如何让你的老板觉得公关很重要
如何让你的老板觉得公关很重要
每当谈到公共关系的概念时，很多人都会认为公共关系就是处理公共关系。所以很自然，公共关系的工作往往与机构或企业的外部信息沟通有关。在你的老板看来，如果公司没有外部沟通工作，那么你作为公司的公共关系，存在感很低。也许每分钟都有离开的危险。此时，为了保持你的工作，也为了专业公共关系的面孔和尊严，你必须经常给你的老板洗脑，告诉他普通人理解公共关系的概念往往被忽视，也就是说，当我们提到公众的概念时，往往忽略了一个关键的定义——公众的范围。公众的概念总是有先决条件的，而这个先决条件通常是根据公共关系的目的来定义的。如果你想传播世界和平的概念，那么所有的地球人都可以被视为公众。但如果你只是想传播我的粽子比别人更好吃，那么除非你只是想传播我的粽子更好吃。这个范围可以定义为地球上所有的人，最小的也可以定义为一个除了你之外的路人。在没有范围的前提下讨论公众的概念是毫无意义的。因此，从理论上讲，人际关系管理也属于公共关系思维的范畴。对于每个生活在社会体系中的人来说，公共关系思维实际上已经融入到人们的日常生活中，但人们并不从学术的角度来理解这种思维。可以看出，只要你需要与外界沟通，公共关系思维就会发挥其作用，为实现沟通目的提供有意识或无意识的支持。这种现象不仅反映在人类的单一物种中，而且从生物行为的角度来看，你会发现公共关系思维可以被称为动物本能，可以在绝大多数高级动物身上观察到，这种沟通传递的信息甚至可以跨种族。例如，如果你激怒了一只猫，你可能会触摸猫的爪子，拱起你通常会发出嘶哑的声音。虽然你不明白猫通常会向前走几步。面对她的幼崽，你会表现出安静和平静，让这些小家伙充分感受到母亲周围的安全感。从公共关系的角度来看，你会发现这样一种现象：虽然它不在同一语言系统中，但猫也可以通过产品，即猫本身与外部世界进行沟通。这种交流通常非常有效。对于这只猫来说，它确定的公众范围是所有与它的生存有关的生物。现在我们回到了公众范围的话题。公众的概念应该什么时候建立起来？我们可以用这样一个简单的例子来描述它。你，一个学习渣滓，国内三流大学代码农民系毕业，在一家小公司过着混乱的生活。突然有一天，没有任何迹象，你决定创业！这个故事的原因可能是你读了马云的书，发现你没有机会创业，也有机会成为中国第三流大学的代码农民系，你可能会和你的女朋友朋友分手！总之，你可能是因为你买不起中国第三流的房子，你会被女朋友嘲笑。你清楚地意识到创业并不是那么简单。因为自己写程序很难做出像样的东西。所以你开始找人。你首先要找的是公共关系……不，你应该找到的是另一个代码农民。因为在这个阶段，你的主要目标是先制造产品。那么你现在不需要公共关系吗？当然，这是必要的。不仅如此，而且这将决定你是否能建立这家公司。让我们用公共关系的思维方式来梳理你找人的过程。你必须找到一个信任你的人，一起建立一家公司，这是你的公共关系目的。根据这一公共关系目标定义的公众是代码农民的特定群体。所以你设计了一个公共关系计划，叫做加入我的公司有机会获得10%的股份，月薪8000英镑。为了让更多的代码农民收到这些信息，你设计了一个转发抽奖活动，推荐成功意味着有机会获得最新的苹果手机。然后，你在你以前的公司找到了一个像你这样的三流代码农民，和他谈论你想做的宏伟蓝图。你让他从沙县小吃店坐了四个小时洗脑。让他跟着你。这是渠道选择和沟通形式。正好这个码农刚被领导扣了奖金。恭喜你，你的时机选得很好。你告诉他，一家公司的牛人也加入了你的公司，你们两个每天都可以过着无忧无虑、满足饥饿的生活。这是沟通内容的主体和表达形式。最后，我受不了你的花言巧语和沙县小吃的味道。这个不开眼的兄弟半推半就地加入了你的公司。实现公关目标。你看，公关思维还是有用的。