2．视觉性接触点
1．服务性接触点
服务性接触点，就是通过人员提供类似于服务性的营销来吸引客户。
在欧美，街头募捐，就属于这种服务性的接触点，营销效果比较好。募捐人员先将花送给行人，行人才有所表示。只不过现在有点变味，有点强制性募捐，完全失去了服务性接触点的作用。
有一家糖果店选择在周日开店，当天市场上人山人海，该店派出几个人穿着漂亮的充气造型的糖果服，在造型服上印上店名与地址，穿梭于人海之中，与行人合照，当场给照片，并派发糖果让人们品尝，行人一尝糖果味道确实不错，还可以促进维生素的吸收，该糖果店就被挤爆了。另外，与客户的合照可以让客户带回家，这样就会让客户永远记住该糖果店了。一段时间后，糖果店的名气大振，在区域市场上形成了优势。
2．视觉性接触点
视觉性接触点，包括一切终端陈列，以及具有视觉性形象的东西，能够传达品牌的信息，都可以归纳为视觉性接触点。
在一次建材展上，一家中小企业资源有限，没有占到位置好的展位，参观者自然就少，这家中小企业想吸引参观者过来，就在展位的顶端，做了一朵绽放的巨型的“花”，将产品放在中间旋转并配备一个显示屏。显示屏上出现字幕：“革命性的产品，不容错过！”配上灯光效果，一会儿闪亮，一会儿昏暗，本来冷落的展位，成为建材展上最火爆的展位。
让观众一眼看到就感兴趣，这个视觉性接触点不仅吸引来了参观者，也吸引了加盟商。
3．渗透性接触点
渗透性接触点，不是一下子就能有效果，而是潜移默化地影响到客户的购买决策。
一家中小企业，我们在终端找不到它的产品，它只通过邮寄的方式销售产品。渗透性接触点做得非常好，方法就是寄信。这看似很平常，可是寄出的信，是一系列的，通过信的内容把信息渗透到客户的生活中。第一封信，说的是家庭主妇怎么做家务；第二封信，说的是有种产品对做家务有帮助，但不说是什么产品；直到第三封信，才说出是什么产品，如何帮助家庭主妇做好家务，并列出购买这个产品的好处。
长期寄信给客户，最终获得客户的认可，就是渗透性接触点的效果。企业需要做的就是使内容具有渗透性，当然这也考验了企业的韧性。
小贴士
接触点就像根据地，在市场上，很少有人真正去关注接触点，但是当这些接触点形成网络时，就像一张张开的渔网，捕鱼就容易多了。
第2节加深头脑印象
重复，重复，再重复，是加深品牌在客户头脑中印象的独一无二的做法。客户每天接触的信息太多了，不加深印象，就减弱了品牌在客户心目中的地位。何况，在这个信息爆炸的时代里，太多的竞争对手要抢占我们的客户，我们不去维护的话，会在某一天丧失主导地位。
乏味的动作
大多数人不能成功，是因为没有耐心，不愿意去做重复性的工作，追求新鲜、刺激，结果一事无成。
彼得·德鲁克在《旁观者》中写道：只有偏执狂才能真正成就大事，其他的人，就像我一样，或许生活得多姿多彩，却白白浪费了青春。
只有富勒（几何学家）和马歇尔·麦克卢汉（传播学家）这样的人，才可能让他们的使命成真。而我们的兴趣大多，心有旁鹜。我后来懂得，要有成就，必须得在使命感的驱使下“从一而终”，把精力专注在“一件事”上。富勒在荒野上待了40年，连一个跟随者也没有，然而他还是坚定地为自己的愿景贡献一切。麦克卢汉则花了25年的光阴追逐他的愿景，从不曾退缩。因此，时机成熟时，他们都引发了相当规模的影响。而其他像我们这样有着很多兴趣，而没有单一使命的人，一定会失败，而且对世界一点影响力都没有。
加深头脑印象，无非是重复做一些以前曾经做过或现在正在做的事情，这可能让我们感到乏味，没有太多的兴趣，可是这些重复性的事情，正是我们所需要的，更是我们保持品牌竞争力必须要做的事情。
看似浪费资源
重复需要资源来支持，传递的信息好像都是一样的，感觉在浪费企业的资源。实际上，重复是最省钱的，因为我们重复做的事情是为了加深客户印象，维护品牌在客户头脑中的领导地位。
千万别认为浪费资源，假如重复能够带给我们建品牌的效果的话，我们就应该多做重复的事情，而不是去考虑如何省钱。
中小企业在加深客户头脑印象时，要记住一个定律：投入加深头脑印象的资源，会产生更多的资源，企业利用这些资源，就可以达到企业的经营目标。
维护领导地位的需要
许多中小企业做不到重复，认为重复是一种浪费企业资源的事情。其实不然，当品牌获得了客户的认可时，我们要做的事情就是不断地加深品牌在客户头脑中的印象，告诉客户不要因为今天太忙了，而把我们的品牌忘记。
我们重复的目的是为了维护品牌在客户心目中的领导地位。如果，今天我们成功地占领了电脑行业第一品牌的位置，明天可能有更多的竞争对手加入到这个行业当中，那么，我们必须不断地告诉客户我们的品牌处于这个行业的领导地位。我们不去重复，对手就会抢占我们的位子。
我们不仅要重复，更要花费精力去保护这个来之不易的领导地位。成功建品牌成为行业第一难，维护这个行业领导地位更难。这就叫做打江山难，坐江山?
