可供分享和学习的经验越就有价值
消费者通过数字化连接为自身和企业创造和获取品牌增值的有利环境。数字平台可能会注重互动式服务，或是鼓励消费者在平台上与其他消费者和产品建立联系。或者，数字平台也可以主要依赖互联产品，让消费者在不知不觉中与之产生联结，而且在这个过程中消费者自己无须发挥主动性。无论是哪种情况，基本上都是品牌平台（消费者到消费者、消费者到产品、产品到产品）上的每一次交互产生新的信息，公司将这些信息转化为惠及所有平台参与者的知识。而且得益于数据分析技术，这一过程可瞬间完成。在诺贝尔奖得主让·蒂罗尔（Jean Tirole）和很多其他人士的努力之下，人们开始越发关注双边市场经济学，而且数字平台随之不断发展，这些概念已经足够成熟，可用于探索、促进品牌的构建。
数字品牌平台与传统品牌平台的目标一致，即建立消费者对品牌和企业的忠诚度，促使他们成为回头客，并成为品牌延伸产品的忠实顾客，希望通过品牌给消费者提供更多价值来增加消费者为企业带来的终身价值。然而，这两种实现目标的方式，以及产生的价值的本质是完全不同的。
在数字品牌平台上：
（1）消费者会分享他们的购物体验、产品使用体验和其他与产品相关的事项，企业可以有效地利用这些信息。这一数据可能与某一次交易有关，也有可能只是一些附加信息，比如买东西时天气如何、买东西时的具体日期和时间。通过不断地收集信息，企业能提升自身市场细分的能力，敏锐意识到不同的消费群体会有什么样特殊的需求，并根据他们的需求相应地推出接下来的产品。
（2）消费者也能得到公司的回馈，获得额外价值。除了对顾客忠诚度的奖励，这份额外价值更注重体验感。其形式就是针对单个消费者推荐一些活动或其他配套产品；或者激励消费者行动起来，比如通过线上教练辅导他们锻炼身体，抑或提供一个平台，让有相同目标的消费者可以互相分享健身成果，等等。
（3）消费者提供的附加信息越多，获得的附加价值也越多。他们无须费力就能让企业提供更多个性化的产品和服务。公司收集的消费者数据越丰富，在管理系列产品和推进研发方面就越得心应手。消费者数据信息的输入会推动公司创新。
（4）最终，消费者和企业都能从“网络效应”中获益。随着网络效应对用户社区和产品创新的推动，品牌也能够不断自我发展和完善。它要么成为一个稳定发展的品牌，要么成为一个日益量身定制、精心策划的系列产品中的一部分。品牌之间的联系和有影响力的用户群体越多，可供分享和学习的经验越就有价值，消费者就越不容易脱离数字品牌平台。
重要的是，数字品牌平台颠覆了传统规模经济的模式。在数字时代到来之前，品牌是通过供应商的规模经济来发展壮大的。“因为我比其他人生产皂粉的效率更高，所以我卖得便宜，自然也就卖得好。”现在，品牌仍需尽可能保证生产效率，但规模经济却来自消费者需求方面。随着收集到的消费者数据越来越多，企业能更加深入地了解消费者，而且能够凭借对消费者的了解以更具个性化的价值主张领导品牌构建。(21)
图3.1显示了随着品牌平台用户数量的增长和公司对消费者数据的利用，增加的用户会如何递加价值并为所有客户创造更多价值。其结果就是网络效应。图3.1表明当数字品牌平台越来越强大的时候，它就能容纳其他品牌和产品，促使它们加入这个平台。从这个角度来看，消费品公司对流动消费者采取了流动式的策略，满足他们的期待之后，激发他们更多的想法，然后再一一实现。品牌平台就是一个创造和交换价值的中心。整体的作用远大于部分之和。
图3.1网络效应
数字品牌平台的结构
以位于图谱上实用性一端的产品——洗衣液为例。品牌管理者对这类产品的目标就是通过收集和利用信息逐步建立一个尽可能强大的数字品牌平台，但重要的是，还要构建或加入另一个配套产品的平台，从本质上创造一个附加值的动力来源。
首先，实用性产品平台上最有价值的部分可能就是互联产品，比如可以在加载运行和运行设置时捕获数据的洗衣机，或许还有能够监控这些设置并自动设定“接收”洗后衣物模式的烘干机。再进一步，洗衣机可以根据运行次数自动订购洗涤剂。洗衣机和烘干机的制造商会配套营销这些产品。对于消费者来说，选择整套产品——洗衣机、配套的洗涤剂，还有烘干机，比分别购买时性价比更高。而且因为这些设备能获取所有信息，然后有望分享给洗涤剂制造商，所以双方的利益（以提供信息挖掘洞见的形式）都在大幅增加。
该理念也同样适用于位于图谱体验端的产品，唯一不同点在于体验型产品的价值主要来自吸引用户和对产品相关体验进行个性化设计的互动性服务。过去，消费者可能只选择某一品牌的核心产品，而不涉及任何其他的产品和服务（比如，他购买耐克的跑鞋，只是简单穿着跑步而已）。但现有的好处已足以吸引消费者选择同一平台上其他的数字产品和服务。
考虑到这些情况，在搭建品牌平台的过程中，你需要考虑以下几大要素。
互联产品
这种智能产品可以在捕获数据后自动更改设置。以耐斯德室内恒温器（nest learning thermostat）为例，用户只须简单安装产品，在接下来的一
