最重要的任务就是建立品牌认同感
其中的差距将会给消费者带来多么大的冲击。看到奢侈品那夸张的价格,很多消费者都会望而却步,而当他们走出奢侈品门店,看到同样时尚、高档的ZARA却标着平民的价格时,他们必定会感到惊奇,一时之间,他们的消费欲望也必将被两者的差距刺激起来。值得一提的是,消费者对ZARA的消费必定是快乐和满足的。因为与那些奢侈品牌的服饰相比,ZARA服饰质量毫不逊色,价格却便宜很多,可谓物超所值。所以,ZARA不惜与阿玛尼、LV这些奢侈品牌针锋相对,将门店设立在繁华的商业区。
梅拉的决心和胆识让她敢于将自己的品牌店开到欧洲的黄金地段,可以说,“ZARA”是平民中的“英雄”,是真正的大众品牌。ZARA服饰诱人的价格以及能与奢侈品牌媲美的质量使它成为行业中的佼佼者,从它的运营模式中,我们也可以看出梅拉对年轻一代设计师的信任。如何理解ZARA与那些奢侈品牌的区别呢?一些专业人士给出了这样的见解:T台上香奈儿的设计要出现在普通成衣店需要半年时间,而ZARA的设计师只需观看时装周并从中汲取灵感,便能将设计的服装挂在自家店中进行销售。流行和时尚的服饰总是要在合适的时间才算是流行和时尚,错过了合适的时间,便成了过时的物件。
占领了繁华地段之后,ZARA又开始向中小城市扩展。哈佛商学院将这种模式称为“油污模式”,一滴油落在衣服上,总会从中心的一点向外慢慢延展,而ZARA就是以这样的方式逐渐占领服装市场的。
不在乎别人的目光,坚持做自己的品牌。左巴那追求解放和个性的洒脱性格,被ZARA品牌完美继承和展现了出来,这也是ZARA品牌建设一直以来坚持的宗旨。或许在别人眼中,盈迪德集团过于特立独行,但是对该企业本身来说,只要坚持做好自己所擅长的,然后保持微笑便可以了。奢侈品服装企业请来著名设计师和名模只是演绎时尚,而盈迪德却在坚持做自己的路上不断制造时尚。ZARA始终坚持认为,平价的时装才是大众的时装,朴实的价格才是人们普遍需要的。正是因为这份坚持,ZARA才会有如此辉煌的今天,而品牌背后的故事则是它力量的源泉。
2.从故事认同感到品牌认同感
在品牌建设的过程中,最重要的任务就是建立品牌认同感。而要建立品牌认同感,只是单纯地向人们灌输品牌的概念是不够的,一种较为有效的方式是利用一个好故事获得消费者对品牌的认同。在日常生活中,我们对某一品牌的偏执选择便是对该品牌认同的体现,比如可乐只要可口可乐、香水只爱兰蔻、挎包只买LV等。
所谓品牌认同感,其实就是指人们对某一品牌的认可和肯定,这主要体现在消费者对某一商品或某一服务的品牌价值的判断和评价。在面对不同品牌的同类商品时,我们坚持选择其中之一,而对其他品牌的商品不屑一顾,这就说明我们对所选择的商品的品牌具有认同感,而对其他产品的品牌不具有这种认同感。在商业竞争不断升级的今天,企业要想使自己的品牌具有持久的生命力,就应该采取必要的手段让消费者对自身的品牌保持认同。现实生活中,这样的品牌企业有很多,比如华为、阿里巴巴、万达等。这些品牌之所以能经久不衰,就是因为其品牌价值能得到消费者的认可和肯定,在选择同类商品时,消费者总会首先想到这些品牌。
那么,如何建立品牌认同感呢?一些成功的企业告诉我们,一个优秀的品牌故事可以快速且有效地建立品牌认同感。一个好品牌的建立需要付出心血和汗水,一个普通品牌有时也需要经历漫长的时间才能形成。任何一个品牌企业的终极目标往往都是一样的,就是使消费者爱上自己的品牌,并尽可能地让自己的产品融入消费者的生活,使其成为消费者生活必不可少的一部分。简单来说,企业要建立起品牌与消费者之间的亲密关系,使消费者在购物选择上形成专一的消费行为和习惯。
要成功树立一个良好的品牌形象,首先要保证品牌产品的品质。因为产品品质是支撑品牌的立足点,通常情况下,它都是第一位的。但是产品的数据再精准,有时也比不上一个有趣的故事。故事是情感的载体,它可以形象生动地表达情感,这也是人们多会用故事来打动人的原因。
我们不妨将品牌当作故事来看待,这样一来,我们就能将塑造品牌的过程看作是构建故事的过程。企业要将品牌的价值、核心、精神、个性等融入故事的人物、主题和情节,然后再进行设计加工,使这个故事具备趣味性、动人性,最后才能通过向消费者讲述这样的故事来获得他们的认可和肯定。
讲故事的目的是改变消费者对品牌的看法,因此,对于品牌企业来说,消费者通过故事如何看待自己的品牌才是最重要的。一般来说,品牌故事的好坏对品牌建设来说始终是重要的。那么何为好的品牌故事呢?一个故事若能站在消费者的立场看问题,那么它便具备了成为好故事的条件;若能认同消费者的价值观、生活理念,那么它就符合了好故事的要求。好故事能让消费者产生情感共鸣。因为持续的共鸣感才能使消费者累积起对品牌的认同感。另外,一个富有感染力的故事抵得上一百个枯燥无味的故事。因此,好的品牌故事还应该是一个富有感染力的故事。
对品牌企业来说,要设计一个好的品牌故事,一般可以通过以下几种方式:
例如,老干妈的品牌故事可以是创始人陶华碧的传