它的用户递增速度达到每月近100万人
的策略,利用密集的广告吸引消费者注意,并且利用事件营销,使得它与“神五”飞船一起,遨游太空,光耀中华。紧接着,又赞助“超级女声”获得了空前的成功,达到了自己的目的。
2.问题思考:对于市场竞争来说,没有对手过于强大,只有自己过于弱小并且不知进取。快乐蜂快餐公司在某种程度上,就是利用麦当劳的方法打击了麦当劳。只不过,快乐蜂快餐公司利用自己虽然小但转变快速的特点,击中了麦当劳虽然大但转变慢的软肋。把“标准化”、“娱乐化”、“服务化”三点做到了极致。
3.培训游戏:有30个正方形。在现实生活中,有许多事物的发展或状况,都由许多部分组合而成。看似简单的问题,其实比较复杂。因此,我们就要静下心来细心地体味时间的真相。
4.行动建议:略。
5.提升训练:本书给出的只是参考答案,企业应根据自身的情况进行填补。
表1.2.2企业市场地位与营销战略应对表
续表
主题3目标市场分析
主题要点
任何企业在进行市场竞争时,都需要寻找到本企业所需要满足的目标市场。目标市场即是企业在制定竞争战略和战术时,必须明确的目标消费群体。目标市场分析有一定的工作流程,首先要细分市场,之后进行目标市场的确定,最后便是进行市场定位。
◆细分市场。细分市场是根据企业进行的消费者分析,把行业所满足的总体市场划分为若干子市场的行为。这些子市场必须具有共同的市场特征。例如,他们都有相同或相似的购买需求、购买行为、购买习惯、购买渠道、购买心理等。不同的细分市场则在诸多消费者心理和行为等方面存在着巨大的差别。例如,房地产市场就可以细分为:普通消费者(经济适用房)、中产阶层(商品房)、富人阶层(高档住宅)。细分市场需要遵循一定的程序,见表1.3.1。
表1.3.1市场细分流程
续表
◆目标市场与细分市场的区别。目标市场是指在细分市场的基础上,为了满足细分市场内的消费者现实和潜在的需求,企业根据自身的资源选定的特定市场。两者有着很大的区别,读者应该对其进行明确界定,防止观念的混淆。
首先,二者的本质不同。细分市场是按照消费者需求与行为等消费者分析要素划分不同消费者群体。目标市场则是根据细分市场划分的标准选择一个以上的细分市场作为企业营销的对象。目标市场是建立在细分市场之上的一种理念。
其次,二者解决的问题不同。细分市场是企业所要面对的市场,目标市场则是企业产品所要面对的市场。
◆选择目标市场。选择目标市场的方法有多种,最常用的方法是目标市场五选择,见表1.3.2。
表1.3.2目标市场五选择
参考案例“动感地带”创造的奇迹
“动感地带”对于手机用户来说是一个耳熟能详的品牌,在推出15个月后,它便在国内15~25岁的年轻人中,拥有80%的品牌知名度、73%的品牌美誉度。它的用户递增速度达到每月近100万人,平均每3秒钟就诞生一个用户。而这一品牌也开创了电信市场第一个按照细分市场策略获得成功的先例。
不能躺在原地睡觉
众所周知,中国移动是移动通信市场上的绝对霸主,但因为市场的进一步饱和、中国联通的反击,特别是在面对3G牌照这一关系着未来竞争格局的大事情上,存在着许多变数。中国电信和中国网通为了这一未来,不惜血本推出“小灵通”品牌,其价位低廉吸引了普通消费者,对中国移动的“神州行”业务产生了巨大冲击。市场竞争的逐渐激烈、未来竞争形势的不确定性等原因,使得中国移动通信市场弥漫着价格战的硝烟。如何吸引更多的客户资源、提升客户品牌忠诚度、充分挖掘客户的价值,成为运营商成功突围的关键。
正是因为这些,“动感地带”孕育而生。
提高到战略地位
经过慎重考虑,中国移动把“动感地带”作为“全球通”和“神州行”之后的第三大品牌。“动感地带”的目标客户群是15~25岁的年轻人,对于该年龄层追求时尚、崇尚个性、乐于接受新事物、消费能力有限、对短信等数据业务有较强需求的特点,确立了“时尚、好玩、探索”的品牌定位。对于追求个性者,“动感地带”以“我的地盘,听我的!”为口号,有针对性地进行了业务内容及资费的重新设计和打包,受到了众多年轻人的追捧,为中国移动赢得了丰厚的业务收益。
针对具体情况,制定不同的方针对策
针对消费能力有限者,“动感地带”设计了预付费的入网方式,采用了实时扣费、实时充值的计费方法。
针对消费者对短信业务情有独钟的特点,“动感地带”专门设计了短信套餐业务:用户每月支付20元可发300条短信,支付30元可发500条短信。为了方便用户使用短信业务,中国移动还为“动感地带”用户特别设计了STK卡。该卡拥有64K的超大容量,支持高达50条短信的存储,还内置了“动感消息”、“动感密语”、“动感乐园”、“动感休闲”等相关增值业务。
细分目标市场,制定不同策略
为了更好地进行目标市场运作,中国移动又将15~25岁的年轻群体再次进一步细分,分为:“自由学生族”、“年轻好玩族”和“时尚白领族”。
对于自由学生族,中国移动推出了“学生套餐”,专为学生设计,通过校园计划、熄灯计划、假日计划、