有的企业一味追求轰动效应
第三,广告能指导消费
现代化生产门类繁多,新产品层出不穷,在千千万万琳琅满目的商品世界里,消费者如果不借助广告的指导,很难选择到自己所需要的商品。广告可以全面介绍产品的品质、用途、性能等,并且消除消费者的种种疑虑,从而产生购买欲望。
第四,广告能丰富生活
雀巢咖啡的“时刻精彩每一天”,卖的是一种小资的情调与感觉;万宝路广告为我们展示了一幅美国西部牛仔的“硬汉”形象;范思哲的风格鲜明,是独特的美感极强的先锋艺术的表征……
广告就好比商业世界的舞者,它带着镣铐翩翩起舞,追逐利润的同时又饱含激情。一则优秀的广告宛如一件艺术精品,不仅推介商品,而且引导市场的消费时尚,陶冶人们的道德情操,增加人们审美情趣,丰富大众多彩的生活。
(二)广告的负面作用
“水能载舟,亦能覆舟。”好的广告能使品牌一鸣惊人,然而,广告运用不当也会给品牌带来负面影响,甚至导致品牌一败涂地。
广告的负面作用表现在以下几个方面。
第一,广告虚假宣传加速品牌死亡
“假”广告是诈骗性的,有意坑害消费者的广告;“虚”广告是夸大失实,误导消费者的广告。有的企业一味追求轰动效应,在产品广告中胡吹乱侃,言过其实,等消费者购买使用后才发现被广告所“忽悠”,大有上当受骗之感。
2011年11月,味千拉面因广告虚假宣传夸大拉面钙含量,结果被上海市工商局行政罚款20万元,给自身品牌形象带来负面形象。
虚假广告往往造成恶劣的社会影响,令消费者深恶痛绝,最终引火上身。
第二,广告巨额投入带来经营风险
广告巨额投入虽然能产生轰动效应,但是同时也带来了很大的经营风险。广告投入是否量力而行?是否能带来切实的利益回报?这是企业应该认真考虑的问题。
一些企业经不起广告轰动效应的诱惑,忽视苦练产品内功,盲目进行广告狂轰滥炸,几乎耗尽企业多年的积蓄,带给企业巨大的经营风险。2004年央视招标落下帷幕,一家蛋糕公司以1.5亿元中标,有业内人士提出质疑:一个生产蛋糕食品的企业能支撑如此巨额的广告投放吗?这家企业要卖多少蛋糕才能赚回1.5亿元呀?
第三,广告形象朝令夕改稀释品牌价值
品牌的塑造需要持续一致,这就需要任何广告创意都要围绕品牌核心价值的主线展开,不为风吹雨打所动。如果广告形象朝令夕改,广告诉求“信天游”,那么只能破坏品牌原有形象,稀释品牌价值。
曾经有人说:“一个不断推出烂广告,但信息一致的品牌,要比一个时常有好广告,但信息颠三倒四、错乱不已的广告成功概率大。”
与麦当劳不同,其竞争对手汉堡王每隔一年就换一家广告公司,变化一个品牌形象。尽管每个品牌形象都各具特色,光彩夺目,然而每次变化都增加消费者的迷惑感,以前品牌建设积累的成果也就打水漂了。
第四,广告背离大众审美标准或伦理道德产生负面影响
近年来,一些广告由于内容背离大众审美标准或伦理道德而遭到消费者的反感和抵制,如立邦漆“盘龙滑落”、“新兴医院广告风波”等。
2008年1月8日,西班牙《国家报》刊登一个整版的法国雪铁龙汽车广告,广告画面的主角是中国已故领袖毛泽东的照片,而且被用PS篡改。广告刊登后,华人圈和国内网络上很快卷起一场声讨风波。在随后不到10天的时间里,新浪网做了关于“雪铁龙关高事件”的调查,76.7%的人表示以后不会购买雪铁龙汽车。
毋庸置疑,雪铁龙这则广告不是为品牌镀金,而是抹黑。尽管后来雪铁龙做出道歉声明,但最终为此付出了惨重的代价。
可见,广告是把双刃剑,我们既要借助广告的巨大传播力,又不能盲目迷信广告,滥用广告。巧用广告是塑造品牌的关键。
二、广告助品牌腾飞的条件
品牌的腾飞固然离不开广告的强大推力,然而如果仅有广告的推助,品牌也许只能风光一时,很难具有长久的生命力。广告助品牌腾飞还必须具备以下的前提条件。
1.优质的产品品质
广告大师伯恩巴克曾说过:“为拙劣的产品做广告,只会加速它的一败涂地。”
产品的品质是品牌坚实的基础,只有在产品品质本身过硬的基础上,再通过广告的传播推广,品牌才能获得消费者的信赖。如果没有产品品质为基础,再多的广告宣传也只能吹出一个品牌泡沫,一触即破,就像有人说:“高知名度+低美誉度=臭名昭著。”
肯德基为什么具有巨大的市场号召力,肯德基为了给顾客提供优质的产品及服务,从店堂环境的布置到产品原料的生产供应、员工的规范服务、食品的加工制作等,每个环节都有近乎苛刻的标准要求。如对烹饪加工时间的分秒限定、佐料搭配的精确标准、清洁卫生的详细流程、员工遇到不同问题时的规范用语、每日各个环节的纠错总结等上百道工序、环节都有极为严格的规定。肯德基优质的产品及服务使品牌深入人心。
然而,许多企业只看重眼前利益,“短视”、“投机”行为十分严重,有的企业为了迅速圈钱,甚至不惜杀鸡取卵,做出以次充好的欺骗消费者的事。然而,企业每一次自以为聪明的“投机”行为,都会让自己付出惨重的代价,甚至招致灭顶之灾。
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