一定要结合企业的行业、自身情况
结合自身情况,选择合适的品牌管理方式,是企业经营的关键。
(一)品牌战略管理适用的行业
1.食品、饮料、酒、药品、保健品、洗涤用品等快速消费品行业
消费者在选择食品、饮料、酒、药品、保健品、洗涤用品等大众消费品时,会考虑到质量、安全、品味等因素,特别是质量安全事关身体健康的大事,是消费者购买时首先考虑的因素。品牌正是质量的承诺,宁愿多花点钱,用起来放心。所以,在食品、饮料、酒、药品、保健品、洗涤用品等快速消费品市场,品牌威力巨大,20%的知名品牌占领着近80%的市场,特别是婴儿食品,知名品牌几乎将100%的市场垄断!所以在这些行业,实施品牌战略管理是企业生存发展的唯一途径。
2.家用电器、汽车等耐用消费品行业
家用电器、汽车等耐用消费品是消费者家庭的大额支出,所以消费者在购买决策时特别谨慎,会考虑到安全可靠、售后服务、价格款式、时尚品味等多种因素,而品牌恰恰负载着这些信息。99%的消费者在购买这些产品时都会考虑品牌因素,没有品牌的产品难有生存空间。例如,在国美电器,除了日立、松下、海尔、长虹、康佳等名牌,根本看不到杂牌的踪影。
3.体现身份地位的产品行业
消费者选用某一产品,不仅是满足物质需求,更希望借此体现自己的地位、身份、品味。品牌恰恰把产品从冰冷的物质世界,带到了一个丰富多彩的精神世界。人们之所以愿付更多的钱去开奔驰,穿范思哲,就是因为这些品牌蕴含着“成功、尊贵”的内涵,所以,体现身份地位的产品,品牌至关重要。
(二)品牌战术管理适用的行业
1.文化、娱乐、金融以及交通、水、电等行业
这些行业的核心竞争力是价格和服务,品牌形象的树立是果,而不是因,品牌管理处于从属地位。所以这些行业的企业管理重心应是提高服务质量,降低成本,建立在业界的影响,适用品牌战术管理。
2.工业用品、原材料行业
大量的工业用品、原材料,如钢铁、煤炭、石油、天然气、木材、机械设备等,其消费群体不是普通大众,而是企业团体单位。团体购买主要考虑产品的性能价格,品牌并不是购买考虑的决定因素。
3.餐饮、零售批发行业
餐饮业吸引顾客的主要因素是菜肴口味、就餐环境、价格水准、服务质量等,品牌不是核心竞争要素。例如,北京的“罗杰斯”西餐厅更名后,并没有影响它的经营。
零售批发业的核心竞争力在于周到的服务、低成本采购等,品牌也不是核心竞争要素,例如,沃尔玛、家乐福的广告宣传费用占营业收入不到1%。
4.一些低价值的消费品行业
例如,信纸、牙签、袜子、毛巾、圆珠笔等日常消费品,产品价值较低,消费者往往只关注其产品使用性能,品牌作用不大,所以这些行业的企业更适用品牌战术管理。
但是,例外的是,如果企业将某些低价值产品高价定位、成为身份的象征,则也可使用品牌战略管理,例如,皮尔·卡丹袜子、派克圆珠笔等。
5.学校、医院、政府、城市等非赢利组织
这些组织虽然是非赢利机构,但也需要树立品牌形象,但品牌并非核心要素,适用品牌战术管理。
总之,品牌固然是企业参与市场竞争的利器,但也并非是包治百病的良药,生搬硬套,东施效颦往往会适得其反。企业进行品牌管理,一定要结合企业的行业、自身情况,准确定位,科学管理。
专论二 中国企业品牌经理的困惑
企业要想铸造一个卓越品牌,不仅需要产品本身,更需要品牌战略的规划和执行,企业管理层应明白,承担这份重任的正是品牌经理人。
品牌经理不同于一般意义的市场部经理,市场部经理更关注近期的日常战术性问题,如促销活动策划和广告发布等。而品牌经理更重要的任务是明确品牌战略,塑造清晰的品牌形象,使品牌资产不断增值。
本土企业品牌经理现状
目前在中国,真正发挥品牌经理应有作用的本土企业屈指可数。
有些企业虽然设立了品牌经理一职,但大多设在市场部之内,实际只是起到广告宣传、视觉设计层面的作用,很难在品牌战略规划、品牌核心价值确定、品牌延伸、产品开发等层面起到“创造品牌”、“管理品牌”的作用,更谈不上调动生产、研发、销售等各方资源为品牌建设服务,而这些恰恰又是提升品牌价值的重要环节。
还有许多企业虽然已经意识到品牌管理的重要性,但到底应该赋予品牌经理怎样的职责以及如何在企业组织架构中定位,仍感困惑彷徨。
品牌经理应有作用发挥不到位,严重弱化了企业品牌的管理,常常会出现品牌战略实施无人监督,无人协调,甚至营销传播活动严重偏离品牌核心价值也无人负责,品牌战略最终往往只能是纸上谈兵,这种现状制约了品牌的建设维护和发展。据统计,73%的企业品牌战略失败均与品牌管理组织及品牌经理的设置不到位有关。
目前,上海家化是品牌经理制度运作较成功的本土企业。在上海家化,品牌经理的职责涉及管理的各个层面,被称为“小总经理”。企业的研发、生产、财务、销售等各个部门在品牌经理的协调串联之下,紧紧围绕品牌的建设,有的放矢,快速反应。科学的品牌管理效果不凡,家化的六神品牌,硬是把许多国际知名品牌拉下马,成为夏季洗化类产品中的霸主。
然而,目前在中国