宝洁公司分别通过电台前卫频段、电视台广告投放、时尚杂志、公关活动、选秀、产品派送、试用、POP广告、卖场促销等活动
法则二:持续一致
肯德基在全球近一万家店都是一样的口味、一样的装修,万宝路历经50年其“阳刚、豪迈”的牛仔形象始终未变,这就是品牌传播的持续一致。
广告大师大卫·奥格威说过:“品牌应该有简单清晰的品牌核心利益诉求,并且保持持续的传播行为才能有效地占领消费者的脑海,获取消费者的青睐。”
品牌传播的根本目的就在于长期地占据消费者的心智,只有不断重复传播相同的信息,才能积累消费者的注意力和记忆度,才能深入人心并确保不会被消费者很快地更新掉。如果品牌传播诉求朝令夕改,前后矛盾,并且断断续续,缺乏一致性的话,消费者就很难记住你的品牌核心利益诉求点。
品牌传播的持续一致要求品牌核心价值贯穿一致,恒久不变,而围绕核心价值主线的广告创意、代言人、广告语等则应该把握时代的潮流,“同中求异”,不断为品牌注入新的活力。
持续一致的传播是国际品牌成功的法则之一。例如,耐克的品牌核心价值“发挥潜能(JUST DOIT)”表达了人们把握自己命运的乐观精神,虽然耐克的代言人从篮球之神乔丹到迈克尔·约翰逊、彼特·桑普拉斯、安德烈·阿加西、泰格·伍兹、勒布朗·詹姆斯等换了又换,但耐克“JUST DOIT”的价值主张20多年始终如一,从未改变,如图8-2所示。
图8-2 耐克诠释“发挥潜能”的主张20多年未变
法则三:简洁明晰
大道至简,简易方能直入人心。
在品牌传播过程中,简洁明晰、通俗易懂的信息才容易讲得出、听得进、记得住、传得开,才能使消费者产生共鸣。复杂繁琐、奥涩难懂的信息往往令人不堪负荷而丧失兴趣,自然难以永驻心田。
所以品牌传播要一定要注意简洁明晰,通俗易懂,尽量使用简化通俗的讯息,使消费者易于记忆,过目不忘,达到品牌传播的最优化。为什么那些国际强势品牌能深入人心,历久不衰,一个重要因素就是它们的品牌信息简洁明晰,通俗易懂。
例如,麦当劳的黄色标志“M”简洁明了,在繁杂的城市建筑中似一道引人注目风景线,给人以强烈的视觉沖击力。又如,路易威登的“LV”、耐克的弯勾、Lee(牛仔裤)的“体贴的、贴身的”等无不简洁明了,使人过目不忘。
法则四:有的放矢
“把冰卖给爱斯基摩人”是很多营销人最常引用的一句话,能把冰卖给爱斯基摩人,这人确实是一个营销天才。然而如果从品牌传播角度来看就会发现问题,爱斯基摩人需要冰吗?如果他们不需要的话,应该把冰卖给谁呢?
老年人保健品广告播给儿童看,顶级豪宅的广告播给工薪阶层看,女性化妆品广告播给男士看,其实都是品牌传播的无的放矢,浪费资源。
在何处“说话”才能让目标消费群体“听”到呢?
怎样做才能避免盲目传播、对牛弹琴?
品牌传播一定要找到同目标消费群体的可能接触点,在恰当的接触点,集中火力发起强有力的攻势,把品牌信息有效地传播给目标消费群体。做到有的放矢,弹无虚发,最大限度节约品牌传播费用,使企业的每一分传播费用都花在刀刃上。
宝洁公司通过对目标消费群体研究后,确定了若干传播接触点。宝洁公司分别通过电台前卫频段、电视台广告投放、时尚杂志、公关活动、选秀、产品派送、试用、POP广告、卖场促销等活动,在各个接触点向目标消费群体传递着清晰和一致的品牌信息。
法则五:动人心弦
品牌因何而生?就是为了赢得消费者的认同、喜爱和忠诚。而动人心弦的情感诉求则是打动消费者内心的不二法门!
所谓“天老情不老”,品牌传播要善于洞察消费者的情感因素,要让创意源于生活、紧贴生活,以生动、亲切、自然的手法,与消费者建立情感交流。可以说,和消费者“谈恋爱”,是品牌传播最重要的工作,也是品牌塑造的最高境界。
可口可乐前总裁说:“你不会发现任何一个国际品牌,不包含一种伟大的人类情感。”
那些国际强势品牌大多是情感沟通的高手,雀巢咖啡一句“味道好极了”,亲切自然的话语温暖着无数消费者的心;雅芳美白系列“我的美白,像爱情一样持久”,让美白产品融入爱情世界中,如图8-3所示。
图8-3 雀巢咖啡:“味道好极了”;雅芳:“我的美白,像爱情一样持久”
二、品牌传播的方式
品牌的整合传播不是简单地将广告、事件营销、终端生动化等手段搅合在一起或各自为战,而是始终用“同一种声音”说话,使不同品牌传播手段有机组合,统一协调,避免品牌传播杂乱无章,缺乏核心主线。
品牌传播的方式主要包括如下几种。
方式一:广告
广告大师大卫·奥格威说:“企业不善于做广告,无异于在黑暗中拋媚眼。”
对品牌而言,广告是最重要的传播手段之一,广告的载体通常包括电视、报刊、广播、电影、路牌、橱窗、印刷品、霓虹灯等。有关资料显示,在美国排名前20位的品牌,平均每个品牌每年广告费用为3亿美元。人们认识一个品牌,绝大多数信息是通过广告传播得到的,广告塑造着品牌形象,也引领着社会生活的时尚和潮流,难怪美国前总统罗斯福有句经典名言“?