如何辨别小红书推广达人是否优质？

　　牌产品令自己不满意的话，他会向11～12个人讲述自己的这种感受，并使这些人与自己一起对该品牌产生不满或愤怒。因此，不满意的效应要远远比满意的效应大得多，而不满意的根源往往和企业品牌思路、品牌运行有80%的联系，与经销商的行为只有20%的联系。企业的品牌口碑往往就是通过消费者对品牌的评价累积而成的。

　　品牌记忆是指消费者看到某一类产品或某种需求得到满足或身处某种购物、使用环境时，从记忆中搜索出某个品牌的能力。对某品牌的记忆，取决于当人们在商场中作购买决策时，或在家中进行消费选择时，能否准确地想到这个品牌。品牌记忆一般应是在消费者对某一品牌已经进行了品牌评价，形成了良好的品牌印象之后所产生的品牌意识，因为消费者的品牌记忆与他的品牌经历有关，与他对品牌所持有的态度更有关，这是品牌记忆的前提或基础。品牌记忆的后续效应就是消费者对拥有深刻而良好印象品牌的持续性购买与使用或消费，最终形成对品牌的忠诚度。

　　从记忆存储信息的角度分析，识别一个品牌要比评价和记忆一个品牌容易，因为消费者对没有消费经历的品牌根本无法评价，没有深刻印象的品牌很难留在消费者的记忆中。消费者品牌意识的三项内容中哪一项更重要，取决于消费者具体的购买和消费情景。例如，当消费者在选择商品时，品牌识别更重要，因为该品牌的产品实实在在地出现在了消费者的面前；在消费者实际消费某一品牌的产品时，品牌评价更重要，因为一个品牌的好与坏、是否合适、受不受欢迎，只有真正使用该产品的消费者才最有发言权；而在店外或其他品牌不出现的场合进行消费决策时，消费者从记忆中想起某个品牌就显得更重要了，因为消费者眼前没有任何品牌的产品，消费者只能依靠品牌记忆，如果消费者没有对某品牌的记忆，就意味着企业的该品牌运行没有效果。

　　面对品牌识别占优势的消费者，企业品牌占领渠道的密度越高越好，品牌与消费者见面的机会越多越好；面对品牌评价占优势的消费者，如果企业的品牌经得起消费者的品评，则先保证消费者尽快地使用或试用，此为品牌运行的上策；面对品牌记忆占优势的消费者，保持消费者对品牌忠诚度不断提升的任何方法都是有效的。

　　二、品牌印象

　　品牌印象是指一个品牌在消费者心目中所形成的感受，并由此引出的记忆，因此，品牌记忆是品牌印象的延伸。企业可以通过市场营销活动，将强有力的、有偏好的和独特的联想与消费者记忆内的品牌联系起来，从而建立起积极的品牌印象。如果一个企业的品牌资产能以顾客为中心，无论其品牌联想的来源与形式如何，对于消费者来讲都能产生富有赞誉度的、强有力的、独特的品牌联想。这个认识对建立品牌资产具有重大意义，因为，品牌印象就是通过品牌联想得以确立的。

　　理想的品牌印象应该是在消费者心目中形成品牌赞誉，它通过品牌特征得以展示。品牌特征表现为品牌的与众不同。当有人提到QQ时，在你的脑海中会浮现出什么印象呢？“网络沟通”“即时交流”“可爱的小企鹅”等。

　　尽管企业会有意识地通过品牌特征的赋予和传播在消费者心目中强化积极的品牌印象，但有时品牌特征并不能或不能完全按照企业的意志去表现。企业对品牌特征的确定与形成所作的努力仅仅是品牌特征形成的其中一个途径，品牌特征形成的另一个途径是消费者通过购买或使用某一品牌的产品而得出的品牌评价。通过品牌评价所得出的品牌特征，消费者会认为是正确的、客观的、真实的。消费者的基本观点是：“不要看他怎么说（企业对品牌特征的确定），而要看他怎么做（真实的品牌表现）。”如果企业能公正、客观地将自己品牌的特征通过多种途径告诉消费者，而消费者在实际体验品牌时又确实能感受到这种特征的存在，则企业确定的品牌特征就容易被消费者认可，并形成消费者口碑传播的实际内容。如果消费者实际感受到的品牌特征与企业确定并传播的品牌特征不一致甚至相反，则企业所确定的品牌特征不仅不能被消费者接受和认可，甚至会让消费者抗议企业确定的品牌特征，其结果是形成负面的品牌印象。

　　负面的品牌印象是指某一品牌在消费者心目中形成了不好的印象。这种印象一定是经过消费者的品牌体验之后，因品牌带给消费者不愉快的经历或购买风险而形成的。因此，负面的品牌印象一旦形成，就会在消费者中蔓延开来，形成横向与纵向的延续效应。横向的延续效应是指在消费者中通过不利于企业品牌的口碑传播而形成的扩大的影响，进而使更多的消费者对该品牌产生不好的品牌印象；纵向的延续效应是指消费者形成不好的品牌印象之后将这种不好的感受牢记在心，久久不能忘却，每每想起来都有心痛之感，这样的结果会使消费者永远远离该品牌。前者的市场效应会导致企业市场销售的立即滑坡，甚至是崩溃；后者的市场效应是让崩溃了的市场很难在短期内得到恢复，这就是品牌危机的严重后果（参见第十章“品牌危机的根源与化解”）。

　　不同的品牌印象有其不同的成因，不同的品牌印象也会导致不同的品牌效应。当消费者形成品牌印象后，他们对品牌的思考并没有就此结束，而是会延续性地品牌思考，即品牌联想。

　　三、品牌联想

　　良好的品牌联

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