在顾客头脑中寻找一块空地
夫快餐、劲霸男装、九阳豆浆机、劲酒等。定位之父杰克·特劳特说:所谓定位,就是令你的企业和产品与众不同,形成核心竞争力;对受众而言,即鲜明地建立品牌。定位理论体系全球开创者鲁建华认为:定位理论的核心是“一个中心两个基本点”——以“打造品牌”为中心,以“竞争导向”和“消费者心智”为基本点。
那么,如何通过定位建立品牌?找位、选位、到位,层层细分,逐步推进;聚焦、对立和分化,步步为营。
【找位】
战略定位有三个不同的原点:一是基于种类的定位;二是基于需求的定位;三是基于接触途径的定位。品类,成为某个品类的第一,是品牌定位要寻找的“空地”。如何避开竞争产品找到这个空位?第一步,分析行业环境:不能在真空中建立区隔,周围的竞争者们都有着各自的概念,要切合行业环境才行;第二步,寻找区隔概念,使自己与竞争者区别开来。
作为特劳特的伙伴——定位之父阿尔·里斯理解的定位是,在顾客头脑中寻找一块空地,扎扎实实地占据下来,作为“根据地”,不被别人抢占。
王老吉在为数众多的凉茶产品中找到了一个“空位”,并以“怕上火”区隔竞争者,确立了品类第一的江湖地位;乌江榨菜创新榨菜品类,独辟乌江海带丝品牌,以“三洗三榨,中国好味道”屏蔽竞争者,占领品类第一高地。
【选位】
找到支持点,让它真实可信,是选位的重要原则。选位过程就是细分目标客户需求利益并确定其利益点的过程。那么,选定目标顾客的什么收益和价值进行定位?下列入点十分关键:①属性:原材料、形态、制造过程;服务、品牌、包装、价格等;②利益:功能利益、体验利益、财务利益、心理利益等;③价值:归属感、爱、自尊、成就感、社会认同、享受、安全、快乐等。定位不是满足目标顾客的所有方面的需求,而是他们某一个或几个方面的需要。
价值决定商品带来的利益,利益决定商品属性。如佳洁士儿童牙膏:属性定位,含氟牙膏;利益定位,防蛀虫;价值定位,做个好妈妈。
【到位】
到位过程是产品、价格、分销和促销策略的组合过程,是要在目标客户心智上“烙印”品牌定位的“概念”或称“利益点”,建立不可磨灭的品牌形象和品牌记忆。比如传播与应用:企业要靠传播才能将概念植入消费者心智,并在应用中建立起自己的定位,这其中的手段和路径有:媒体的广告和新闻,活动的冠名与植入,公关公益的善举与口碑,渠道终端的展示与推广,等等。如果因为有了自己怦然心动的区隔概念,就从容不迫地等着顾客上门,而不采取有效的行动,是不现实的,无异于“锦衣夜行”。
只有成为第一、拥有特性、确立领导地位、成为经典、独具市场专长、最受青睐、制造方法新颖、新一代产品、热销,才算是不辜负“定位”的“到位”。
(引自http://www.ocn.com.cn/us/lvyoupianqukaifagu ihua.html)
定位三点——利益点、差异点、竞争点
定位,是要在消费者的心智与认知中为产品/品牌寻找一个独特的空位,不让别人抢占。那么这个定位需要在利益点、差异点、竞争点上做足文章,方可实现“定位”的三大角色任务,同时解决消费者角度、生产经营者角度和竞争者角度对“定位”的交互要求。
消费者购买一个产品,一般要考虑三个问题:“对我有什么好处”;“和其他产品不同的地方在哪”;“我凭什么相信你说的”。这实际上正是产品定位策略的三个点:利益点、差异点和竞争支撑点。在这三个点里只要有一方面能够充分体现出产品的个性,形成与众不同的品牌特征,就能够使产品进入消费者的记忆排行榜,从而在购买时起到提示作用。
【利益点】
消费者需求往往急于三点:痛点、痒点和兴奋点。而基于此三点的定位,就是寻找消费者利益点,找到了消费者的利益点,就找到了企业的利益点。利益点是指产品能为消费者带来的目前最需要的好处,是在寻找需求,解决“对我有什么好处”的问题。
利益点是对整个市场综合考量分析的结果,既要满足目标市场的需求,又要有强大的竞争能力和市场壁垒,同时还是产品本身不可或缺的特点。面对纷繁复杂的市场信息,如何化繁为简,剥茧抽丝,在于对消费者利益点准确而快速的分拣、捕取。
在欧洲,果汁最大的卖点与触点就是新鲜,顾客希望自己能喝到最新鲜的果汁其实就是期望喝最放心的果汁。法国连锁超市Intermarché的鲜榨柳橙汁品牌,推出一款“即时鲜榨”的橙汁产品。为体现果汁新鲜程度,超市直接在瓶子的包装上贴上了果汁的榨出时间,精确到分钟。而每一瓶的榨汁时间都在变化,所以它们的名字也不一样,每瓶上都有独一无二的标签,短短3个小时内赢得5000万次的媒体曝光量,瞬间将销量急速提升。
这瓶柳橙汁的逆袭,为超市增加了25%的来客数。这看起来只是包装上的变化,而实质上则是消费者“利益点”在包装上的准确定位及创意呈现。可见,只要你正确且聪明地捕捉到了消费者最想要的(利益点),一切营销难题都迎刃而解。
【差异点】
定位理论为产品/品牌提供了9大差异化路径:成为第一、特性、领导地位、经典、市场专长、最受青睐、制造方法、新一代