳大利亚麦考里大学公共关系教授Helen·Style告诉记者，由于中国的地震非常特殊，由此产生的企业公共关系危机和社会责任主题非常新颖，值得研究和关注。但有一件事是肯定的，在当前的危机中，企业应该迅速组织一个优秀的危机管理团队提出一个合理有效的危机公共关系计划，最重要的是出足够的诚意，让公众感受到企业内心的社会责任，以获得公众的认可和尊重。
