品牌危机处理的第四原则
建设于2006年开始运行。它从哈萨克斯坦的阿塔苏西起，经过阿克纠宾，经过中哈边境的阿拉山港口进入中国。管道一线总体规划年输油能力为2000万吨。②中俄原油管道。该管道起点为俄罗斯远东斯科沃罗季诺原油分输站，经黑龙江和内蒙古自治区13个市县，终点为大庆。2010年开始运行，设计运输能力1 500万吨。③中缅油气管道。2010年6月，中缅石油管道石油管道项目正式启动，2013年开始运行。该管道从中国云南昆明经过瑞丽和缅甸曼德勒，直至实际港口。建成后，来自中东或非洲的石油将从缅甸实际港口上岸，并通过输油管道直接到达云南。这条印度洋线比通过马六甲海峡运往中国东南沿海的太平洋线要近1 200公里。根据计划，每年运输2000万吨原油的预定目标。④中亚天然气管道。建设始于2008年6月30日，是中国最重要的天然气进口管道，始于阿姆河右岸的土库曼斯坦和乌兹别克斯坦边境，乌兹别克斯坦中部和哈萨克斯坦南部，从阿拉山口进入中国，全长约1万公里，是世界上最长的天然气管道。每年将从中亚运输3000~天然气400亿立方米，相当于2010年中国天然气消费总量的30%左右。
虽然目前管道运输占进口总量的份额不高，但随着哈尔滨、俄罗斯、缅甸、中亚四大油气管道运输后期建设规模的不断扩大，加上中国（中国）巴基斯坦（巴基斯坦）石油管道的可能建设，将逐步增加管道运输在中国油气进口总量中的份额，这意味着能源运输将大大降低。
2000年，俄罗斯和哈萨克斯坦还没有进入中国原油进口的十大主要来源，到2011年，它们共有12个.2%的份额(见表5-6)成为中国新的主要原油进口国。
表5-62000年和2011年中国原油进口主要来源比较表
资料来源：中国海关数据库。
7 18.1万吨管输成品油1 323.比去年增加了198万吨.9万吨。2010年，天然气年管输送能力868亿立方米，是2005年460亿立方米的两倍；成品油年管输送能力2 300万吨。十一五期间，中哈原油管道、中亚天然气管道、西气东输二线西段建成投产；中俄原油管道按计划投产，漠大线开始运输俄油，中缅油气管道开工建设；大连、江苏LNG项目主体工程完成，唐山LNG项目具备综合开工建设条件。这些油气储运设施的建设和投产，标志着西北、东北、西南、海上四大油气战略通道格局的基本形成。
虽然在未来很长一段时间内，海洋运输将继续成为能源进口的主要运输方式。但海运量增长率下降的总体趋势不会改变。
第三节海运业与国家安全的特殊关系
航运业的产业特点是，它不仅是国民经济的基础和领先产业，而且在国民经济中发挥着重要作用，而且具有半军事化的性质，与维护国家安全和海外利益密切相关。
一、商船队和制海权
商船队是一支国防后备力量，被称为第四军事力量。战争期间，商船队弃商从军，直接参与军事行动。一是为战争后勤提供运输服务。商船被征用于20世纪80年代的马岛海战和90年代的海湾战争；第二，商船被改装成军舰。第二次世界大战，美国、日本等国为了紧急扩大军事力量，将大型商船改装成航空母舰等军舰。海员也成为海军的后备军，具有航海技能的海员在战时应征入伍。
15世纪以后，商业船队准军事力量的作用日益突出。商业船队一方面从事经济活动和贸易交通；另一方面，从事军事活动，直接或间接参与殖民侵略的军事行动。商业船队已成为维护国家安全和海外利益的重要力量。
19世纪末，美国军事理论家阿尔弗雷德·塞耶·马汉（Alfred Thayer Marhan）提出了著名的海权理论，认为制海权是统治世界的决定性因素。为了夺取和维护制海权，我们必须有一支强大的商业船队。自15世纪以来，葡萄牙、西班牙、荷兰、英国、美国和日本等世界大国的崛起证实了马汉的观点。拥有一支强大的商业船队已经成为世界大国的象征。
由于商船队的特殊性，世界上所有的大国都对海运业实施了特殊的政策。虽然政策内容不同，但其目的无一例外是支持和保护自己的海运业，确保拥有一支国家控制、实力雄厚的商船队。
