在执行过程中每隔一段时间都要进行评估
得出调研结论,随后是全面地以“新可乐”取代“旧可乐”,紧接着是一出场便在全美掀起的可乐风波。事实上,市场调研的作用在于预测并以此做出决策,但这其中存在一个决策正确与否的困惑。
可口可乐在哪个环节出了错?调研数据并没有问题,但这些数据在处理上出现了偏差(这其中百事可乐的干扰因素确实很大)。调研的结论不是之前获得的数据支撑起来的,数据是推导这一结论的必然条件,而不是充分条件,也就是说:市场调研起到推导作用,而不是论证。
试错正好可以弥补这一环节,调研结论得出之后,市场调研可以结束了,但不意味着可以全面地执行。要知道,你还没有充分证明这些结论的可靠性有多高,因此,在此之前试错是必不可少的。这里的试错可以微调,可以补充,更可以全面推翻,因为试错并不是为了证明它的正确性,而是去挑毛病、找问题,发现的问题越多,后面的进展就会越顺利。
3.有“试”才有“适”
所谓“试”就是对预测的想法进行非正式的施行,验证它的发展情况。一个“试”字,已经基本上把营销的精髓表现得淋漓尽致了。在笔者过去七八年作为企业资方顾问的经验里,每一次给企业做营销方案的时候,都不能确保这些方案百分之百会取得成功,因为环境变幻莫测,每个消费者(或顾客)的心理需求也千变万化,所以没有一种方法能让所有的人都会喜欢,会覆盖所有的人。更多的时候,是通过市场调查细致分析,再根据我们的经验对营销做出决定性的建议,然后去执行。在执行过程中每隔一段时间都要进行评估,并根据评估的情况和执行过程中所遇到的问题进行调整。
营销没有终点,它的整个过程就是不断发现问题,然后解决问题,再发现问题,再解决问题如此循环的一个过程。而在这个过程中,很多时候我们可能拿不定主意,更多的是凭借自己的经验,一步步地“试”。
当然“试”也并不是想当然地去做任何你想做的事情,首先“试”是基于有预定的想法,在营销层面上,首先要有完整的假设和方案,如战略规划、品牌产品定位,以及渠道、价格、促销等策略;其次“试”是要非正式地做,当在不确定假设和方案是否可行的情况下,要在成本可控的条件下对方案进行测试;最后,这是一场考试,考试通过,前程一马平川,成功可期;但是如果考试不通过,则需要修正甚至重新制定方案。
那么什么是“试”?适者生存也。市场营销发展到今天,大多数企业面临市场竞争以及告别初级竞争的阶段,市场竞争不是小孩子玩的过家家,而是你死我活的斗争,是双方或多方对一个共同利益的争夺,是一场轰轰烈烈的博弈。
这种竞争在各个行业都表现得淋漓尽致,例如手机行业,在扫描和研究手机行业近十年的发展过程中,我们深深为市场竞争之残酷所触动,西门子、爱立信、明基、波导、夏新等曾经各领风骚的品牌今天已经逐渐被人淡忘,甚至摩托罗拉、诺基亚这样的代表性品牌,也已经陷入低谷在使劲挣扎。
在这个时代,商业奇迹不断出现,如果从产品发展的历史长河来看,则从未看到一个永远的赢家。手机加速BP机的灭亡,苹果将诺基亚颠覆,谷歌埋葬了雅虎,格力成为空调的第一品牌时春兰的衰退……由此可见,商业的进化跟自然的进化是如此相似,新的物种诞生的背后总有一批不适应自然进化的老物种的消亡,新品牌不断创造商业奇迹,也同样把一批传统的品牌扫进了历史的“垃圾桶”里。在产品的发展过程中,同样也遵循那句话:适者生存。
4.成长性企业如何有效试错
我们一再说企业需要试错,尤其是对于成长性企业,试错更是企业从无到有、从有到优不可或缺的一部分。那么成长性企业如何有效试错,并将这一方法熟练运用呢?
(1)一切从假设开始
假设的内容就是未来拿来检验的内容,试错中的假设是带着问题的怀疑、带有不确定的判断和预测,这种猜测是对未来的预支,但这种预支并不准确.有效的假设会使试错尽快找到正确的出口,做出正确的判断。在做假设时,企业还要先做好充分准备。
(2)假设应在充分了解自身的基础上
假设来自于我们可以掌握的一切信息,能否对自己有充分的认识和了解是假设中的一个重要环节,如果对企业本身没有清晰的认识就盲目行动,则很容易给企业带来不必要的麻烦和损失。
(3)假设不能忽视对市场的有效洞察
试错是为了排错,从而实现预测的效果。而预测时凭借自己的知识和经验先排除错误,可以将潜在危机缩小到较小范围内以便更好地发现。从市场出发,有效地洞察就会发现很多可以在假设、预测时就能排除掉的潜在错误。我们都知道定位就意味着牺牲,在做定位之前,应该先考虑好牺牲掉了什么,将来想要将定位之外的东西再纳入企业的经营范围内还有没有可能,代价有多大,方式又是什么。
5.要学会在试错中调整方向
在这几年,笔者和自己的团队服务了十来家企业,有五六家企业取得了非常大的成功,其中有两家企业从3年前的年销售额300多万元,发展到如今年销售额2000多万元以上。当每年年底笔者对这些企?