企业如何更容易占领百度首页?
阿马比尔(Teresa Amabile)指出,如果员工能不断提醒自己当天工作的进展,无论是完成报告还是通过潜在客户的电话,都会让自己更快乐、更高效、更有创意。我们中有多少人会坐下来欣赏一天结束时的成就,或者本周的工作表现?欣赏你的工作进展不仅可以提高我们对自己的满意度,还可以使我们在工作中表现得更好。
团队管理:创造真正的积极环境,提高团队恢复能力
在与世界各地的组织打交道的过程中,我们注意到这样一个原则:快乐或不快乐的情绪可能是对一个人情感能量的补充或损失。这一原则也适用于团队。与我们一起工作的每个组织或团队都有一个独特的情感基调。虽然在有限的时间内决定如何设定基调并不容易,但设定基调的责任往往落在团队领导上。
弗雷德里克森和其他研究人员也为我们积极情绪的作用提供了相应的理论依据。
THE JOY OF LEADERSHIP
感受到积极情绪的人会有更强的工作动机,更有创造力,更努力。他们是更好的学习者,更适应当今世界的变化速度。此外,这些人会更健康,更不容易失业,他们和同事会有更强的凝聚力,对整个组织更忠诚。
那么,我们应该如何设置团队基调来获得上述效果呢?不幸的是,我们看到的大多数例子都没有这样做。几年前,安格斯与一家大型通信公司合作,刚刚收购了另一家公司,后者正准备推出一条新的服务线,业务主管和团队成员多年来一直在努力工作,这对他们来说是一件大事,他们的仓库充满了海报、口号和视频屏幕来宣传新的服务线。
负责收购的大型企业的首席执行官决定在新服务线发布日参观。就在被收购方业务总监刚刚介绍完的时候,首席执行官站起来,以极其不友好的态度对黑人群说:你不能用这么大规模的战斗来发布东西。我不在乎你宣布了什么。我想减少你的开支。他还指着海报、三角旗和宣传用的大显示屏说:你不能用这个,那个,那个。然后,首席执行官拿出一枚小硬币扔在地板上。他指着小硬币说:这个发布会只能用这个规模。
对于安格斯来说,在他的职业生涯中很少见证一场完全失败的领导行为:首席执行官公开侮辱业务经理,并在不到一分钟的时间里让400多位快乐的客人感到尴尬和愤怒。出乎意料的是,并购非常糟糕。
20世纪90年代,意大利研究人员发现,猴子抓住一个物体,看到另一只猴子抓住同一个物体,前额叶和顶叶皮层的单个神经元可以放电。这似乎是一个简单的发现,但另一位神经学家拉马钱德兰(V. S.Ramachandran)但这些神经元被称为镜像神经元,被认为是塑造文明的工具。
后来的研究证明,人类也有镜像神经元,它们不仅存在于大脑的运动皮层,而且反映了人们互动时的情感和感受。23镜像神经元有助于解释情绪感染的现象:快乐和不快乐的情绪经常像病毒一样在团队成员之间传播。我们会无意识地与他人的行为和情绪产生共鸣,也就是说,我们不必考虑别人在做什么或在想什么,我们只是知道。
这对领导者来说是一个非常重要的知识点,因为追随者通常比其他团队成员更能反映领导者的情绪和行为。然而,在团队成员中培养你想要的积极反应也会面临一个棘手的问题:你希望团队成员的反应是对公司的真实感受,而不是虚假的积极性。
THE JOY OF LEADERSHIP
事实上,培养积极的反应并不意味着逃避现实、盲目服从或忽视问题,而是你和团队成员应该对当前的困难有一个共同的理解,并愿意在这种情况下共同面对和努力追求良好的结果。
就像托尼一样·施瓦茨说:如果你能更多地关注让自己感觉良好的事情,你就越有能力处理那些让你感觉不好的事情,这听起来很矛盾,但确实如此。当你这样做时,你的部门或整个组织都会受到积极的影响(见图4)-1)。
图4-1SHARP模型之健康(Health)
对多纳尔·对斯凯恩来说,这是一个艰难的教训。虽然多纳尔在职业生涯中做了他喜欢的事情,但最终的结果仍然让他焦虑、疲惫和痛苦。
从越南当地医院出院后,多纳尔花了很多时间回顾工作中给他带来快乐的事情,通过10倍领导力计划。作为一名电视明星,多纳尔经常在镜头前挂着一张英俊而寒冷的脸,但事实上,他是一个商人,也是一个跟随他走遍世界的制作团队的领导者。多纳尔意识到每个人都和他一起陷入了无尽的追求,这些工作已经耗尽了每个人最初的幸福。
当然,我从‘领导力计划’多纳尔说:我们学到的一件事是庆祝成功的重要性,多纳尔说,因为一切都是一件接一件的。当我们成功时
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