公关公司对品牌维护的重要性和合理性

       当劳推出了一个温暖而轻松的家庭广告——一个孤独的母亲带着失落和无助的心情走进麦当劳，感受到微笑和温暖，然后消除悲伤的情绪，脸上出现了失去已久的微笑；在夕阳下，年轻的父母带着一对孩子快乐地走进麦当劳，礼貌的服务员迅速准备客人选择的食物，家人坐在金色和橙色的餐厅里，享受一天中最好的时光和美味的食物……麦当劳将温暖注入金拱门，通过大量的广告和促销活动，将温暖传递给客户，让客户看到金拱门和可爱的麦当劳叔叔，想到家，想到温暖。

       麦当劳的温暖不仅体现在对客户的关心上，也体现在内部大家庭的温暖管理上。在麦当劳，经理和员工、员工和员工都称之为他们的名字。从经理到员工，他们都非常重视沟通、团结和合作。每个分支机构每月选择最好的员工，邀请他们的家人参观；定期举办研讨会，充分听取员工的意见；以某种方式庆祝员工的生日。在这些活动的帮助下，麦当劳将其企业文化注入到日常生活中，并渗透到员工的心中。

       全球公司公民形象

       有记者问麦当劳负责人：你认为一个负责任的全球公司公民的要求是什么？CEO首先，你的行为应该遵守你所在国家的规则。我还认为你必须尊重你的文化。此外，你还必须关心社会问题，因为社会问题会影响我们所有人。

       麦当劳在跨国经营和标准化的同时，也采取了本地化的经营策略。麦当劳根据当地情况制定了符合当地市场的本地化服务营销组合策略。产品在标准化的基础上进行适当的本地化。快餐的核心产品是现场烹饪、准备食品和饮料。麦当劳向顾客提供的核心食品总是汉堡包、炸薯条、冰淇淋和软饮料，然后根据不同国家消费者在饮食习惯和饮食文化上的差异做出轻微的改变。正如培训手册中所说：从一个地方到另一个地方，标准菜单只有轻微的变化。例如，如果印度人不吃牛肉汉堡，麦当劳就会推出羊肉汉堡；在中国，麦当劳考虑到消费者的饮食习惯、消费水平等因素，推出了符合中国消费者饮食习惯的快餐，如麦乐鸡、麦乐鱼、麦辣鸡腿汉堡、麦香猪柳蛋餐等。为了降低成本，麦当劳还实施了原料生产和采购。超过95%的麦当劳在中国生产和采购。

       麦当劳在各地推广时，总是考虑当地的文化、习俗和传统。麦当劳知道，要在中国市场取得成功，它必须遵循习俗，获得消费者的理解和认可，缩短与消费者的心理和文化距离。麦当劳的员工都是接受过标准化培训的当地人。本地化促销主要通过电视、报纸和互联网进行广告。广告的创意技术往往是利用现有的品牌视觉元素——企业标志M广告主角是普通中国人，广告充满人情味；其营销手段往往是利用价格折扣、优惠券和礼品，给消费者带来额外的惊喜和快乐。

       春节是中国人民最重要的传统节日。在此期间，中国所有的麦当劳餐厅都呈现出新年的景象，麦当劳为顾客提供了新年的祝福。这种新年祝福是由麦当劳的传统明星产品巨头、薯条、苹果派和可乐四种产品组成的。这种独特而新颖的想法巧妙地将中国传统文化与麦当劳的传统食品有机地结合在一起，令人耳目一新。

       (二)品牌是文化

       (1)品牌背后是文化

       品牌前面是创新，品牌上面是气质，品牌下面是服务，品牌表面是形象，品牌核心是质量，品牌背后是文化，品牌持久靠管理。

       包括市场竞争在内的所有竞争都在不断变化。

       20世纪50年代，企业之间的竞争是生产能力的竞争。当时，只要你有能力生产产品，你就可以成为供应短缺的赢家；到20世纪60年代，西方国家，由于生产能力大大提高，产品供应过剩，竞争转变为以销售为主导，销售产品的企业是好企业；20世纪70年代没有太大变化，仍以销售为主；20世纪80年代，产品整合加深，人们不再对销售感兴趣，所以随着营销理念的引入，营销服务出现了，这是一个新概念，但也导致了竞争形式的变化；20世纪90年代，消费者生活水平越来越高，人们购买产品不再仅仅是购买其使用价值，而是一个品牌，一种心理满足，一种文化，以消费者需求为主导的企业迎合消费者的趋势，出现了品牌营销和文化营销。现在人类已经进入了21世纪，品牌和文化代表了许多独特的品牌，肯德基将成为日本文化的文化。

       (2)品牌的本质是文化

       一个地区、一个国家甚至一个民族，最深刻、最长、最有活力的东西，就是几千年积累的文化。

       在1840年的鸦片战争中，帝国主义计划用西方的坚船炮轰中国的大门，然后用无尽的廉价物品和思想占领东方圣地，占领东方人民的心。因此，西方侵略者计划进行文化传教和鸦片销售。中国战败后，美国并不急于将赃物运回当地，而是利用所谓的庚子赔偿来建立美国学校，培养美国中国人，同时使用美国文化

           公关公司占据了大部分市场份额，现在网络营销营销推广控制越来越精细，特别是一线市场自负盈亏的发展将越来越明显，所以二三线市场已经成为少数简单的媒体公关公司，每年几乎不可避免地会有无数的危机公关恶性事件，但恶性事件的出现无法估计和分析更不用说预防，所以所有希望恶性事件不发生在自己身上是不现实的。即使没有办法选择，更不用说避免了，害怕和勇敢面对两者的比较，最好勇敢面对，公司品牌维护总是提前准备。

           公司的危机公共关系恶性事件来自各个方面。有行业危机公共关系、紧急新闻事件、企业家自身声誉损害造成的危机公共关系，其中许多构成了对危机公共关系公司工作能力的考虑。在当前新媒体传播和推广的各个时期，让公司的负面恶性事件一夜之间传播是一件非常简单的事情。恶性事件可以使大公司危机公共关系绝对不是偶然的。通常，一些危机公共关系已经发展到失控的程度，这表明对恶性事件的不利影响和爆炸性预测分析不够。在互联网上，公司负面事件的传播比负面信息要快得多。俗话说，好事不出去，坏事传播数千英里，公司品牌维护本身就是一个特别重要的关键点。

           互联网技术最初是一个特别随意的网络环境，没有人能保证负面信息报告对公司不利。根据危机公关专业人员的说法，曝光者采取了逃避曝光的态度，公司无法逃避曝光造成的危害。编造虚拟信息的恶性事件并不缺乏实例。从这个角度来看，公司实际上是公众舆论的弱点，但这是危机公关行业的合理性和重要性。绝大多数危机公关公司都向公司发送新闻稿来压制负面消息。虽然这种行为可以暂时处理，但随着百度搜索引擎的优化，公司越来越难进行品牌维护，往往无法解决。