5.分析危机公关S原则 二
扩张需要建立全球性的，涉及主要发达国家主权和市场秩序的全球性产业秩序，这些产业秩序包括产品标准、工具标准、产业规则、贸易规则、结算规则、金融系统税收规则、竞争规则等。美国已经是世界上最强大的经济体，建立这些规则有利于美国各行各业在全球范围内的发展，符合大国的利益。于是，在美国的倡导下，全球构建了第二次全球化浪潮的经济秩序。
美国掀起了第二次全球化的新浪潮，完全超越了第一次全球化的浪潮，一直持续到今天。
从以上分析来看，美国有条件成为全球化浪潮的领导者。
首先，美国已经成为世界上最强大的国家，并有能力领导全球化。两次世界大战都没有在美国作战，也没有对美国的经济和生活产生很大的影响。美国是两次世界大战的制造商之后。它不仅通过金融产品发放金融资金，而且通过大规模订单发展军事技术和军事产业，增强了军事和经济实力。其他国家正在战斗，美国正在生产，美国已经开始与世界保持距离。
第二，在第二次世界大战结束后，世界经济和政治力量的再平衡需要建立一个新的全球经济秩序。第二次工业革命形成的工业生态比第一次全球化浪潮形成的工业生态对区域、空间、工业组织、产品市场和金融市场的要求更高。产品需要更大的市场，工业需要更大的空间，跨国公司已经形成，这需要更多国家之间的协调。这些产业所在的国家有经济体系、政治体系、意识形态和价值观之间的对立，价值观和政治经济体系相同的国家需要形成经济、政治组织和规则来造福自己。
第三，第二次世界大战后形成的新政治秩序并没有从根本上解决世界和平问题，两个阵营之间的对抗潜伏着更大的战争危机。每个阵营都必须形成联合力量来发展经济，通过国家之间的经济联合形成强大的经济力量。只有经济、技术、产品分工和金融一体化才能有效形成跨国经济体系，弱国才能有安全感。
第四，战后国力下降，需要通过快速发展经济来治愈战争创伤，积累经济力量，应对任何挑战。日本和德国已经成为一个失败的国家，但日本和德国已经完成了第一次和第二次工业革命。虽然技术基础和产业基础受到了巨大的打击，但它们也恢复得非常快。在美国的支持和帮助下，日本和西德在20世纪70年代已经成为一个非常发达的资本主义国家。
第五，由于连续进行了两次世界大战，欧洲各国经济损失惨重，人力资源严重匮乏，综合实力大大下降，已经没有任何一个国家有能力来领导资本主义阵营，而美国客观上控制了西德、日本的经济、政治、军事发展主导权。在不能通过殖民模式建立强国在全球范围的领导控制关系的背景下，必须找到通过经济方式获得全球资源和经济利益的途径。
东西方对峙导致两种完全对立的全球化模式
在第二次世界大战结束前后，美国、英国和苏联盟长多次会议重新定义了世界秩序，地缘政治发生了巨大变化。
第二次世界大战的结束，就像第一次世界大战的结束一样，并没有创造一个和平的世界，一个和平的世界。虽然联盟国联合起来摧毁了法西斯，但第二次世界大战发生了一场新的矛盾——社会主义和资本主义的对抗。在第一次世界大战期间，俄罗斯帝国作为参战国突然发生了社会主义革命，曾经成为世界上第一个社会主义国家——俄罗斯苏维埃联邦社会主义共和国。这个新的社会主义国家实施的经济体系在世界上从未发生过，完全反对资本主义私有制；政治体系也是反对资产阶级专政的无产阶级专政。1922年，苏联社会主义共和国联盟成立。这个新兴的社会主义共和国联盟不仅在经济上取得了巨大的成功，而且在科技上取得了巨大的成就，发射了人造卫星和宇宙飞船，创造了原子弹。更重要的是，苏联社会主义共和国联盟在第二次世界大战争结束后不可避免地扭转了战争。
战后，北约和华约两个军事组织的建立，开启了社会主义和资本主义阵营的军备竞赛，也开启了冷战时代。第二次世界大战结束后，中国爆发了国共内战。1949年中华人民共和国成立后，中华人民共和国加入了社会主义阵营。因此，世界上第一次形成了两个不同的意识形态、政治和经济体系。这两个阵营涵盖了不同的国家，每个国家都在各自的系统内保持完整的主权。从20世纪50年代到70年代，亚洲、非洲和拉丁美洲的一些国家在社会主义阵营的影响下宣布独立殖民统治，西方资本主义阵营被国家独立分解。
