如何优化网络舆情工作模式？

       如何优化网络舆情工作模式？

       : 131.明确责任主体近年来，一些重大社会事件引起了公众的高度关注。由于地方政府处理不当，迅速演变为激烈的公共事件，严重损害了官方形象和可信度。梳理各种公共事件的舆论解释过程，我们会发现中国危机公共关系很受欢迎，如过度控制正常信息、勇敢面对过错事实、拒绝舆论监督、葬礼转移焦点、不敢承担舆论事件的责任等。其公共关系理念和技术不仅恶化了政府在网络背景下的形象，而且影响了党和政府的执政环境和政治生态。从表中看，一个不知道谁负责，另一个不想负责，第三个不敢负责，第四个不愿意负责，或者责任主体不清楚：根据舆论强度、地方、涉及部门、跨区域协调、跨部门联动，可以按照区域管理、分级责任、负责任的原则指定。此外，政府还可以在多方面、多部门、多部门、多方面的监督、多方面的基础上进行交流、多方面的监督和预警。为避免职能重叠或利益分割造成空转，领导部门可确定；对于特别重要的政府舆论，要求同级政府主要负责同志认真承担领导责任，指导、协调、督促有关部门做好舆论响应工作。2.政府形象之所以被动，是因为透明、诚信、服务、责任、高效的政府形象是公众所期待的，而中国式危机公关并没有让公众感受到政府解决问题的诚意和努力，社会力量也没有转化为政府行动的有效支撑。政府形象的建设取决于政府的实际行动，决定政府形象府形象是否优秀取决于公众的评价。在新媒体时代，舆论监督和舆论批评越来越正常。面对舆论，现代政府很难像以前那样消极回避和沉默。在这种情况下，如果政府想要得到公众的信任和支持，它必然会进行政府危机公关。要重建政府良好有效的形象，必须梳理舆论标准。根据工作重点的不同，可分为：（1）一般舆论：对政府及其部门的重大政策措施存在误解和误解（2）重大舆论：涉及公众切身利益的重大影响和民生领域的政府突发灾害。（5）政府突发灾害涉及的主动响和自然灾害。应将有关情况和线索移交公安机关、网络监管部门依法依规进行査处。3.政府建立积极形象不是一个静止的过程，也不是单向积极信息传播所能实现的。在现代媒体环境下，政府形象传播是一个动态、互动、复杂的双向传播过程。作为社会事务管理部门和公共政策的制定者，只有面对舆论危机，树立敢于承担责任、敢于承担责任的形象，才能稍微缓解民怨，与公众保持良好的沟通。事实证明，那些形象良好的政府并没有遇到矛盾和问题，而是通过处理和解决矛盾来传达有利于政府形象的信息O为了提高政府舆论响应的有效性，避免公众理解的偏差或价值误判，有必要规范和改进响应原则和方法。主要是：（1）快速响应，及时发声，继续发布涉及特别重大和重大突发事件的政府舆论的权威信息，特别是限制24小时和48小时的时间窗口。（2）加强研究、判断和分类处理，具体发布信息的方式和渠道因时间、事务和情况而异。（3）围绕焦点，实事求是，回应内容避免自言自语，戒虚言妄语，力求准确、善良、自然地表达o(4)利用新媒体，注重实效，适应传播对象化、分众化趋势，做好互动交流，提高信息到达率o（5）协调联动，扩大影响力，建立与宣传、网络信息等部门的快速响应和协调联动机制，加强与相关媒体和网站的沟通，扩大响应信息的传播范围。