如何应对负面新闻报道？
中国智能物流骨干网（CSN）项目。
2018年，菜鸟网投资中通快递、控股即时物流平台点我达、战略投资易流技术，在全球建设世界级物流枢纽。此外，以往对圆通、日日顺、百世等物流快递企业的投资表明，菜鸟网不仅在巩固硬件设施，而且在加强协作能力，缩短与同行的物流控制距离。
新秀网络整合了大数据、仓储供应链、房地产、物流配送等资源。如今，新秀网络通过技术的研发和输出，对相关企业的数字化转型，特别是规则的建立和投资，也在行业中占据了一定的主导地位。
在整个物流链路上，菜鸟网络从源头生产链接到存储链接，再到区域存储链接，以及全链路数字协调升级的终端渠道B2C和B2B新秀网络的整合大大提高了订单履行速度。新物流不仅是从端到端的供应链，还可以延伸到生产制造，从而改变整个物流链路。
2018年，菜鸟网的线上线下一盘货解决方案为快速消费品、家电、服装等行业定制了解决方案，减少了库存，提高了人员、时效性、周转率。
(1)在快速消费品领域，菜鸟网线上线下一盘货解决方案全面开放线上线下库存，实现库存共享B2B、B2C整合直接消费者。数据显示，使用菜鸟仓后，跨区交货可减少60%，库存周转可加快25%。
（2）在家电领域，菜鸟网络的供应链方案通过智能仓库分配满足在线渠道销售和门店配送。在供应链金融的支持下，整个链路也更加高效。
未来的竞争本质上是用社交协作网络取代传统的供应链管理，这是一场深刻的革命。因此，新物流是智能物流，智能物流的核心是物流协作网络。
学而思，思而学
(1)菜鸟网络如何打造全链接物流？
(2)简要介绍快消领域菜鸟网的线上线下一盘货解决方案。
实训案例
如何成为顺丰快递之王？
顺丰快递成立于1993年，在广东顺德专门送货；2002年，顺丰快递从特许经营系统转变为直销系统，定位为高端快递；2018年，顺丰国际机场正在建设中，开始多元化发展，致力于成为综合物流服务提供商。目前，顺丰快递的主要业务有物流、金融、商业等。
为什么说顺丰是“快递之王”呢？
1.技术能力：无人机、自动分拣、智能服务、车联网等
顺丰在硬件方面拥有大型无人机支线＋终端小型无人机，第六代智能手持终端（HHT6)、便携式打印机、智能连接柜等设备和设备；在软件方面，实现了线路规划、业务预测、数据灯塔、智能地图等。
2.数字物流综合解决方案能力
经过多年的发展，旧金山快递有能力为客户提供全面的综合解决方案，旧金山快递不仅可以为客户提供优质的物流服务，还延伸到价值链前端的生产、供应、销售、配送，可以为客户提供仓储管理、商业智能、销售预测、大数据分析、供应链金融综合物流服务，满足客户的多元化需求。
3.顺丰采用直营模式
旧金山快递采用直销模式，除部分业务外包外，所有核心资产均为自有。旧金山快递总部控制了所有快递网络和核心资源，包括接收网点、中转场、干支线、航空枢纽、飞机、车辆等。
推荐读者观看介绍顺丰的视频。
4.三网合一:天网、地网、信息网
（1）天网。在航空网络方面，顺丰快递的优势进一步增强。根据顺丰快递2018年年报，顺丰快递拥有50架自营全货机和16架租赁全货机。2018年，顺丰快递的国内发货量约占国内航线总邮运量的23%。
(2)地网。根据顺丰2018年年报，顺丰的业务覆盖了全国336个地级市和2775个县区级城市，拥有近1个.56万个自营网点和0.26万家快递特许经营网点。在国际业务方面，国际标准快递和国际优惠业务覆盖美国、欧洲等地的54个国家和地区，国际小包业务覆盖全球 225个国家和地区。
