”人类是通过五官来接受信息
?
著名作家马克·吐温曾说:“不要去描写一个妇人的嘶吼,而要将她带到人前,让人们真切地听到她的尖叫。”人类是通过五官来接受信息,形成对事物的记忆的,所以,越是能刺激我们感官的故事,就越能使我们记忆深刻。营销者若能掌握如何在故事中加入调动人们感官的元素,就能通过故事给人们带来不一样的体验。事实证明,那些能刺激人感官的故事更能激发人的想象力,给人们带来美妙的感觉。因此,好的品牌故事需要遵循感官原则,加入能刺激人感官的元素。
一个好的品牌故事胜过“自吹自擂”,这是品牌营销中一个永恒不变的事实。对营销者来说,在信息过剩的时代,讲好品牌故事是一项重要技能。而设计一个好故事要掌握多种技巧,品牌故事才能有效。
3.品牌个性与品牌内涵的重要性
关于什么是故事营销,世界著名营销大师菲利普·科特勒曾说:“营销者通过讲述一个生动的故事来吸引消费者,使他们深刻地了解企业的品牌理念,激起他们的消费欲望,这一过程就是故事营销。”故事营销的过程很简单,一般是企业先将品牌的信息植入一个故事,再通过讲故事的方式将品牌信息传递给消费者,最后使品牌信息根植于消费者的心智之中。简言之,是用故事传递好感,使消费者记住和认同品牌,形成购买欲望,而故事营销的核心技巧在于利用情感故事使品牌与消费者建立联系。
我们不妨借助实验,来感受一下故事营销的魅力。假设在我们的面前摆放着两箱饮料,它们分别贴着这样的宣传资料:第一份资料详细列举了战争影响下的阿富汗所受灾的数字;第二份资料讲述了一个9岁非洲男孩为了喝口水而尾随中国维和车队的故事。对于实验结果,我们不难预见,会有更多的人愿意选择第二种饮料,因为它讲述了一个令人感动的故事,只要我们买这些饮料,就有一部分资金被用于帮助那些可怜的孩子。而第一种只是摆出了一些事实情况,没有吸引消费者的亮点。
由此可见,从营销的效果上看,枯燥无味的数据远远比不上生动感人的故事。故事是被人们需要的,它已经成为人们的“精神饮品”,是快乐的最主要来源。一个故事或许是不真实的,但是尽管如此,人们也可能选择性地去相信它。比如人们都知道圣诞老人的故事是不真实的,但在孩子面前,人们却不会拆穿。还有很多人会对米老鼠的故事、唐老鸭的事故、白雪公主的故事没有丝毫抵抗力,他们乐此不疲地享受着这些故事带来的快乐,并心甘情愿地为故事买单。
互联网时代是最好的时代,也是最坏的时代。因为企业营销信息可以在瞬间呈现在消费者面前,但信息过剩又会分散消费者的注意力。消费者们对传统的营销方式产生免疫力,甚至产生厌恶情绪。多数情况下,反复灌输式的营销不仅无法建立良好的品牌形象,反而会损害品牌形象。
而故事营销挽救了传统营销的没落,成为适应时代的高效营销方式。生动有趣的故事会携带品牌信息在消费者之间广泛传播。品牌因故事而具有生命力,人们又因故事而爱上某一品牌。好的故事不仅能为品牌代言,还能提高品牌的附加值。那么,如何才能做好故事营销呢?总体来说,一般需要以下两点。
第一,故事要融入品牌个性且能表现品牌个性。
随着消费模式的升级换代,纯粹的商品价值已经无法满足新一代消费者的需求,在购买产品时,消费者看中的不仅是产品的使用价值,看重其品牌价值,而品牌价值的体现往往需要一个好的品牌故事。所谓的品牌个性,其实就是一个品牌区别于其他品牌的价值。由此我们便可以推出,品牌个性与品牌价值相关,品牌价值与品牌故事相关,因此品牌个性与品牌故事相关。品牌故事的核心情节通常是用以承载品牌个性的,只有这样才使故事的影响力最终成为品牌的影响力。
对营销者来说,明确品牌的特殊个性、找准品牌的核心价值、给予品牌准确定位是故事营销的重要条件。只有按照这些标准来寻找素材、设计品牌故事,才能使故事与品牌个性、品牌核心价值形成紧密的联结。
依云是源自法国的一款矿泉水品牌,该品牌的矿泉水闻名世界,有“水中贵族”之称。依云的成功在于其团队非常清楚自己的品牌定位,并且能够将自己高贵奢华的品牌个性通过讲故事的方式完美地展现给消费者。
依云矿泉水来自美丽的阿尔卑斯山脉,是由阿尔卑斯山的雪水历经至少15年的冰川岩层自然渗透、净化而成。因此,依云矿泉水的品牌个性在于三个方面,一是独特的滋味,二是丰富的矿物质,三是由十几年的冰川岩层天然过滤而成。依云紧抓这一品牌特性,为自己的品牌设计了这样一个极具传奇色彩的故事:
1789年夏天,正值法国大革命,天气燥热,到处弥漫着硝烟的味道。一位名为雷瑟的侯爵因为忧郁而患上了肾结石。有一天,由于心情烦闷,他来到花园散步,无意间看到花园中清冽的泉水,便命人给他取了一些饮用。雷瑟侯爵小酌一口泉水,顿觉甘甜清冽,他的心情很快好了起来。从此以后,侯爵便每天饮用花园中的泉水,没过多久,他的病竟奇迹般好了。
1864年,雷瑟侯爵家乡的泉水早已远近闻名,就连当时的拿破仑三世和皇后也经常饮用那里的泉水,并对它赞赏有加。由于对泉水的喜爱,拿破仑三世为小镇赐名为依云镇。
芝宝(Zippo)是世界上首屈一