企业怎样可以通过小红书推广取得成功呢?
说,前两个规则的确是不小的挑战。“顺情说‘是的’”无疑是管理上的经典策略,这也可能是为什么相比之下在多次实际调查中,员工们抱怨说上级管理人员不听取员工意见,员工感觉不受重视的原因。如果多年来针对每一条建议管理人员都说“是的,不过……”结果只能使下属员工闭口不言。“是的,而且……”这样的回应方式具有沟通与建设效果,可以立即产生正能量与希望。即使你不需要刻意立即唤起同事们的希望(即便他们生活在梦幻般的世界中),那也会产生影响:“是的,而且你可以就此起草一份提交给董事会的报告……”
对于那些想要产生影响的领导者而言,“发表意见”的规则值得引起他们的关注。蒂娜·菲特意将“发表意见”这一规则推荐给那些利用提问来软化语气,放弃权威,刻意避免给人留下咄咄逼人印象的女性领导者。在培训指导过程中,好问题永远占有一席之地。但是在正常谈话中,提建议与提问题都能够分担负担,有助于促进合作伙伴关系。
“没有错误”这最后一个规则也很有帮助。从橡皮泥、便利贴到盘尼西林、伟哥,商业工作中随处可见一开始是“错误”,最后却反败为胜的事例。就在不久前,一位博士生偶然发现了使电池永久有电的方法。因此假如有位同事下一次说出了离谱的话,如果你的反应及时得当,那很有可能成为你们最好的产品创意。
如果你担心在即兴表演时可能会忘词,不妨采纳细木工的建议,听一听木材发出的声音。如果你相信别人的眼睛,它们会告诉你接下来应该说什么。在今后的哪一次你可以一试身手?
方片◆9——注意力
基本理念
1943年,有一位名为西蒙·韦尔(Simon Weil)的杰出哲学家在声援自由法国运动的过程中把自己活活饿死了。她著述颇多,但是在注意力这个研究题目上她也许最有成就。鉴于当今无处不在的专注力,她的学术论著也就显得特别有实用价值,因为专注力基本上就是注意力。我们从认知心理学上了解到,注意力关系到认知负荷(cognitive load)。我们知道,我们这一代人在这方面特别脆弱,因为身边的信息量一直在不断增加。马丁·希尔伯特(Martin Hilbert)2011年在其博士研究项目中指出,我们每天吸收的信息量相当于1968年的5倍,相当于每人阅读178份报纸。经常出现的干扰因素和中断停顿情况还会增加认知负荷,从而削弱我们出色执行任务的能力。这也会使我们更有可能陷入成见与其他不良的思维习惯当中,因为我们开始利用启发式方法与捷径来减轻认知负荷。负荷过重会对身体产生影响。平衡状态会受到沉重认知负荷的不良干扰,瞳孔放大也与这种情况有关系。因此缺乏注意力会使你视线模糊、走路摇摆、抱有偏见、容易出现差错。
关于注意力,韦尔说过这样的话:“在任何一个时期,创造力天才的多少同投入的极大注意力的多少成正比……永远消除一个念头的能力是通向永恒的大门。永恒即在一瞬间。”换句话说,只有内心清净,才能为新的真知灼见腾出空间。韦尔在一篇论述教育问题的文章中认为,培养良好的集中注意力的技能应该成为所有学校教育的主要目标,因为无论我们的注意力能否在解答数学题中取胜,学会集中注意力的技能可使我们在所有学习科目以及生活当中受益匪浅。这种哲学观点如今在认知心理学上得到了充分验证,对于领导者来说是一种及时的提醒。不断地干扰与争夺我们的时间是必然会出现的现象。如果无法充分集中注意力,就会分散精力,对任何人都没有益处。
实践
专注力专家在训练你集中注意力的过程中,会让你仔细凝视一个物体,或者让你闭上双眼,运用冥想方法让内心宁静下来。阿什里奇商学院的梅根·赖茨等同事均为这个领域里的专家。对于那些在岗工作的领导者,我建议下次遇到干扰情况并需要集中注意力时,可以采用以下简略的应对方法:目光接触,倾听意见,展现关爱。
在1999年上映的影片《黑客帝国》中有这样一个镜头:飞向尼奥的子弹逐渐减速了。他们在影片中运用的视觉效果被称为“子弹时间”,它可以使观众围观慢镜头中呈现正在发生的事情,从不同角度加以审视。我认为这正是领导者需要做到的事情。在我看来,目光接触是第一步,接着你的心思应该紧紧跟上。你需要聚精会神地看什么呢?看人,看屏幕,或者看场景?应该调动体能加以关注,然后从心理上盯住它,不走神。
接下来,用心关注它,竭尽全力展开倾听,密切注意语气声调、音质、体态语言、停顿、清嗓子的声音,密切注意词语的选择以及没有说出的内容。注意你自己走神的时候,通过目光接触或者改变下一次对方说话时你要关注的内容,重新集中注意力。用于倾听训练的红桃皇后牌在这方面对你会有帮助。
最后是关爱。在领导者圈内,关爱不是一个时髦词,却未得到充分运用。关爱提醒你放弃自我,这样你就可以在这一刻真正对别人有所帮助。放弃你的有效反应需要,或者推动事情向前发展的需要。停留在风暴眼中。关注着那个人或者是那个情况,让时间渐渐地消失。爱因斯坦的时间是相对的。所以你也要让时间在你身边拉长一些。要将那个人或那个情况像蝴蝶一样
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