we can do it
还是产品相似度都较高。其中从业务形式、领域、人群 等方面来看,财付通与支付宝的可对比性最强。支付宝依托淘宝,已形成很高的覆盖率和知名度,财付通如何在这一市场格局中独树一帜?
在第三方支付公司尚未对品牌有明晰的概念时,财付通在2009年就提出品牌标语“会支付,会生活”, 强调财付通的独特价值就是“生活化”,让用户通过财付通实现“会生活”的梦想,这与腾讯“提供一站式互联网生活服务”的理念一脉相承。
这一品牌主张发布后,很快,支付业内流行起一场“生活风”:“支付宝”将品牌标语设定为“让生活轻松一点”;“快钱”将品牌标语定位为“生活服务,一站搞定”;“易宝支付”将品牌标语确定为“绿色支付,快乐生活”;“拉卡拉”的品牌标语则成为“便利支付,便利生活”。这股支付业内的“生活风”让用户感受到无卡无币支付的时代终于到来,人们的生活方式将发生巨变。
财付通每个产品、功能、应用的推出,都与生活息息相关,水电煤手机缴费、预订电影票机票酒店等。用户调研数据显示,用户对财付通的品牌印象定格在年轻、亲切、生活,给这个后台产品赋予具象化的外衣,它成了一位气质可亲的邻家白领。
强化品牌独特价值
2012年年初,财付通新帅赖智明到任,他曾在雷曼兄弟担任多年投资经 理,有麻省理工理科学士和经济学硕士学位及哈佛商学院MBA学位,2009年加盟腾讯后,带领QQ会员产品取得了不俗的业绩。赖智明到任后,继续强化品牌独特价值,就是“生活化”、“多元化”,由年轻白领代言的广告,不时出现在电视和地铁中。
2012年9月,财付通与微信共同推出“微生活”支付概念,微信用户可以通过微信摇一摇,实现转账和分账,通过微信二维码扫描直接购买商品,通过微生活会员卡直接购买百万商户的服务,强化了财付通生活化、年轻化的形象。
财付通是腾讯旗下的独立子公司,早期业务主要来自腾讯,现在,70%的业务来自腾讯之外。相对于支付宝主要依托淘宝,财付通更加独立,目前,财付通已有超过20个行业、40万个企业用户和合作伙伴,有超过6000款应用。财付通还强调多元化,网购业务只占21%的份额。此外,机票商旅、生活应用和服务、网络游戏、电信缴费等都是财付通的重要业务。
从品牌个性化到深挖独特性,财付通在支付领域变得与众不同,也获得了商户的认可,愿意选用财付通作为重要的支付通道。财付通从成立之初只占微不足道的市场份额,快速成为国内第二大第三方支付公司。
社会化营销找突破
赖智明清楚地看到,财付通需要聚焦年轻人的市场,需要更加创新和有活力的感觉。品牌推广也必须能够玩转更多媒介,包括互动性的社交媒体、自媒体等。大众媒体不再具有垄断的掌控力,而是要跟消费者互动,用有趣的内容、有价值的“点子”来抓住他们。
从财付通的调查数据来看,白领和大学生对财付通有更强烈的品牌偏好度。 针对这部分人群,财付通进行多种社会化营销的植入。2011年,财付通请来深受大学生喜欢的主持人梁文道赴各大高校,开展《阅读如何造就我》的主题活动,这是互联网与文化界的跨界联合,引发大学生疯狂追捧,14所高校活动场场爆满。
财付通还尝试影视剧植入。2012年10月,章子怡、张柏芝、张东健主演的电影《危险关系》上映。上映前,电影中怀旧唯美的二三十年代十里洋场上流名媛的着装,成为网民和粉丝的关注对象。在论坛中,有众多粉丝讨论,希望有一套张柏芝在电影中的戏服。财付通抓住时机,抢先与出品方达成合作——拍卖电影戏服!消息一出,粉丝相当疯狂,数十万微博疯狂转发和评论。
除了利用自媒体和多媒体进行植入式营销外,财付通还试水跨界营销。与阳澄湖大闸蟹养殖基地达成合作,在阳澄湖水域专门辟出一片专有水域,养殖供给财付通用户的大闸蟹,并在中秋节前抢先上线品蟹达人活动,将美食与文化紧密结合起来,获得了用户的广泛参与;与南方航空合作,抢先体验唯一拥有空客A380这一机型的南航航班,得到了数百万的微博用户关注。
财付通的跨界营销用最小的付出,获得了广泛的用户关注。“酒香不怕巷子深”的时代已经过去,好产品还需要好的品牌营销。财付通这个“后台”产品,开始掀开沉重的舞台幕布走到台前,为消费者所熟悉、认识和感知。
【品牌谋略】
移动互联电商将引爆商业模式。移动互联网,是将移动通信和互联网两者结合起来,成为一体。移动通信和互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的业务,它们的增长速度都是任何预测家未曾预料到的,移动互联在改变人们的生活方式的同时也将创造难以想象的商业奇迹。可以用美国宇航局(NASA)的一句话表明想法:If we can dream it,we can do it! (只要我们能够梦想到的,我们就能实现!)
移动互联时代的革命,主要表现在以下几个方面:
第一点:产品与设计理念。移动互联网正在加速全球化热潮,任何的思维都不足以概括说明在移动互联领域的产品设计?