无论企业在多少个领域或多少地区开拓市场
中包括瑞银普惠和瑞银华宝,都将划归单一的UBS品牌名下。原有的四大业务品牌:瑞银华宝、瑞银普惠、瑞士银行私人银行(UBS Private Banking)、瑞银环球资产管理(UBS Global Asset Management)将重组为以瑞银命名的三大业务:财富管理(Wealth Management)、环球资产管理(Global Asset Management)及投资银行(Investment Bank)。
整合传播形象
与此同时,瑞士银行集团在全球制作了题为“One belief, One team, One focus, now, One UBS”的一轮公司形象广告。在《21世纪经济报道》刊登的广告上,广告词是:“瑞银集团一向竭诚为客户提供专业及全球性的金融服务,广泛的业务范畴包括财富管理、资产管理及投资银行业务。我们的目标是要深入了解你的需求,助你作出明智的财务决策。为标志集团全面整合的方针,我们旗下所有相关业务,将统一命名为瑞银。我们会继续保持高标准的人才及服务素质,秉承贯彻如一的信念,助你臻达理想目标。”
案例分析
瑞士银行集团的战略目标是:要把瑞银打造成能匹敌花旗集团(citi-group)和汇丰银行(HSBC)的全球金融服务品牌。正因为如此,瑞士银行集团才选择了统一品牌这一策略。通过瑞士银行集团的举动,我们至少可以从中看出以下几点。
◆在实施统一品牌策略时,要在保持原品牌良好的影响的同时增强整体形象。无论企业在多少个领域或多少地区开拓市场,只要使用统一品牌策略,就要注重自身品牌形象的整体性。例如,瑞士银行集团在宣布实施统一品牌策略的同时,它所采取的整合传播手段。
◆保持品牌的核心价值,永远不变。当一个品牌已经成为人们所熟悉的品牌时,人们挑选它往往会带着某种感情色彩。如果不能保持核心价值,就会在企业行为上有所偏颇。这样会对慕名而来的消费者产生巨大影响,对其过去的一切都会产生疑问,进而危及品牌形象。
◆只有打好基础,才能够实行统一品牌策略。瑞士银行集团的案例告诉我们:必须有了一定的基础,才能实行统一品牌策略。瑞士银行集团的基础就是:它百年来在金融领域里的信誉和瑞士这个国家的国家形象。对于其他企业来说,统一品牌策略的基础应该是:至少有一个已经获得了广泛认同的形象。例如,张瑞敏砸冰箱这一举动,就代表了质量形象;“洗土豆的洗衣机”就代表了服务形象。因此,必须有牢固基础,统一品牌策略才能够牢固。
案例训练
1.案例测试
结合本节知识,请你谈谈你对下面的言论的见解。你认为它正确吗?如果不正确,请你说出自己的理由。
一个公司如果频繁地对自己的品牌特征进行更改,将会出现非常危险的倾向。没有统一的形象,即使卖出了很多产品,仍然难以建立强有力的品牌。经常改变品牌特征的背后,其实就是:企业在把品牌等同于主打产品。主打产品改变,品牌就会改变。因此,我们说,品牌的建立应该着眼于产品的整体性和企业战略,这样做会比把目光分散于各种产品类型要好得多。如果仅仅以产品为基点建立品牌,那么所花费的庞大的广告费效果将不会太明显。因为在科技占主导的今天,产品的更新换代非常迅速。把目光集中于产品上,可能会出现这样的情况:一个品牌刚刚建立,该产品便已经被新产品所代替了,这样会得不偿失。因此,最有效的品牌塑造方式应该是为整个公司塑造品牌。一旦这种品牌建立起来,无论其产品怎样变化,它们所代表的品牌都不会改变。
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2.问题思考
“全聚德”率先在国内饮食业建立了以《全聚德特许经营管理手册》为核心内容的新型企业管理系统,对所有特许经营店实行统一的品牌管理。《全聚德特许经营管理手册》明确规定特许经营店要达到质量标准统一、服务规范统一、员工着装统一、建筑风格统一、餐具用具统一、企业标志统一这六个统一标准。
请结合本书前面所讲的内容,谈谈“全聚德”是在哪些方面进行统一品牌策略管理的?
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3.角色演练
在两个品牌或多个品牌之间,我们很难作出取舍或选择达到统一品牌的目的。那么哪一个品牌更具领导力?哪一个更具整体性,更契合产品营销的策略?其实这些与你的科学判断、综合分析、产品和品牌未来发展的预测能力是分不开的。请你开动脑筋,做出下面问题的选择。
有两只钟,一只每天只准一次,另一只一天慢一分,你会选择哪一只呢?
说明:你也许会选择一天慢一分的那只。好,我们来看一看:一天慢一分的那只两年内要慢12多小时(约730分钟)之后才能重新标准,因此他在两年内只准确一次。现在看看你要哪一只吧。
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4.行动建议
企业所处的市场环境与企业产品的市场容量会影响品牌决策,有时甚至会起决定性作用。同一个品牌用于各种