正是因为公关活动的设计打动了公众，你才有可能迈出创业的第一步。相反，如果你把公关活动设计成加入我的公司，你就有机会获得1%的股票，月薪800，那么你传达给公众的信息就会变成:这个哥们出来卖萌。现在你知道什么时候应该有公众意识了。是的，在你的公司正式开业之前，你需要的公司越来越多。你用这个简单直接的公关活动找到了你需要的人。股票还不够。此时，时候，你需要重新设计一个公关活动。不是每个人都能成为股东和合作伙伴。无论如何，他们也需要一些员工端茶、倒水、接电话、接快递。这些员工所能贡献的价值远远低于你亲自招募的代码农民。同时，他们不需要知道制造产品的过程是什么。因此，您将这些员工纳入行政副总裁，并由行政副总裁领导。此时，职位级别自然出现。从管理的角度来看，职位级别的出现是责任级别的出现。从公共关系的角度来看，这也意味着沟通级别的出现。从那时起，你和美丽的前台女员工之间的关系不再是直接的沟通，你们之间的沟通是通过你的行政副总裁来实现的。就像我上面提到的核心粉丝的重要性一样。对于你的公司和你的品牌来说，你的第一批用户不仅仅是那些在商店门口花费时间和精力的人，而且公共关系也不仅仅是那些在你产品的概念上。它还包括内部行为。随着公司的规模越来越大，特定公共群体员工的规模也将越来越大。组织内的管理水平越高，公共关系环境就越复杂，你想要传达给底层员工的信息就越有可能被扭曲。这种信息扭曲的效果在小型机构中并不明显。一家公司有十几个人，员工老板低头看不见，沟通只需要大喊大叫，大多数情况下不会有任何沟通问题。然而，随着组织规模的扩大和沟通水平的增加，问题将呈几何级增长。这样，对内部沟通不够重视的大型机构就会出现效率低、政策执行困难、转型困难等问题。此时，许多企业领导人会试图解决问题，管理已经成为他们的救命稻草。从理论上讲，管理是通过规定、规定和机制来提高工作效率的方法。经典的管理倾向于将人假设为经济人，管理已成为他们的救命稻草。⑴，重点通过物质刺激协调机构内部利益分配，最大限度地提高整体生产效率。也就是说，公共关系经常做参与奖励。然而，经典管理在实践中经常出现各种问题，通常被称为管理失控。主要原因是经济人的概念不能代表人。人有七情六欲，人有喜怒哀乐。除了基本的生理需求，人们还有一些看不见摸不着的自我实现需求。这就是为什么1978年诺贝尔经济学奖得主西蒙纠正了这一假设，提出了有限理性的概念，认为人处于完全理性和非理性之间的有限理性状态。由于人们介于完全理性和非理性之间，仅凭经典管理理论自然无法解决许多实际问题。公共关系或内部公共关系是解决非理性问题的唯一途径。对于绝大多数中国企业来说，企业的内部公共关系往往被忽视。例如，如果你的膳食补贴从200元增加到300元，这意味着老板现在生活得很好。例如，你的办公室里有几个盆栽植物，这意味着你的老板是一个理解生活的人。例如，公司的员工通常会通过阅读或观看戏剧来表达他们的爱。这意味着，这意味着你的老板现在就意味着你的老板有一颗简单的心。他们也会产生团队意识。当然，这是没有用的。为了减少信息传输的扭曲，其他机构的负责人陷入了另一个奇怪的循环，即我要么在开会，要么在去开会的路上。他们相信，更面对面的信息传输可以提高效率，降低信息扭曲的成本。最后，他们会得到员工的评论：老板怎么会有这么多事情。所以，如果我们看看中国所有的企业，如果99.9%的企业不了解内部公共关系，这可能有点夸张，但如果99%的企业不了解内部公共关系，他们就不能逃跑。在一家小公司工作的公共关系人员必须记住，即使你没有公共关系预算，这并不意味着你无法联系公众。充分利用你公司的这些人，利用他们的话语系统向外界传达更多的声音，这将在很大程度上避免老板每天看着你无所事事。无论如何，预算仍然是最重要的！
