最终拥有品牌忠诚度
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5．提升训练
传统的品牌管理以产品和交易为中心，强调品牌资产，品牌资产处于营销的中心地位；品牌关系管理以顾客为中心，强调顾客资产。品牌资产强调产品销售、吸引顾客和与顾客进行交易；顾客资产强调顾客超过产品，强调关系超过交易，强调保持顾客超过吸引顾客。
请你根据本节的内容，谈谈你能否同意表2.7.3的内容。
表2.7.3品牌关系管理方法
参考答案
1．案例测试：“吉买盛”主要进行的是消费者关系和区域关系维护。
2．问题思考：联系消费者关系。
3．培训游戏：略。
4．行动建议：同意。
5．提升训练：同意。
第三章品牌营销策略
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品牌营销策略主要解决的问题是：如何让品牌迅速地获得消费者认知，赢取品牌的知名度，获得品牌美誉度，最终拥有品牌忠诚度。
对于营销策略来说主要解决两个问题：一个是品牌的组合结构，一个是品牌营销因素。品牌营销因素包括价格、产品以及渠道三个重要问题。
主题17单一品牌策略
主题要点
单一品牌策略就是品牌扩张时，多种产品使用同一品牌。按其单一的程度的不同，我们将单一品牌策略继续细分为：产品项目品牌扩张策略、产品线品牌扩张策略、伞型品牌扩张策略。
◆产品项目品牌扩张策略。所谓产品项目品牌扩张策略是指品牌扩张时，使用单一品牌，对企业同一产品线上的产品进行扩张。因为同一产品线的产品面对的一般是同一消费群。因此产品在功能和技术上往往有着内在的联系，目标消费群也往往是同一消费群体。之所以采用产品项目扩展的形式，就是因为消费群体有着不同需求。例如，金利来系列男士用品在高收入男性阶层中备受青睐。由于在这一领域树立了品牌形象，为了最大限度地利用品牌资源，“金利来”陆续推出了皮带、皮包、钱夹、T恤衫、西装、领带、匙扣等男士服装和饰品。
◆产品线品牌扩张策略。所谓产品线品牌扩张策略，是指品牌扩张跨越产品线，不同产品线中的产品使用同一品牌。同产品项目品牌扩张策略需要在产品线的不同产品之间寻找相关性一样，产品线品牌扩张策略，也要寻找一定的前后相关性。
◆伞型品牌扩张策略。伞型品牌扩张策略，是一种为了达到最大利用宣传资源，而把所有产品不论相关与否均使用同一品牌的扩张策略，例如，飞利浦公司生产的音响、电视、灯壶、手机等产品，都冠以同一品牌。与其相似的还有雅马哈公司。
◆单一品牌策略的优势。单一品牌策略有利于企业形象的统一，特别是某一产品获得空前成功后，其他产品就会借助其品牌很容易地被市场所接受，因此减少了营销成本。韩国三星电子公司就是最好的例证，十几年前的三星还是一个低端消费电子制造商，拥有一大群品牌，比如Wiseview、Tantus和Yepp等，然而经过品牌缩减，只保留了三星这一品牌，公司在几年内便成了大型跨国公司。
参考案例三星公司的迅速成长
在2005年的《商业周刊》评出的年度最佳及最差经理人名单中，日本索尼公司的出井伸之名列最差经理人榜。韩国三星公司的尹钟龙与阿尔卡特公司的谢瑞克（Serge Tchuruk）、苹果电脑公司的乔布斯（Steve Jobs）、英特尔公司的贝瑞特（Craig Barrett）、雅虎公司的希梅尔（Terry Semel）等同获最佳经理人奖。这意味着，利用单一品牌策略成为新“霸主”时代的来临。
在“主题要点”中我们介绍了三星公司毅然砍掉了其他品牌，而独捧三星，除了这一成功主要因素外。单一品牌的成功还需要以下几个方面的支撑。
除了老婆和孩子，一切都要变
人们常说：“榜样的力量是无穷的。”三星公司在成长中，同样有着自己追赶的对象。20世纪70至80年代，三星公司确立了以三洋公司为标杆的战略，开始学习三洋公司；到了90年代，三星公司因为实力的大增，则开始把目标放到了索尼公司上，将索尼公司作为榜样来学习和赶超。1993年，三星公司的领军人物李健熙提出，三星公司要二次创业，要实施“数字化战略转型”，正式提出要超过索尼公司。为了实现三星公司二次创业，“除了老婆和孩子，一切都要变”。
凭什么超越竞争对手
为了赶超对手，三星公司提出：产品开发一定要比日本同行快3～6个月，手机产品质量要赶超“摩托罗拉”。最终的结果是：除了在游戏领域外，索尼公司已经没有了绝对优势。
变化的根本是紧跟时代
1998年三星公司开始了以“数字化战略”为主题的“选择与集中”，从战略上不再将自己定位于消费类电子制造公司，而是定位于新经济中“数字化消费潮流”的创造者。为此，三星公司果断撤出沃尔玛等折扣店，因为这种低价折扣不能反映三星公司对数字化潮流的领导雄心。三星公司数字化战略的行动纲领强调四先（先见、先手、先制、先占），目的是想告诉消费者：“三星”要领导数字化潮流，而不是在制造数字化产品！
狠下一条心，干好一件大事
1998年的亚洲金融危机使得亚洲，特别是东亚和东南亚损失了将近一万亿美元。三星公司也不例外，当时企业负债高达170亿美元。然而，三星公司有一件大事要做：成为奥运顶级赞
