易于操作;缺点是完全从企业内部出发
面子又无风险的事。这要求我们的品牌形象要好,在圈内知名度要高。总之,我们要摆出“范儿”,才能配得上他们的眼光。二是我们的姿态和专业观点要让他们能经常接触到。这点对行业专家和企业顾问来讲特别重要。我们的专业形象和观点要不时地在行业刊物、行业网站、行业峰会上露脸,力求与他们产生互动和共鸣。三是我们要不断拓宽和加深向影响者传播的圈子。平时就要与行业协会、行业媒体、行业院所保持紧密互动,获得他们的认同和支持,以备在关键时刻能为我们说句好话。
第六,看门人。在购买中心里,看门人是信息传递的最初通道,也是一开始销售行为要接触到购买中心的必经之路。典型的看门人有前台接待员、接线员、秘书、助理,甚至保安等人。他们虽然被完全排除在购买决策的权力之外,但在销售初期却有着生杀予夺的权力。
俗话说:“阎王好惹,小鬼难缠。”正暗合此意。让看门人不要为难我们、能顺利接触到决策圈,是品牌营销影响看门人的关键所在。看门人在专业上通常是外行,在组织中的地位一般较低,向他们传递的品牌信息,技术性不能强,要通俗易懂。
一般而言,我们能不能顺利过关,取决于他们有无听说过我们,对我们有无好感。要做到这一步,提高品牌知名度和提升品牌形象是必须的。如果经我们多次提醒,他们依然不知道我们,或认为我们展示出的名片、宣传册、网站、公司PPT等表明我们身份的东西形象很差,那么要过他们这关就难了。
七、如何制订年度品牌营销预算
很多工业品企业没有制订年度品牌营销工作预算的概念,他们的品牌推广工作是不系统、没有目标、缺乏策略指导的,几乎被销售牵着鼻子跑,需要什么就临时准备什么,见招拆招被动应付。
那么,做好年度品牌营销预算工作,对工业品企业有哪些好处?
一是有助于加强品牌营销工作的目的性。做好预算的前提是要有可行的计划,而计划势必要围绕可行的目标来展开。这样一来,通过做好预算无形中强化了品牌营销工作的目的性。
二是有助于提高品牌营销工作的系统性。没有年度预算的品牌营销工作,势必是零散、不系统和临时性的,谈不上有效。通过做好品牌营销的年度预算,能够理清思路,将零散的工作系统化,提升品牌营销工作的计划性和有效性。
三是有助于持续开展品牌营销工作。工业品品牌的塑造,绝不是一朝一夕就能见效的,需要厚积薄发,所以品牌营销工作必须持续进行。通过做好品牌营销的年度预算,有助于防止品牌营销工作被短视的决策者取消或中断。
四是有助于评估品牌营销工作。显然,没有预算就无法实现这个目的。工业品品牌投入的效果如何评估,一直以来就是令决策者们头疼的难题。虽然业界尚未有科学公认的方法,但无法否认的是,评估工作要建立在可量化和系统性、持续性推广的基础上,而通过做好品牌营销的年度预算,有助于解决这个问题。
工业品品牌营销的年度预算如何做?可以考虑以下三种方式:
第一种,确定一个销售额的百分比或区间,作为年度品牌营销的预算范围,这种方式是最简单和最常用的。优点是简单明了,易于操作;缺点是完全从企业内部出发,主观性强,没有充分考虑外部市场因素,没有考虑投入与目标之间的关系。
根据国外工业品营销专家基于上千家工业品企业的统计数据,一般国外工业品企业在品牌营销(也叫“营销沟通”)上的投入占整个企业全年销售额的比例在0.1%~1.8%,平均为0.6%。这个比例远远低于消费品企业的指标,很明显这是由工业品企业的特性决定的。
我们能合理推测,国内工业品企业在品牌营销上的投入也大致在这个幅度。例如,一家做工业继电器的企业,如果年销售额在3亿元人民币,那么根据该经验数据,它每年花在品牌营销上的投入大概是30万元到540万元人民币之间。显然30万元投入是极少了,而540万元又非常乐观了。
第二种,参照竞争对手和行业标杆企业每年的品牌营销投入,确定自身的预算,这种方式相对复杂。它的优点是完全从外部出发,立足于市场竞争,将品牌营销的投入作为竞争性武器来考虑,紧贴或者超越竞争对手,同时对照行业标杆企业的水平进行调整,因此,比第一种方式要合理有效。其缺点是竞争对手和行业标杆企业在这方面的数据比较难获取。即使这样,也是有办法的。市场部要定期对竞争对手或标杆企业的品牌营销投入进行监测,或委托第三方机构进行。比如,进行媒体监测、活动监测、新闻发稿监测等,然后将投放量换算成市场价值,就能得到大致的数据。
第三种,根据品牌营销和传播目标来确定相应的投入预算。它的优点是科学性强,相比前两种方式更加合理,将品牌营销和传播目标与投入直接挂钩,体现了这项工作的本质。其缺点是操作更加复杂,对执行人员的专业要求更高。
如果要实施,就要考虑以下因素:一是目标客户是谁?在哪里?传播的到达率要多高?平均每个客户的传播频次如何?二是通过什么渠道能接触到这些目标客户?如展会、行业媒体、行业会议、销售拜访、社交媒体、网络媒体等,这些渠道是如何影响目标客户的?它们之间的有效组合及传播量如何?三是将这些渠道组合和各自传播量按照市场价值折算成资金,得到相应预