就像你这次考试考了80分
慢,就是产品的质量不行;三是厂家提供的样品与出大货时的产品不符等等问题。
其实,任何一个行业都会碰到很多问题,正因为有了问题才有了市场,才有了进一步提高的可能。就像你这次考试考了80分,就为下次考90分提供了可能,进步的空间很大,如果这次考了99分,那么下次考100分就不那么容易了。有些时候,虽然我们不能完全解决问题,但能促进成长,能够进步,往往更具价值,手机、电脑、电梯,哪一种产品不都是在不断地升级换代吗?
我这个销售蛭石的学员提出的这些问题都具有代表性,很容易引起客户的共鸣,当然,还要有解决问题的办法,于是,在他的描述里就将问题的解决办法逐一呈现出来。
光博承诺:同样的质量,我们价格更低!同样的价格,我们质量更高!同样的质量同样的价格,我们服务更好!
光博还承诺:客户的任何需求24小时反馈!只让您选择是对的,绝不让您选择最贵的!您的需要,在我们这里一定可以满足,选择我们,就是选择了双赢的机会……
不过,需要注意的是,在描述里的承诺,一定是能够做得到的,若做不到,就不要在描述里说。阿里巴巴是有诚信保障的,它规定事实一定要与描述的相符合。
任何一个企业不可能做到面面俱到,百分之百的完美,尤其是在企业刚刚成立的时候,此时,我们就应该突出重点。比如360wifi,它有很多功能,也可以研究出很多的功能,但它只努力做wifi,以wifi为切入点,打开了市场,打造了强大的竞争力。
七、简化版的购买步骤与流程必不可少
开车的朋友都会装导航仪,有了导航,就能畅通无阻,哪怕是陌生的地方,也可以按照导航的提示,顺利前行。其实不只是驾驶,很多时候我们都需要导航,比如,我们去网购,如何挑选商品,如何付费,都需要有相关提示,才能让我们顺利完成消费。
这就给我们一个很好的提示:做阿里巴巴也需要导航,这是B类产品的一个特色。做零售的商家可以让消费者直接拍,但B类产品有很多行业,有很多特定的模式,如加工、定制、代理,每一个环节都包含很多内容,所以,在阿里描述上必须要有详细的流程。
假如没有将流程写出来,我们就会担心客户是否清楚怎样购买产品,将其写出来,就让购买变得简单了,从而大大提高了转化率,当然,这也让我们自己省了很多事情,不用给每一位客户详细的解释,就能接到订单。
那么,如何写购买产品的步骤与流程呢?其实,我们只需要在每个描述里做一个简化版的步骤与流程即可,因为在旺铺的首页还会有一个详细版的流程,但是我们不能将这个详细版的流程放到这里来,因为很多步骤都是没有必要的,繁文缛节太多。
以做服装加工为例,如何做一个简化版的流程呢?只要把相关步骤写出来即可,比如,第一步发货询价,寄送样品;第二步评估样品,精确报价;第三步签订合同,即确认质量和档期。当客户看到这个流程后,心里就有了底,知道如何去完成购买行为了。
如果你能添加上所需时间就更好了,消费者都很在意速度的,所以,你要写清楚从第一步到第二步需要多长时间,也就是收到样品到确认报价的时间,最好能够写清确认的方式,是电话确认还是发送邮箱确认等。当然,之后签订合同,确认档期,也应该明确所需要的时间,是五天还是三天,都要交代得清清楚楚。
互联网大大提高了工作效率,所以,我们一定要好好利用起来。就像文中的这幅图片,我们只需要做一次,以后不管什么时候都可以使用它。它能帮助我们提高转化率,倘若没做这个图片,不仅转化率低,还会给我们增加很多不必要的工作,总会有客户咨询、确认,反反复复,周而复始,把自己忙得晕头转向,还没有多高的效率。
这个流程大大降低了购买的门槛,尤其是刚刚做阿里巴巴的人,更应该用心去做。因为每个行业都不一样,阿里没有办法用一个表格解决所有的问题,也许以后阿里会不断完善,但现在我们要主动去完善,做到阿里的前面,做到同行的前面,主动一些,我们的生意好的就不是一点点。
八、发货现场与适用行业的全方位展示
我认识一个工厂老板,他不懂得写文章,只是每天都会拍一些发货的照片,然后再发一条说说,比如,今天又发了20箱货品。就是这么一个简单的行为习惯,却让他的生意做的很好,经常有很多客户给他留言,询问自己的货品有没有发出来。
从营销学的角度来看,这位工厂老板每天都把结果展示在了客户面前。大家在做阿里描述的时候,经常会遗忘一点,甚至觉得它一点都不重要,这一点就是发货现场。阿里属于B类,很少通过快递发货,基本都是物流,整车整车的货物,非常壮观。若把发货的图片呈现出来,一定会给客户带来不小的震撼力,记住,发货的照片中一定要有我们自己。
呈现发货图片有两大好处,一是展现了我们的实力,二是让客户看到了他们的货品是如何发出的,当然,就能提高下单的概率。
呈现发货图片时,一定要多拍一些照片,不能只有1张,建议拍6张、8张、10张,从不同的角度展示我们发大单的样子,这对提高客户的信心很有帮助,对产品的质量更加信任。
除了呈现发货照片外,还应将适用行业全方位地展示