网络公关的优缺点是什么？
网络公关的优缺点是什么？
： 在168年前的互联网时代，事件发生后通过媒体扩大到全国需要相对较长的时间，信息传输是单向的。危机公共关系的速度通常可以赶上活动的传播速度。WEB2.0在这个时代，信息的传播是三维的，观众可以通过搜索引擎搜索，或者在论坛和博客上讨论他们所知道的危机信息。一些研究人员说，这种信息传播的速度是病毒传播。然而，传统的危机公共关系方法，如试图通过召开新闻发布会来实现清理原始来源的目的，似乎无能为力。互联网作为一种快速崛起的媒体，有其特殊的优势。当企业面临危机时，利用互联网在网络媒体上进行公共关系可以用一半的努力得到两倍的结果，但也有一些缺点。优点1：反应迅速。稍微了解危机公共关系的人应该知道，处理危机最关键的事情是反应速度。互联网的响应速度是其他媒体无法比拟的，意见和信息可以在提交的那一刻发布给世界。当网络媒体上的各种怀疑和指控盛行时，我们不能慢发表一些无关的评论。只有当危机来临时，我们才能符合打开一切回答一切”的原则，与媒体真诚沟通，让自己走出危机公关的漩涡。惠普在“笔记本电脑内存召回事件”中采取的方法是危机处理的成功范例。优势二:其他媒体参考来源。互联网时代，其他媒体的记者和编辑不再停留在采访和写作的层面，他们也会用一定的时间从互联网上获取新闻和信息。因此，危机公关通过网络不仅仅是针对网络媒体，对其他媒体也有一定的影响。优势三:传输速度快，覆盖范围广。第一点提到，网络信息可以即时发布，全球浏览。同时，网络信息的病毒式传播也有助于媒体公关的效果。从覆盖面来看，远远大于其他单一媒体。凡事有利有弊，网络媒体也是如此。主要有以下两个缺点。缺点1:很难把握“度”。这是网络中最难的一点危机公关。在公布的信息中，该说的一定要说，不该说的一定不能“超过”。在危机公关的很多案例中，很多都是画老虎而不是反狗，不仅没有解决危机，反而制造了新的危机。这不仅是为了掌握信息，也是为了研究观众的心理。危机爆发时，观众通常持有挑剔的心理和特征。从什么角度来看，用什么手段获得观众的认可也非常重要。缺点2：局限性。互联网是一种优秀的媒体，但它只是一种媒体。基本上，目标只是网民。我们不能说我们可以通过互联网平静地处理危机，彻底解决危机。同时，我们还需要传统媒体的合作来解决危机。当危机发生时，我们可以依靠网络响应快、传播快、覆盖面广的特点发布信息，并为其他传统媒体提供参考来源。无论什么样的网络危机公共关系手段，都无法弥补企业自身经营中的重大错误。人们认为，危机公共关系的核心是企业不应逃避或逃避责任。从诚信的角度为消费者承担责任是赢得人们信任的态度，也是解决问题的真正途径。
