如何防范民生舆情异化
如何防范民生舆情异化
: 161.调节“减压阀”，力争发帖诉求妥处领导们常说，群众利益无小事。领导们还说，凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。如果社会管理者没有本着尽力而为、量力而行的原则，把这些小事办好、办到位，使广大群众切实感受到社会公平正义，一旦群众的“获得感”变成“剥夺感”，现实中不起眼的小事就会异化为网络空间此起彼伏的攻讦。故此，各级党员干部不仅要勇敢走进舆论场，还要扑下身子沉下心，到群众身边摸查排底,有效解决舆论场关注点不重合、不共鸣，甚至相对立的状况，把问题解决在萌芽状态，力争发帖诉求自然沉降消失。2.搭建“防火墙”，争取理性族群支持在公共信息提供和交流的空间里，探求真相，尊重事实，坚守正义，应该是文明社会主流网民的自觉行动。在现实生活中，底层板块的意见传达通常需要理性族群作为中介和放大器，从而引发社会的广泛关注，这与理性族群倡导的抑制强权、促进正义等价值观取向一致。但是，有些异化的民生舆情从一己利益出发，肆意操纵舆论，搅浑舆论场，这与理性族群倡导的平等交流、和谐友善等文化氛围并不相符。故此，可以通过定向定点传播等“打预防针”的方式，深入强化对社会精英和青年群体的影响，避免理性族群受到非理性干扰，在网民无序的诉求状态和有序的社会发动之间筑起一道“防火墙”。3.引入“自来水”，推动网络空间自净理性声音是舆论场的“压舱石”，但理性声音不会凭空出现。当不同群体的利益主张发生碰撞时，唯有理性思辨的力量方能对冲情绪表达的焦躁，厘清事实真相。面对异化的民生舆情，既需要社会管理者关注相关群体的利益诉求，将躁动情绪导入规范的舆论渠道内，也需要教育网民理性表达、自我净化，进而推动政府议题、公众议题与媒体议题高度重合，形成可控可导的舆论走势。网络舆论只有经过网络的自我净化，治理者的善管善用后，文明理性才会成为网络民意的主流，舆论暴力才会大大降低，舆论场将修复受损生态，呈现纠偏效应。4.装好“倍增器”，形成舆情应对合力当前，构建舆情应对合力，增强主动性、有效性，处于不断总结经验、形成规律性认识的阶段。在借鉴吸收各地已有经验基础上，主要是以下路径：一是绑定舆情治理的主体単位，实现利益协同、资源协同、政策协同；二是系统梳理舆情引导工作和业务流程，建立可供量化的舆情指标体系；三是有针对性的构建预测模型，按照量化指标体系标准全面计算分析舆情内容；四是将关键的舆情数据归类存储，运用大数据技术进行多次价值开发，实现舆情预测和网络舆情引导工作前置。一言以概之，排除认识分歧,不计利益得失，才能在舆情的正确引导上形成合力。实践出真知，也检验效果。客观而言，异化的民生舆情既是网络舆论混杂无序、相互矛盾、多元对立的状态呈现，也是形成稳定、开放、包容、理性的多维公共舆论空间的基础。民生舆情本身，不会改变人们对现实生活的想象和期待。但是，社会管理者防范处理民生舆情异化的方式方法，却会让网民围绕权力符号、弱势标签展开联想，甚至延伸至对当今政治、经济、文化等方面的理性思考。面临互联网越来越大的民意压力，社会管理者需要深刻认识互联网信息传播的特点和规律，适应表达空间不断拓展、监督权利不断加强、社会参与机会不断增多、公共协商机制不断完善的舆情新常态，把互联网上的社情民意与政府的施政努力结合起来，推动舆论场逐步转向结构有序、方向趋同、正面积极的良性舆论结构，这不仅是各级党委政府善管善治新媒体的有效路径，也是推进社会文明与进步的必由之路。
