以改革开放40年为镜，见证中国人保车险服务的创新升级

       以改革开放40年为镜，见证中国人保车险服务的创新升级

       英国作家狄更斯曾描述过工业革命后的世界。说到中国的好时代，我们必须提到改革开放。40年的改革开放给中国的经济和社会带来了深刻的变化，也使中国的保险业进入了一个全面恢复和快速发展的新时期。在逐步完成经营体制改革、股份制改革等一系列改革创新的同时，也从封闭向全面开放。看看整只豹子。改革开放以来，中国人民保险汽车保险运用创新思维，从概念、产品、渠道、能力等方面进行全面改进，满足用户日益多样化的服务需求，反映了保险业40年来的巨大变化。服务理念的升级：随着保险业的蓬勃发展，保险产品越来越多样化，价格不再是人们购买产品的唯一标准。近年来，大多数人渴望在保险产品的购买过程、保证期和索赔服务阶段形成更方便、更高质量的服务体验。随着保险业的蓬勃发展，保险产品越来，价格不再是人们购买产品的唯一标准一标准。近年来，大多数人们渴望在保险产品的购买过程、保证期和索赔服务中心，中心逐渐形成了保险业的服务中心。越来越重视客户服务体验。以PICC汽车保险服务为例：小案件1小时通知赔偿，索赔服务更快，大大降低客户索赔等待时间；此外，在全国范围内，不涉及人身伤害、物理损害的车辆损失赔偿，损失金额小于1万元（含），只要客户提交索赔文件齐全，就可以在1小时内完成文件收集、理算、索赔工作，并通知财务部门支付。这一系列措施给了客户更好的服务体验，但也让他们相信，不能离开。近年来，随着经济的快速发展和人民生活水平的提高，汽车数量迅速增加。由于道路交通拥堵等因素，我国道路交通事故时有发生，其复杂性越来越高。在充分市场调查消费者实际需求的基础上，中国PICC整合了车辆使用场景，为消费者提供了更全面、更丰富的保险，可以更多样化地满足个性化的保险产品，如单车身损失查询、车身损失保险等。提供更适合公众需求的服务、细分和个性化的产品。（图片从网络转移，版权归原作者所有）在线和离线整合 服务模式创新传统汽车保险处理，如传统柜台业务处理，必须是工作日，客户也需要排队准备各种复杂的信息。现在，随着互联网的发展，中国人民保险汽车保险在线和离线全面整合，提供创新的服务模式。如果车主需要处理汽车保险业务或查询索赔过程，除了柜台处理外，还可以通过中国人民保险APP、官方微信、服务热线等在线渠道实现目标。它不仅方便快捷，而且节省了许多繁琐的过程。（图片转移到网络上，版权归原作者所有）以拇指索赔一键赔偿为例，PICC家庭自用车保险客户只需点击中国PICC微信官方账号或中国PICCAPP在线索赔界面，完成一键报告、三张照片、确认账户三个简单行动，可获得从事故报告到收取赔偿的全过程一站式索赔服务。面对市场需求 提高服务能力改革后，行业普遍关注服务效率和质量。中国PIC充分发挥规模优势和资源整合优势，不断提高服务能力，先后推出了全国100公里无事故道路救援、PICC直升机救援等免费优质服务。全国100公里道路救援，即中国PICC商业车损坏保险9座以下非营业客车和家庭自用车客户，由于拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气等车辆故障（非交通事故），可拨打中国PICC救援服务专线或通过中国PICCAPP、微信官方账号在保单有效期内申请全国城市中心100公里以内无限免费故障车辆救援服务。PICC直升机救援包括空中运输和空中急救。空中运输：直升机将救援对象从事故发生地运送到最近具有直升机起降条件和诊疗条件的医院。这些医院通常是设施齐全的三级医院。空中救援：直升机配备专业医疗器械、急救包和急救药品，可在机器上对救援对象采取基本急救措施，保持救援对象援对象的基本生命稳定。（图片来自互联网，版权归原作者所有）中国PICC汽车保险服务的日益完善，在一定程度上反映了改革开放以来中国的经济社会发展，这也是金融服务业的一个小缩影。中国人民保险公司还表示，中国人民保险公司的改革将永远持续下去。（注：本文使用的图片和材料均来自互联网，版权归原作者所有；本文仅代表作者的个人观点）