近代以来，中国航运业落后，无法抗击海上外敌入侵，经济上被外国航运企业垄断。中华人民共和国成立初期，外贸运输仍依赖外轮。1959年，印尼发生排华事件，中国仍然依靠租用外轮来接回华侨。在过去的一百年里，被动和受制于人的局面促使中国人民有强烈的必须拥有船愿望。因此，中国政府大力发展航运力量，包括军舰和商船。
中国商业船队的壮大确实增强了维护国家安全的应急能力。2000年6月5日，所罗门群岛发生政变，许多中国当地华侨迫切需要撤离，所罗门群岛与中国没有外交关系。中国政府得知情况后，立即指示中国海洋运输（集团）公司就近
最重要的定义是经营者（主体）和消费者（受众）之间的精神品牌，因此，品牌危机的本质是主体的表现和观众的意愿，观众的意愿是舆论，所以品牌危机的主要原则是符合舆论，绝对不能反对舆论。
例如，在20世纪70年代和80年代，历史上雀巢婴儿奶粉的品牌危机持续了十多年，因为品牌经营者无法顺应舆论，而这场漫长的危机得以解决，正是因为他们顺应舆论：1984年1月，雀巢宣布承认并实施了世界卫生组织分销母乳替代品的国际法律法规。在危机开始时，当人们开始关注奶粉导致婴儿营养不良的问题时，雀巢试图将其视为一个营养学的学术问题，并提供了大量的科学数据来反复证明和解释。然而，我们并没有关注舆论。我们不仅没有正确对待社会活动家的批评和建议，而且对一些教会领导人提出的严重道德问题漠不关心。他们不是简单的人物，而是真正的舆论领袖。在他们的影响下，人们普遍认为他们的合法和严肃的要求被雀巢忽视和愤怒。因此，雀巢17年来一直在抵制美国十多年的经济损失。雀巢公民在抵制美国行动联合会的抵制。
另一个例子是，在汶川大地震后的抗震救灾中，捐赠门事件给自己和公司造成的品牌危机也是由于无法顺应舆论的结果。虽然大多数中国人平日没有做慈善的习惯，但一方有难，八方支持的概念深深地铭刻在大多数人的心中，尤其是在国难中。这个概念是不可阻挡的。你可以通过看那些慷慨和绝望的镜头来感知一切。此时，公众只捐赠了200万元给一家去年盈利48亿元的公司，相当于四万分之一，引起了一些网民的蔑视。三天后，当事人发表了著名的10元理论，理性地对公众进行了说教。就这样，事件变得越来越激烈，直到后来才不断地无条件道歉。与此同时，另一家同样知名的房地产开发商只捐赠了该地区的200万元，但在公众发表了一些蔑视之后，他可以主动发表一些关于灾区人民意见的言论，这一时，他们不能主动发表一些关注和公众意见。事实上，他们不能自愿的话题不幸的话题，不能主动地转移到灾区人民意的内容。
从以上两个著名案例可以看出，顺应舆论对于处理危机和解决问题是多么的重要和关键，同时也从另一个方面证明了品牌是精神品牌。那么，我们应该注意符合舆论的要点呢？
一、脉民意
脉搏舆论应该相对简单。你只需要放弃一些主观偏见，冷静下来，仔细思考为什么人们反对或支持某些观点和行为。例如，前面的第一个例子应该是雀巢忽视了舆论，根本不把舆论当回事。第二个例子二个例子，事实上，英雄应该知道什么是公众舆论，但他太相信自己心中的真理。
二、形莫若是
形莫若就，心莫若和是我国古代名贤哲庄子的名言，很有智慧。
形莫若就是指表面上不如服从，表现出亲近。在品牌危机时期，我们必须服从社会的主流舆论，附和他们的观点来表达我们的认可。总之，在敏感时期，千万不要与主流舆论相反，否则会成为媒体的标题，吸引新一轮舆论批评。
三、心莫若和
从群体心理学可以看出，由于舆论往往是非理性的，很容易被一些意想不到的情绪所煽动，难免会扭曲事实和真理。所以我们还是用庄子说的心不和谐的智慧，意思是心不如顺其自然，暗暗疏导。处理品牌危机的实际应用可以理解为，通过潜移默化的力量，如权威的第三方，尤其是公众认可的权威人物，默默诱导，使其转向更加理性客观，从而慢慢理解和认同品牌运营商的苦心。