（3）信息网络。旧金山快递独立开发了一套完整的智能网络平台，包括旧金山快递物流核心运营系统、旧金山快递地图平台、大数据平台、信息安全平台、智能运维管理平台等。同时，旧金山快递将数据挖掘、机器学习、统计分析等技术方法应用于实际业务场景，促进了公司业务的变化，提高了公司在人工智能方面的竞争力。其中，在智能仓库网络方面，旧金山快递建立了完整的旧金山快递云仓库信息系统系统，支持电子商务仓库、材料仓库、冷运仓库、海外运输仓库、微仓库等仓库业务形式，基于多维数据分析和人工智能智能仓库，帮助客户服务和体验升级。
2018年，旧金山快递与8家供应链企业建立了大数据运营平台，投资55亿元整合国际物流三大巨头之一DHL供应链业务在中国大陆、香港和澳门。顺丰快递基于配送端的优质物流服务和整个集团在物流、科技、商业、金融等方面的资源，将业务从终端配送延伸到价值链前端的生产、供应、销售和配送，利用大数据分析和云计算技术为客户提供终端物流解决方案，如仓储管理、销售预测、大数据分析和金融管理。
思考和讨论
1.顺丰快递为何成为快递之王？
2.顺丰的业务包含哪些内容？
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目前，在市场经济的影响下，媒体已经变得高度商业化，依靠网络使其影响力更强。此时，在新媒体的帮助下，信息传播非常方便，影响范围在时间和空间上前所未有地扩大，公众舆论的致命性非常激烈。在这种情况下，媒体喜欢关注负面不良事件，以吸引网民的注意。一旦负面新闻报道没有有效的响应策略，就很容易引起舆论危机和负面影响。因此，面对负面新闻报道，您可以从以下几个方面开始：
首先，放开你的态度，敞开你的思想来对待媒体报道。当紧急情况被释放或问题被曝光时，这些事件往往能够获得公众的好奇心，这直接促进了媒体的竞争报道。你越试图掩盖事实，媒体就越试图揭露它们；你越拒绝网络问题，媒体就越想证明你有一个不可告人的内部人士。当你接受媒体监督问题，保持与媒体的良好沟通，及时向媒体报告事件的真实信息时，媒体的好奇心和叛逆心理就会被削弱。良好的态度也可能在某些时候赢得媒体的舆论支持。
其次，充分利用自己的宣传平台和影响力引导舆论。负面信息的流动往往是由于积极声音的缺失。只有不断加快完善自身信息传播体系，利用自身权威平台的优势，及时发布响应信息，实时与公众沟通，响应事件中舆论的各种问题，才能赢得公众媒体的支持和认可。同时，我们应该善于利用自己的信誉积极响应负面信息，加强舆论指导，赢得话语权。事实上，在处理舆论危机的过程中，当事人对事件的态度往往对缓解舆论压力起着重要作用。
第三，注意负面报告的监测和预警。及时有效的监测和预警是处理负面舆论危机的重要前提。在这方面，我们可以通过一些舆论监控软件，以新闻网站为监控目标，对媒体新闻报道进行监控和预警，及时发现相关负面报道，快速跟进和处理，努力减少负面沟通空间，减少负面新闻报道的影响。
最后，绝不妥协恶意敲诈的负面报道。目前，随着利欲的增加，不可避免地会遇到一些恶意敲诈的负面报道。我们应该坚决抵制和反击这种行为。我们不能因为不想惹麻烦而低头妥协。这只会让一些别有用心的记者或媒体做他们想做的事，这也是对正常媒体舆论秩序的严重破坏。就像新快报记者陈永洲最近的事件一样，这是一个很好的例子和经验。
随着第四媒体的兴起，改变传统的负面新闻报道处置思维方式，适应新媒体时期的媒体监督环境，提高应对负面新闻报道的能力显然更为迫切。我们应该习惯媒体和网民的监督热情，改变舆论监督的传统认知，从提高自律、开放自由的原则，做好负面新闻报道的监测和预警，与媒体保持良好的沟通与合作，实现与媒体的和谐共赢。