两大阵营的确立使得这个世界第一次成为一个二元世界。只有很少数国家是中立国。世界的二元结构必然以各自成员国作为基础建立两个完全不同体系的经济政治秩序。第二次全球化浪潮在“二战”之后以两种模式展开。第一种模式是以美国为首的资本主义国家作为成员国的全球化模式；第二种模式就是以苏联为首的社会主义国家作为成员的全球化模式。这两种模式在经济上各成一套制度和体系，政治上相互不认同，军事上实行高度军备竞赛。
第一次全球化浪潮是一常单一的，
随后，通过与美国食品药品管理局的密切合作，百事可乐公司透露这是一起欺诈案。政府部门主管官员和公司领导人出现在电视屏幕上，事实得到澄清。
由于百事可乐公司及时告知公众真相，其声誉迅速恢复，公众更信任其产品。百事可乐不仅在危机中没有被摧毁，而且在危机中也得到了改善。
第四节：系统运行原则（ＳＹＳＴＥＭ）
一只鹿被猎狗追赶，慌慌张张地跑进一个农家院子，害怕地躲在牛群里。一头牛好意地警告他：在我们这里，当然，你可以避开猎狗。但你在这里并不一定安全。因为如果有人经过这里，你就会把自己扔进网里。这时，主人进来了，抱怨牛饲料分布不好，走到草架上大声说：怎么做，只有这么一点草？牛栏垫里的草不到一半。当他在牛栏里走来走去检查草时，他发现露出的鹿角露出了草，所以他杀死了鹿。
这个故事告诉我们，在逃避一种危险时，不要忽视另一种危险。在危机管理中，我们必须系统地运行，永远不要忽视一个或另一个。只有这样，我们才能通过表面现象看到本质，创造性地解决问题，并将危害转化为利益。
危机的系统运行主要包括以下几点：
1． 冷对热，静制动：危机会使人们焦虑或害怕。因此，企业高管应冷热，静制动，冷静，以减轻企业员工的心理压力。
2． 统一观点，稳定立足点在企业内迅速统一观点，对危机有清醒的认识，从而稳定立场，团结一致，共同敌人。
3． 组建团队，专项责任：一般来说，危机公关小组的组成直接由企业公关部门成员和企业危机高级领导组成。这样，一方面是高效率的保证，另一方面是外部口径的保证，使公众能够信任企业处理危机的诚意。
4． 果断决策，快速实施：由于危机的快速变化，任何模糊的决策都会在危机决策的及时性要求和缺乏信息的情况下产生严重的后果。因此，我们必须最大限度地关注资源的决策使用，快速做出决策，系统部署，并付诸实施。
5． 与外力相结合。危机来临时，要充分配合政府部门、行业协会、同行企业和新闻媒体，共同应对危机，增强公信力和影响力，同时人们拾柴火焰高。
6． 循序渐进，标本兼治:要真正彻底消除危机，需要在控制情况后及时准确地找到危机的症结，对症下药，寻求根本原因。如果只停留在治标阶段，就会浪费之前所有的努力，甚至造成新的危机。
1984年12月3日深夜，一股有毒气体从印度博帕尔的一个地下储罐中泄漏，覆盖了周围25平方英里的土地。清晨，1200人死亡，2万人中毒。这种有毒气体是由美国联合碳化物公司印度分公司生产的印度农民和果农使用的杀虫剂的基本原料。新闻媒体记者、环境组织代表、政治家、毒气专家迅速介入灾难。关于博帕尔事故的报道在几个小时内出现在报纸的头版。
美国联合碳化物公司总部得到消息后，立即向全世界各地的分公司发出指令，停止该种气体生产和运输，并于当天在总部所在地康涅狄克举行新闻发布会，并且派出一个由1名医生、4名技术人员组成的小组赴印度调查事故原因。第二天，公司董事长沃伦·安德森冒着被捕的危险飞往印度进行第一手调查。
由于反应及时，联合碳化物公司逐渐赢得了主动权。然而，由于缺乏系统的危机管理操作，联合碳化物公司的管理人员对记者的问题和猜测并不一致。因此，许多记者开始猜测事故原因、工厂安全、致命化学品是否能在人口密集地区生产、可能的大规模索赔、公司应承担的责任等。这些猜测作为头条新闻广泛传播，使联合碳化物公司付出了沉重的代价。
第五节权威证实原则（ＳＴＡＮＤＡＲＤ）
狮子听说人类叫他森林之王，非常自豪.于是决定去验证一下自已在森林中的威信.
狮子遇到了一只猴子，大声问：我是森林之王吗？猴子吓得魂飞魄散，连称是.
然后狮子遇到了一只狐狸，大声问道:我是森林之王吗？狐狸已经小便了，一直说:如果你不是森林之王，还会是谁？
