招商银行因势而变

　　3000平方米以上的大家居旗舰店将展示欧派全品类（目前为7大品类），并享受一站式管家服务。

　　相比全屋定制体验店，欧派在上海打造了一个新的平台叫作互联网店，该店仅服务于欧派集团电商运营部网络的引流客户，消费者利用碎片时间就可以在电脑或者手机上便利地完成下订单过程。开在写字楼里面，面积在400~600平方米，与传统开设在卖场或者家居商圈的做法截然不同。涵盖橱柜、衣柜、木门、寝具、卫浴5大品类的展示，内部设计以客户情景体验为主。店里很多东西可以通过手机完成，如消费者看中这个柜子了，他想了解柜子的门板、价格就可以扫二维码。想看更多的东西，有相应的触摸屏，如电视、iPad。如果消费者想要调整设计方案，也有相应的体感方式，方便快速跟设计师进行沟通，在成交的时候可以用手机通过支付宝付款，也可以通过微信扫码进行交易，完全打通闭环。这个店是经销商按照欧派的指导去开的，这个模式打包设计师团队、服务团队，更迎合了80、90后这样的新兴主力消费群体的媒体接触和购物习惯，或许会成为欧派O2O新的增长爆发点。

　　案例2招商银行O2O——变革中求进取

　　天进自2004年携手招商银行，安全度过了金融危机，合力践行着“因您而变”的品牌信仰，创新产品、服务和营销，吸引了大批优质客户。

　　1.整合点金金融平台，以零售化模式创新对公产品营销

　　在金融危机背景下，应势整合对公资源，打造点金公司金融销售服务平台。整合公司对公客户需求，从产品导向转型为解决方案导向，以零售化的模式创新对公产品的销售。以客户价值为导向，全面地整合企业网上银行门户，创造行业之首“SUPER-BANK”。

　　当下金融危机对实体经济的影响日益显现，对中小企业和外向型企业的冲击尤为严重。振兴经济发展是时代的要求，也是招商银行的责任。天进提出“与时俱进，以振兴经济为己任”，将招商银行品牌营销的重点转移到对实体经济有着驱动作用的批发条线上。

　　反观招商银行批发条线，各对公业务板块相互独立，然而这势必导致资源的分散和粗放，进而让客户感到业务的复杂。唯有整合，才能全力出击。天进将点金旗下各业务板块（包括现金管理、公司融资、中小企业融资、贸易融资、国际结算等）整合成点金公司金融销售服务平台。努力打造点金公司金融品牌，在每一个品牌接触点上都为所有的利益相关者创造统一的对公品牌形象。

　　点金公司金融销售服务平台

　　同时，因应2009年不容乐观的经济形势，天进提出“同舟共济”大概念，目的在于为不同企业CFO/CEO所面临的具体问题，提供针对性的个性化解决方案。因为一个重要的事实是，客户真正感兴趣的是可以解决自己问题的方案，他们对产品本身并不感兴趣，B2B（Business-to-Business）品牌沟通应侧重可行的、注重实效的重要功能，并且应当要避免传播太多、太复杂的细节。那么，解决方案的销售导向究竟能产生多大的实效？IBM或许能提供一个良好的答案。作为硬件制造商的IBM处境尴尬，不得不转变为以客户为中心的服务型企业，因而将自己定义成能提供一系列产品、服务和咨询意见的公司。此后境遇好转，它的电子商务解决方案，占到其年收入的一半。招商银行如何实现从产品导向到解决方案导向的转型？天进建议招商银行的对公业务突破传统B2B模式，以零售化模式创新对公产品营销。推出应对不同问题的金融方案，如为了强化企业信用风险自控的信保融资方案；为企业迅速打通资金命脉的账款融资方案；让企业从容应对波动压力的避险融资产方案；等等。

　　招商银行因势而变，始终以客户价值为出发点，为企业构建“网银门户”——SUPER-BANK。面对复杂多变的经济环境，要应对挑战、化解风险并稳健发展，企业依托网络化金融服务实现信息化、集约化财资管理的需求比以往任何时候都显得迫切和重要。在对公业务方面，创造行业之首“SUPER-BANK”，全面地整合企业网上银行门户。不仅首家提供跨银行账户管理、交易管理、资金归集等多项标准化网上现金管理服务，更全面支持网上企业银行U-BANK 60余项产品功能的菜单定制服务和便利操作特性，依托“一点接入、多点对接”的系统架构设计和统一的流程化管理模式，全新设定商业银行网上金融服务行业标准，为企业财务管理创造更多可能。

　　2.探索互联网金融新形式，打通线上线下

　　银行触网一个显性的原因在于，目前一些年轻客户不再去柜台，而是喜欢在网上解决问题，为了激活这些存量客户，就必须发展互联网金融。最基本的动作在于走入线上将存、贷、汇等核心业务搬上互联网，使得金融服务更加便捷化。

　　与此同时，随着余额宝、众筹、P2P