公关营销，与消费者的战略双赢

因为凡客的线路精准定位为老百姓时尚潮流，针对一样致力于网络销售市场的淘宝店铺而言，买一双雪地鞋必须几百元。这种市场环境分析，凡客胆大提出了99元的攻击能力价钱。与此同时，销售市场冲击性效用也提升了凡客的品牌知名度和品牌市场占有率。对于羽绒服的价格策略，凡客从洞悉消费者需求和具体市场情况考虑。伴随着电视机宣传策划原料的升高，在浙江省难以取得200元羽绒服的情况下，发布了199元的羽绒衣。有了这2个秘密武器，凡客基本实现了根据廉价对策塑造潜在客户、提高品牌知名度的总体目标。在廉价对策给顾客提供性价比高的并且，根据潜心品类产生的相关产品的很多市场销售，也确保了凡客的盈利。

融合沟通交流，重视品牌宣传策划的环境和客户体验。

(1)根据创意文案加热顾客品牌定义认知能力。

凡客的宣传策略，最先选用路牌广告创意开展路面宣传策划，提高粉丝的认同度。凡客取得成功占领了一些城市的公交车路牌广告宣传和新媒体广告。在这种上班族工作中的必经之地，经常可以看到蒋方舟低下头、王珞丹穿白色裙子的广告创意，上边悠闲自在散播着凡客的清楚创意文案。蒋方舟的许多网友也开心地在网络上拍下了凡客的路牌广告宣传。

（2）借势营销，推动品牌核心理念的深层沟通交流。

除此之外，运用网络新闻媒体开展互动推广，完成深层次沟通交流。凡客在被称之为文艺小青年集中地的豆瓣上举办了艺术创意皇上！豆瓣网青年人剧凡客！-PS凡客，送独唱团为主题风格，呼吁参加者以蒋方舟原版广告内容为原型，按固定不动模版开展文图艺术创意。随后网民网络投票自己喜欢的著作，支持率高的会获得蒋方舟的独唱团。凡客这种鱼饵对网民或韩迷而言是一个较大的吸引。与此同时，微博都是PS著作写作和传递的主要网络平台。凡客的官方账号发布了分享凡客PS著作、送独唱团的主题活动，对凡客的成名具有了推动作用。别的网络媒体，如大旗网，也有利于散播凡客的广告活动。依靠品牌代言人的明星效应，凡客能够迅速地推广，完成进一步的沟通交流。

(3)核心概念着陆，必须标准口碑引导。

在众所周知的帮助下，大家都知道乃至进入了百度搜索百科辞典，为众所周知的人赢得了充足的关心和人气值。但是，在著名下，因为全部目标的写作都超过了全部目标的商品自身，与此同时出现了很多搞怪游戏娱乐知名人士的PS写作。假如容许全部目标的拓宽发展趋势，它可能会越来越愈来愈糟，危害品牌的含义，乃至造成消极的社会效果。全部顾客品牌整体规划精英团队一直提前准备立即正确引导欠佳发展趋势，如：发觉不符市场营销计划的征兆，将适度调节营销战略，尝试正确引导网友做为PS目标，全部顾客也尝试设计方案一个新的翠绿色模版，让网友体会全部目标的精神实质和心态。比如，一些表述创意广告的目标模版爱粉碎，爱敢对你说，爱喊爱，或喊不喜欢，相信坦诚的创意广告一直有信誉，我并不是‘铂金’或‘十二生肖’，我就是全部目标。用这种模版来阐释凡客广告宣传的看法和以诚相待，以毒攻毒，正确引导观众们，做好充分的准备，避免不良反应的产生。

凡客目前的工作中并没终止，提前准备让凡客着陆。终究，提升品牌名气、信誉和销售市场销售是凡客诚品的目地。

(4)创新——不必放了与目标受众每一次细微沟通交流的概率。

凡科诚品的外包装盒充分体现了其对创新和消费者沟通交流的高度重视。通过反复改善，凡科诚品的外包装盒最后定形为三层牛皮纸袋外盒，再加上环境保护无防布包装。三层牛皮纸袋保证强度非常强，在快递过程中不易被损坏。与此同时，依据用户不一样的产品销售量，凡科诚品都配置了不一样种类的包装盒子，实际规格是手工制作细心精确测量明确的。无纺布手提袋粘附在装衣服的包装袋外边，让顾客在开启外包装盒时感觉舒服。

针对互联网销售的每一种商品，几乎所有的真心实意商品都是有相对应的不一样包装设计，从鞋到珠宝首饰、钱夹、婴儿礼盒、领结等有十多种不一样的样式，仅有鞋分成匡威帆布鞋、雪地鞋、真皮皮鞋。

当大多数人觉得这种历经事实上增加了凡客的不便和成本费时，凡客诚品的创办人、老总兼CEO以往的并不是那么觉得。这与高档不相干，仅仅为了更好地提高顾客的信任感。。为了更好地提高顾客在接到凡客诚品快递公司、开启精美包装时的满足感，凡客诚品在包装制品、仓储管理等层面增加了资金投入，占外包装盒成本费用的5%。

5.危机公关引起的思索。

2010年5月，因为仓库搬迁，10多万元销售订单延迟交货，用户投诉翻了一番。用以往的自己的话说：最多方面的缘故就是我们过去是一匹快马加鞭，但如今我们已经成为了一群快马加鞭，但我们并没有观念到你在前边跑，后边的超链接会团体终止。在市场销售忽然扩张后，所有的顾客都面临很多不适合。在这一场危机中，以往的凑合根据向顾客传出公布致歉信和防范措施来渡过。

凡客诚品的一系列公关主题活动，形成了全员凡客的风潮，使凡客在老百姓时尚的道路上迈开了历史性的一步。《21世纪商业先驱报》称，自2010年6月至今，凡客的公关一直是新病毒式营销，《中国商业先驱周刊》被称作凡客诚品中毒了。新闻媒体和散播行业的专家将这一风潮叙述为效仿欢乐，从凡客的含义考虑，主动发展趋势凡客。

凡客品牌核心理念和市场价值的迅速推广和发展，在较大水平上在于消费群的自发性激情。激情的引燃离不了凡客诚品关心和注重的品牌核心理念——对人会性的理解。对于目标消费群体制订的凡客体、有关品牌代言人的挑选、网络活动推广、关心消费体验和沟通交流的创新，让凡客诚品真真正正感柒目标受众。

但是，任何顾客在短时间内的迅速增长也必然会产生一些问题，必须造成全部顾客的留意。一方面，要防止对所有的目标拓宽的误会；另一方面，逐步完善整体运营管理体系，增强货运物流高效率，进一步夯实品牌满意度，提升信誉。从这种层面再次思考品牌基本建设的生活环境，将为下一阶段的品牌发展趋势打下较好的基本。2011年，以往的总体目标为60亿人民币，我们将翘首以待。